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企業員工服務之星范文大全 第一篇

各位領導，各位同事：

您們好！

作為酒店的員工應該項怎樣去面對現在的工作，在平凡的崗位上作出不平凡的成績呢？我覺得首先是誠實可信，自古以來，誠實守信就是衡量一個人的行為，品質和人格的示準，古人云：經營之道在于誠，贏利之道在于信，誠實守信是做人的基本準確準則也是企業搏擊市場賴以生存的前提，因此在工作中，我用真誠的心對待每一位客人，用良好的信譽對待每一件事，人們往往把服務簡單的理解為態度，以為態度好就是服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，并且與執行規章制度之間有著密不可分的聯系。誰都知道，與客戶打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶在我人這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去。滿足于堅持原則而使賓館和客戶的昨益得到保障后獲得的成就感。但也常因為酒店的因素或客人的苛求，其他極個別無理取鬧而發生讓人遺憾的事，但我總是用我的誠心去彌補不足，用行為感動客人，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，我的工作也因此生動多彩！

我認為一個酒店的經營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優質的硬件保障，同時也需要好的軟件以配套，我們的設備就是硬件，我們的服務就軟件，我們的酒店雖具有一定的規模，環境也得天獨厚，但仍不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業利益和我們人格的前提下盡量滿足客人。進酒店以來，我用真誠換真情，我用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給酒店的留下的是無形的`財富。但作為一個酒店中員工而且是酒店管理者，要想完善自己的本質工作，必須不斷的學習和充電，豐富自己的知識，提高自己的整體素質，每次我會利用學習機會，認真的學習別人的先進經驗，不斷提高自己完善自己，提高自己對市場變化的應變能力。

我沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實，平凡和忙碌中，充分說明了我對事業的熱愛和忠誠。我希望用我的努力，用我優質的服務，用我的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們酒店經營的紅紅火火，讓我因酒店而自豪，酒店因我而燦爛。

謝謝大家！

企業員工服務之星范文大全 第二篇

尊敬的各位評委，各位同事：

大家好，我是餐飲部的xxx。今天有機會在這里和大家來一起分享酒店服務的故事，我感到非常榮幸。對我而言，今天站在這里，更有一種挑戰自己的收獲感，因為能夠當著這么多最親愛的大家講述我的工作成績，本身就是一種值得嘗試的美麗。

記得我剛來沒多久時被派到銀海灣做包廂服務時，由于對包廂服務的流程有點生疏，當領班質問我到底會不會倒酒時，我才意識到自己的需要學的還太多。可是開餐正在進行時，我已經沒有時間去調查這些，學習這些，面對領班惱怒的神情，只能怯怯的告訴他說，我知道錯了，我會改正的。對待客人時，我也只能用微笑和有頻次的服務去彌補剛才的不足。在客人用餐結束后，我聽到了客人對我贊許的語言，我看到了經理轉身離去時對我豎起的大拇指，我看到了剛才怒不可遏的領班變得和藹可親。我知道，我成功的完成了這次任務！但我不知道，這次的成功是取決于我的微笑還是我那蹩腳的服務。

相比而言，我更愿意相信前者。

因為微笑的力量是無窮大的，他就像一個多插孔的移動電源，在給自己供電的同時，也提供著他人的能量。

從樓上到樓下，廳里到廳外，一個崗點到另一個崗點的銜接，雖然時間不長，但已足夠讓我去汲取養分，積累經驗。

依稀記得在三樓開餐時，客人們在不停得拼酒，我在給客人倒酒時，由于傾斜角度的大小不同，導致倒出的酒量有差別，挑剔的客人玩笑似的要求我把酒倒得要一樣多，一滴不能多，一滴不能少，面對微醉的客人，我微笑著盯著酒杯一滴滴的往下倒酒，盡可能的達到客人的滿意。時間在繼續，屋子里彌漫著醉人的酒氣，我的耐心已經快要消散殆盡，我該怎么辦呢？我不停的拿著分酒器在酒桌旁踱步斟酒，在為客人竭誠服務的同時，也在消磨著時間。喝高的客人們貌似已經沒有了時間觀念，于是一個讓他們醒酒的念頭鼓動著我端著幾瓶礦泉水放到了他們的面前。在一個客人擺手說不要的時候，一不小心，幾瓶礦泉水一個接著一個的從托盤上滾落并都一個一個的砸到了這個客人的身上，我驚呆了，沒想到，這位客人詼諧的告訴我說，小妹妹，我不要，你也不能這樣對我啊！我滿臉的歉意，微笑著對他說，我不是故意的，您有沒有傷到哪？于是，便彎身撿起了掉落的礦泉水，轉身打開了幾瓶，依次倒在了客人空余的杯子里，并小聲告訴他們說，喝點水，腸胃會舒服些。果不其然，剛才還在拼酒量的客人都不同程度的喝了點水，不知道過了多長時間，客人紛紛站起身來開始離開。在離開的時候，一個客人對我說，小姑娘，真的謝謝你，如果再喝下去，我今天都走不成了。

或許有時候能夠讓客人滿意就是這么簡單，想客人之所想，思客人之所思，大家相互理解，相互體諒。用最真誠的服務去打動他們。

算一算時間，我來這里也有半年了。來這里之前，我也曾猶豫過，懷疑過，而如今，我感謝那些不眠不休的日子，慶幸咬牙走過的每一個美麗紀念，使我終于得到了領導和同志們的認可，榮幸的成為咱們這個大集體中的一員。

我很快樂，雖然遇到困難和挫折，但這些對于我來說都算不得什么。人年輕時總要多沐些風雨，經些霜雷，走些高山，跨些大河，才算真的體驗過五味人生，這樣的青春也才算有意義。

今后的日子里，我將以一個合格金陵人的要求規范自己的言行，盡職盡責，默默耕壇，腳踏實地地做好金陵會議中心的每一項工作。與大家攜手共進，共同創造金陵會議中心美好的明天！

企業員工服務之星范文大全 第三篇

關于理想的演講一：行不能行之路，做不敢做之夢

尊敬的老師，親愛的同學們：

你們好

距離高考和學考只有兩周的時間了,此刻,在我面前的,是一雙雙堅定的眼睛,注視著幾千里外的夢想殿堂。同學們討論的，也一定是各自的遠大前程。我們總是談著理想，這個讓我們熱血沸騰，一提起就讓人心潮澎湃的詞語，我們總是讀著宗愨的遠大志向,幻想著終有一天能沿著夢想的道路,成為讓人敬佩的明日之星。

然而，我們要看到理想之路注定布滿荊棘，而我們，正在這條路上緩慢行進著，抓著纖細的蜘蛛絲，只為從茫茫地獄里爬上理想的天國。將自己的痛苦化為厚厚的繭，只為期待某天的破繭成蝶，將伸手不見五指的黑夜化為濃黑的咖啡，只為能實現自己的理想，在那高考的*禮上凱旋而歸。

那么,在這實現理想的關鍵時刻,我們應該怎么面對呢?我認為,現在正是調整應考心態,查漏補缺的最佳時機。在繁忙的課業之余

企業員工服務之星范文大全 第四篇

光陰似箭，歲月如梭。轉眼間距離年會的時間已過去有半月之余。項目總任總參加完年會之后，將會議精神傳達到每個部門。年會的主題精神深入我們每一位員工的思想中，上到領導，下到基層員工，我們都時刻謹記年會中的目標和方向，“服務300億，溫暖千萬家”。

新的號角已經向我們吹響，在新的一年里我們要有所改變和有所提高。既然我們有著大的方向和目標，那么我們更要建設好每個團隊中的小目標，從而實現大目標。中國有句古話說：“千人同心，則得千人之力，萬人異心，則無一人之用。”意思就是說一千個人同心同德，就可以發揮超過一千人的力量，可是如果一萬個人離心離德，恐怕連一個人的力量也比不上，這就是團隊的力量。

為了增強團隊內部的凝聚力和向心力，增強員工對公司的信任度和滿意度，激勵員工更好的與公司攜手并進。項目總任總要求各部門進行優秀員工評選活動，首先是部門內部進行，最后是集體評選。并且為這次活動起了一個非常高大上的名字“明星員工”表彰會。

下面選摘了一則服務之星獲獎感言予以展示，以供品讀：

昨晚心情有些小激動，躺在床上，輾轉反側，有些期待今天的頒獎盛況；其實，也曾有過相似的經歷，當年曾代表烏海市獲得過物業服務技能大賽的第三名，可此次的感受愈發深刻；也許因為，我是唯一一名代表烏海乘車六小時到此的“物業服務之星”，也許更因為，終于深刻的'體會到，回報可能會遲到，可它不會缺席。

還記得交樓的那段時光，累嗎？說不累那是在騙鬼，雖然已經在李老師的安排下系統的學習了客服收費等的相關知識技能，并且前往成熟樓盤進行實際操作，可真到自己獨挑大梁時，才知道，羅馬真的不是一日建成的，首日收樓76戶，次日收樓94戶……雖然從最初的操作稍顯生疏，到以最快的節奏進入了收費狀態，可還是會有各種突發的小問題摻雜其中，晚上六點，一天的收樓工作雖然結束了，可我的工作卻僅僅完成了一半，打單（收樓業主過多，為不耽誤收樓進度，將打單工作放在了收樓結束后）、貼單、核算、出報表，往往抬眼看時間時，已然半夜……第二天，我又要以最飽滿的狀態投入到工作中，因為這是我的責任，我也想試試自己的潛能還有多少可以挖掘？

收樓工作圓滿結束了，我們客服前臺又投入到了日常物業之中來，接聽業主電話時，耐心，及時，親切；也許就會化解業主徒然生出的憤懣；接待業主時，主動，及時，面帶微笑，也許就會喚起業主心底的理解與體諒；今天能站在這樣的頒獎現場，我也要很官方的說出我的感謝：感謝本部的領導同事在綠洲最無援時，是你們，給了我們最堅定的支持；感謝其他兄弟單位及地產領導同事在交樓過程中的大力支持，有陪伴我加班的王麗、隨時為業主解疑的錢國威，祝占奎等等兄弟姐妹；感謝烏海綠洲的所有同事，是大家的堅持，讓綠洲走向了美好的明天；感謝我們的業主，是你們讓我們懂得原來付出也可以得到如此的回報；還要感謝的人很多，再此不一一列舉……

現在，我要自豪的對所有的物業人說，回報可能會遲到，可它不會缺席！

企業員工服務之星范文大全 第五篇

供電公司“窗口服務之星”先進事跡材料

供電公司“窗口服務之星”先進事跡材料

，縣供電公司樂化所營業廳班長，她工作勤勤懇懇，用真心和熱心服務每位用電客戶，由于工作出色被公司評為第三季度“窗口服務之星”。

從步入營業廳工作的第一天起，深知營業廳是企業的重要窗口，服務的好壞，直接影響到企業的形象。而要做好營業工作，不僅要有滿腔的工作熱情，還要有一手扎實的基本功，要做到“眼快、腦快、嘴快”，只有這樣才能做到優質服務。為此，她不斷加強政治理論和業務技術學習，努力掌握服務本領，不斷提高自己的政治和業務素質。

翻開營業大廳客戶意見薄，上面寫的都是對同志的表揚和感謝之詞，無一例因服務質量發生客戶投訴。10月下旬的一天，接待了一位中年婦女，該客戶一進營業廳就大聲罵到:“這個月我的電費特別多，是不是抄差了表，你們不給我搞清楚，我要投訴到你們公司去。”在客戶發泄的過程中，她用心記下了客戶的投訴要點，然后遞上一杯水說：“你請坐，你主要反映的是電費過高，你看我們這樣處理行嗎？我先看一下你以往的費用，看問題到底出在哪？”經周密細致、熱情的接待和處理近一小時后，客戶所反映的電費過高，主要是因為家里新添了空調、電磁灶等用電設備。經過她的一番解釋后，客戶臉上終于露出笑容，對說：“不好意思，對不起!”。從此以后，她每月到大廳交費都會主動跟打招呼，拉拉家常。后來她們成了好朋友。

“服務永無止境”。在長期的工作中，用真誠的微笑和辛勤的汗水將四方客戶迎來送往，每當看到那些得到幫助的客戶帶著滿意的笑容離去，她就會由衷的感到高興

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