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舉報銀行領導的內(nèi)容范文 第一篇

為優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，減輕企業(yè)負擔，促進經(jīng)濟發(fā)展。市委、市政府決定，成立贛州市企業(yè)投訴舉報受理中心，中心設在市行政服務中心管委會。為落實好市委、市政府的決定，從公告之日起，開始受理企業(yè)的投訴舉報，現(xiàn)將受理投訴舉報的有關事項通告如下：

一、投訴舉報范圍

1、各級黨政機關(含駐市單位)及其工作人員對企業(yè)的索拿卡要行為;

2、對企業(yè)亂檢查、亂罰款、亂攤派及亂拉贊助行為;

3、在行政審批和公共服務方面違反“兩集中、兩到位”的規(guī)定，應該到行政服務中心集中辦理、公開辦理的事項，拒不進入行政服務中心辦理，導致企業(yè)辦事難、辦事慢的行為;

4、在落實各項優(yōu)惠政策方面不作為、慢作為或亂作為的行為;

5、作風拖拉、效率低下，未按規(guī)定時限辦結審批或服務事項的行為。

二、舉報方式和途徑

廣大群眾、企業(yè)和其他社會組織可采取以下方式進行投訴舉報：

1、電話舉報。舉報投訴服務熱線：963xx，舉報投訴電話(傳真)。

2、信件、電子郵件、微信舉報。請將舉報信件郵寄至市長征大道9號行政服務中心大樓6樓秘書科611號房間，郵編：341000。電子郵件請發(fā)送至gzsqyts@。微信投訴舉報公眾號：贛州市企業(yè)投訴舉報受理中心。

舉報銀行領導的內(nèi)容范文 第二篇

各位同事、各位朋友：

大家好！

春風引春色，新歲開新篇。今天，我們在這里歡聚一堂共同慶祝新春佳節(jié)的到來，我僅代表單位領導班子像各位祝以節(jié)日的問候，同時也想對大家說一聲：“你們辛苦了”。

滿懷豪情回顧過去，信心百倍憧憬未來，在過去的20xx年里，是我們xxx實現(xiàn)“十一五”規(guī)劃目標，謀劃“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略的一年。這一年，在全廠上下的共同努力下，積極應對各種困難和不利因素，實現(xiàn)了生產(chǎn)建設雙豐收。圓滿完成260萬噸原油加工任務，各項生產(chǎn)指標在刷新前一天紀錄的同時均超計劃完成；

重整加氫裝置異地搬遷工程提前4個月建成，180萬噸/年催化裂化項目基本建成；

創(chuàng)建學習型企業(yè)使全員綜合素質進一步提升；

管理“執(zhí)行年、落實年”活動取得顯著成效；

裝置平穩(wěn)長周期運行成為現(xiàn)實；

企業(yè)連續(xù)五年安全無事故；

黨建工作成效卓著；

企業(yè)文化開花結果；

省級文明單位創(chuàng)建成果不斷鞏固；

職工福利穩(wěn)步提高。企業(yè)各項工作呈現(xiàn)出百花齊放、蒸蒸日上的良好局面。這些成績的取得，得益于集團公司、煉化公司的正確領導，得益于各級政府、各界同仁朋友們的大力支持，得益于全廠干部職工的辛勤工作，在此，向你們表示崇高的敬意和衷心的感謝！

新的一年開啟新的希望，新的征程承載新的夢想。展望20xx年，xxx人將續(xù)寫企業(yè)發(fā)展史上更加輝煌燦爛的篇章。讓我們攜起手來，埋頭苦干，開拓創(chuàng)新，全力抓好安全生產(chǎn)、企業(yè)管理、項目建設、文化建設等重點工作，力爭實現(xiàn)“十二五”首年開門紅，為打造千萬噸級大型石油煉化企業(yè)而努力奮斗！

職工及家屬朋友們，在這歡樂吉祥、辭舊迎新之際，我在此向你們拜年了，并在此向多年來關心、支持我們發(fā)展的社會各界同仁送去新年的祝福，并祝愿大家：節(jié)日愉快、闔家歡樂、工作順利、幸福安康！

舉報銀行領導的內(nèi)容范文 第三篇

前臺顧客處理投訴

首先我們應清楚為什么會有投訴呢？就是我們提供的服務不能滿足顧客需求時，顧客所表現(xiàn)出一種情緒上的發(fā)泄，那么顧客投訴的原因有哪一些，現(xiàn)對投訴較突出的幾點加以說明。

1． 2． 3． 服務投訴：對某一部門的員工服務態(tài)度不好，語言惡劣上的投訴。 商品質量：商品顧客買回去不久就失去功能或食品變質等投訴。 價格標識不清與標價不符：商品擺放混亂，顧客對價格標識不清楚，分不清價格。商品部調價不到位造成標簽上的價格與電腦價（小票打印上價格）不統(tǒng)一，顧客買完單后，容易產(chǎn)生被欺騙的感覺，這種投訴容易構成大投訴。 4． 安全、環(huán)境上：如手機，自行車被盜，顧客對自身安全及商場的保障產(chǎn)生的極度的不滿，在此購物過程中，不能保證顧客的財產(chǎn)，也是投訴中較突出的。

那么怎樣安撫顧客不滿情緒，讓顧客氣憤而來滿意而歸呢，有三點原則： （1） 耐心聆聽；所有投訴的顧客有投訴時，都會帶著滿腔怒氣要發(fā)泄，這就要求我們一定接待顧客時，面帶誠意、微笑（微笑是表情中最能爭取賦予人好感能增加友誼的表情）先讓顧客把心中的不快全部發(fā)泄出來，在顧xxx怨的同時，我們記住不要在中途打斷顧客的話題，不要強調自己的理由，聽顧客把前因后果講清，并在心里感受顧客的性格，想好我們應怎么對待，。

（2） 誠懇接受報怨并道歉；不管顧客所講的是對是錯，首先們要站在顧客的立場上，想到顧客永遠是對的原則，先誠懇道歉，滿足一下顧客的自尊要求，當然我們要先放下自己尊嚴，考慮一下角色轉換，就能理解顧客為什么會這樣呢，并先道歉。

（3） 體會他人的心里狀況；顧客會來投訴一定是想要我們一定處理方案，我們對這件事的反應，需要有人會注視此事，那么我們就此提出處理方案給顧客說明，盡量能滿足顧客的要求，如顧客還不能滿足時，我們需報上級或短時間不解決的，需要留下的電話，向顧客承諾回復的日期，竟然有承諾我們就一定要承諾期里給顧客一個答復，讓顧客滿意我們所做的。

總之處理顧客投訴，我們盡量能站在顧客的角度上考慮問題，接待顧客的同事保持平靜，溫和的態(tài)度，就能給顧客一個信任的感覺，我們以下的工作才會順利的進行。在商場中我們還會遇到各種各樣的投訴，我們的同事就要隨機應變，爭取一個完美的處理方案，讓我們在不失商場信益的前提下，又能讓顧客滿意。

舉報銀行領導的內(nèi)容范文 第四篇

中國移動__分公司客響中心投訴處理組于20__年被評為市級青年文明號以來，著手把加強青年員工思想文化建設作為青年崗位能手活動的重要內(nèi)容，塑造青年文明號嶄新形象，以深化青年崗位能手為著力點，切實加強青年團員業(yè)務技術和勞動技能培訓。現(xiàn)有組員17名，共青團員17名，平均年齡26周歲，是一個充滿朝氣、奮發(fā)向上的組織。幾年來，投訴處理緊緊圍繞公司“追求客戶滿意服務”的經(jīng)營宗旨開展工作，努力實現(xiàn)服務一流、管理一流、人才一流和業(yè)績一流，取得了一定成效，得到上級領導的肯定和社會各界的普遍贊譽。為了積極認真做好客響中心投訴處理組創(chuàng)建省級青年文明號的各項工作，進一步加強投訴處理基礎工作，強化人員爭先創(chuàng)優(yōu)意識，充分調動了人員工作激情，進一步適應新形勢，創(chuàng)新思維，拓寬領域，改進作風，不斷進取……

一、 投訴組基本情況

客響中心投訴處理組主要負責省客服10086客戶咨詢及投訴處理工作，同時承擔12315、消協(xié)、工信部、糾風辦等社會監(jiān)督渠道轉辦客戶投訴處理工作；20__年被__市創(chuàng)建青年文明號活動組評為“20__-20__年度市級青年文明號”；20__年獲__移動公司“卓越基層團隊”、“qc活動優(yōu)秀獎”稱號。現(xiàn)有組員17名，共青團員17名，其中大中專畢業(yè)生17名。“梅花香自苦寒來”。經(jīng)過了大家的努力，我們的四項業(yè)務指標均已全面達標。且有三人榮獲“20__年度優(yōu)秀員工”稱號，一人榮獲省級“十佳調解員”稱號。

二、遵循指導思想和原則，以“大眾營銷服務”為導向，做好一流服務工作。

1、提升服務質量。

客戶中心投訴處理組在開展青年文明號創(chuàng)建活動中堅持以xxx理論和三個代表重要思想為指導，以解決移動客戶疑難問題問題為宗旨，同時堅持以“大眾營銷服務”為導向，圍繞“對目標客戶的價值管理評估，將最優(yōu)的營銷通路組合以最好的服務流程改善客戶體驗,從而提高客戶滿意度,達到大眾營銷服務一體化”這一主題，堅持以客戶至上，服務至上，秉承溝通從心開始的服務理念，推進各項服務工作落實。20__年，通過開展“金牌服務、滿意100”系列活動，同時落實企業(yè)信用承諾，嚴格執(zhí)行業(yè)務開通二次確認工作，“話費誤差、雙倍返還”處理原則，確實做好客戶投訴處理及服務工作。投訴處理組充分利用了可直接與客戶溝通這一便利條件，提升客戶滿意度，并將移動公司的各項服務深入客戶之心，20__年客戶對增值業(yè)務開通滿意度較07年提升11%。。

2、熱心公益事業(yè)。

開展創(chuàng)建工作以來，我們深入學習企業(yè)文化，并積極參加社會公益活動，向社會展示中國移動的良好形象和投訴處理人員的精神面貌，以愛心回報社會。積極參與“汶川大地震救災捐款”活動，紛紛慷慨解囊，以綿帛之情匯聚成愛的海洋，為災區(qū)人民奉獻自己的一份愛心；另外還以“真誠助困進萬家、愛心奉獻促和諧”為主題，開展了“送溫暖、獻愛心”活動，深入去受臺風影響較大的邊遠災區(qū)進行慰問，為災區(qū)群眾送溫暖。除此之外，還長期與平和縣合溪中心小學結成對子，開展“一幫一”結對扶貧幫困活動，積極向貧困學生伸出援助之手，獻上一份愛心，為建設社會主義和諧社會作出自己的貢獻。送人玫瑰，手留余香。讓我們把愛與善心撒滿世界，讓青年文明號在和諧社會中閃耀光芒！

3、發(fā)放服務卡，推進信用建設示范活動

自創(chuàng)建工作開展以來，積極開展“青年文明號服務卡助萬家”活動。投訴處理組始終堅持“誠信服務”的承諾宣傳，扎實推進“信用建設示范行動”。在“金牌服務 滿意100

”五心服務開展以來，建立了以“責任、誠信、便捷”為價值的各項業(yè)務訴求活動。從客戶需求入手，解決客戶問題，增進與客戶的有效溝通。并且，投訴處理組連續(xù)幾年在“”世界消費者權益保護日，與__315消費者協(xié)會聯(lián)合開展一系列的宣傳和咨詢活動，同時向客戶發(fā)放投訴處理熱線的“青年文明號”服務承諾卡，業(yè)務小手袋等。主動為用戶打通維權通道，樹立誠信經(jīng)營、用心服務的形象，增加收費的透明度，及時解決客戶關心的熱點、難點問題。

三、加強組織領導，健全各項制度，積極開展文化建議工作

客響中心積極響應xxx，團省委、廳團委提出的“創(chuàng)建青年文明號”活動的號召，扎實部署，認真落實，成立了創(chuàng)建活動領導小組，制定了創(chuàng)建活動計劃。為使服務質量再提高到一個更高的層次，我們建立并完善了一系列的服務規(guī)范，制定了各項規(guī)章制度，內(nèi)容涵蓋了工作中可能遇到的方方面面的問題，在執(zhí)行規(guī)章時，重在激勵，和業(yè)務量掛鉤，充分激發(fā)員工的積極性和主觀能動性。在不斷的努力和創(chuàng)新中，投訴處理組多次被評為公司優(yōu)秀團隊、卓越基層團隊等榮譽稱號，在物質文明和精神文明建設上取得了豐碩成果。

四、主要目標完成情況：

（一）堅持開展“四深入“的工作模式，全面完成各項指標

①總體客戶投訴占比為件/萬 戶，全球通客戶投訴占比件/萬戶，分別低于全省平均值的、件/萬戶，全省排名第二、三位，取得兩項占比考核滿分值。

③升級投訴：5件被判責，占全年投訴量38%，該指標全部得分；

④信息流轉及話務均衡：未被省公司通報，全部得分；

⑤投訴處理服務標準落實：全面得分。

（二）轉變投訴處理工作模式，實現(xiàn)投訴集中處理統(tǒng)一管理

（三）進一步梳理并明確全區(qū)投訴服務規(guī)范標準，明晰各類保障制度和流程加(來源：文秘站 ）快處理效率。

①下發(fā)《關于下發(fā)話務均衡預警處理保障工作的通知》《__公司客戶投訴信息預警管理辦法》，明確話務預警應啟動的緊急流程，做好專人專項跟進，限時做好應緊預案的啟動。確保各投訴得到及時處理與控制。

②積極梳理營銷類投訴焦點，及時提請優(yōu)惠返還提醒功能的開發(fā)需求，以系統(tǒng)提醒代替人工監(jiān)控行為，通過系統(tǒng)提醒方式做好各營銷案操作規(guī)范的監(jiān)督，確保營銷行為規(guī)范，不傷害客戶感知。

③確定《投訴處理保障機制》，明確特殊群體如社會監(jiān)督員、黨政機關重要客戶等投訴處理流程，確保專人跟進，專項解決，加快響應速度，上下級信息及時、全面達到共享，避免出現(xiàn)傷害企業(yè)利益、形象現(xiàn)象發(fā)生。

⑤向全區(qū)明確熱難點收集渠道，定期收集各方面疑難投訴。根據(jù)全區(qū)投訴處理實際情況制定投訴手冊、開發(fā)案例交流平臺、建立疑難問題題庫等，有效解決投訴處理中的各類疑難雜癥，明確工單填寫回復模板，有效提升一線投訴處理人員的處理效率與工作能力的同時，規(guī)范了全區(qū)工單處理規(guī)范，助力投訴服務支撐指標的全面完成。

（四）重視熱難點問題的流程梳理，提高解決效率。

②召開跨部門協(xié)調會17場，投訴培訓及服務質量分析會5場，解決熱難點問題57個。

（五）團隊建設有序進行，組內(nèi)員工苦練內(nèi)功，創(chuàng)新能力顯著提升。

投訴處理組將“qc小組”活動納入“雙基”管理工作，以“課題工作日常化，日常工作研究化，引導“員工苦練內(nèi)功”為宗旨，以科學的pdca循環(huán)為理論依據(jù)開展活動，推動創(chuàng)新工作的開展并于08年取消優(yōu)秀獎稱號，同時通過建立組內(nèi)交流平臺、“結對子”競賽活動，設立獎勵制度，在組內(nèi)員工形成一股濃烈的團結、拼搏的氛圍。

五、豐富團隊活動，創(chuàng)良好工作環(huán)境。

開展團隊活動，豐富員工生活，充分利用業(yè)余時間組織員工聚餐、唱歌、跳舞等休閑活動，使員工能在參與活動中增進感情，共同進步，同時邀請員工家屬參加，讓員工家屬切身感受到團隊的良好氛圍，增進對員工的親情理解，在工作上給予員工更大的支持和關懷，從而讓員工以愉悅的心情全心投入工作。

六、互幫互學、互競互爭，創(chuàng)良好工作氛圍

每周進行業(yè)務學習及測評考試，由值班長出考卷，使每個人對于班組的業(yè)務學習考核充分重視，主動學習，相互促進，鞏固自身的業(yè)務知識，提升自身業(yè)務文化素質。并且，為進一步提升投訴處理人員綜合能力，提高投訴現(xiàn)場解決效率，提高投訴客戶滿意度，于11月在投訴處理組內(nèi)部開展“自我提升在行動”投訴處理技能競賽。通過系統(tǒng)操作、專業(yè)知識等項目測試，讓組內(nèi)成員發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，成員間取長補短，加強團隊凝聚力，提高團隊協(xié)作能力。助力于各投訴指標的順利完成。比差距、趕先進、促后進，逐步形成了一個良好的競爭氛圍，實現(xiàn)了透明化、規(guī)范化管理，發(fā)揮出良好的業(yè)務指導和行為約束作用。

服務是平凡的、無止境的，只有在不斷地追求中，才能為客戶提供更優(yōu)質的服務、創(chuàng)造更多的價值。投訴處理組將繼續(xù)秉承xxx溝通從心開始xxx的服務宗旨，在各級領導的關心領導下，在各部門的積極配合下，在全體員工的共同努力下，堅持“服務與業(yè)務雙領先”，全力應對全業(yè)務競爭背景下的市場格局，堅持以市場經(jīng)營為重點，以提高服務水平為核心，以優(yōu)質服務為觸點，為移動通信公司新一輪創(chuàng)業(yè)做出應有的貢獻，為創(chuàng)造文明社會盡心盡力。

舉報銀行領導的內(nèi)容范文 第五篇

銀行服務工作總結（一）

20xx年，在市分行黨委的正確領導下，我們認真貫徹落實省分行年初制定的“服務立行、服務興行、服務出效益、服務是核心競爭力”的經(jīng)營理念。多次召服務工作聯(lián)系會議，專題研究和安排部署服務工作，通過集中整治，全行的服務工作有了明顯的好轉，客戶投訴率明顯下降。主要抓了以下幾項工作。

一、主要工作措施

1、從年初開始，我們將服務工作作為全行的重點工作，結合我行的實際，及時制定了服務管理考核辦法和各項具體實施規(guī)定，并認真貫徹執(zhí)行；市分行制定了“內(nèi)部承諾獎勵處罰辦法”，重新修訂《服務工作檢查考核辦法》，《工會工作目標管理考核辦法》、《客戶投訴管理辦法》等，使服務工作的管理制度更加完善，達到系統(tǒng)化、規(guī)范化。并匯集成冊，下發(fā)各行組織員工進行學習和討論。

6、制定了在全行大力宣傳推廣的10條文明用語，對員工進行教育。開展了“百日優(yōu)質文明服務競賽”活動，在一線員工中廣泛開展了服務工作星級管理評比活動。市分行專門下發(fā)了《關于在全行開展服務工作星級管理評比工作的通知》，對全行xx名一線柜員從服務技能、服務質量、服務效率、服務規(guī)范、服務紀律五個方面，進行了考核評定。共評出一星級柜員xx名，二星級柜員xx名，三星級柜員xx名，四星級柜員xx名，五星級柜員xx名，評定結果標明在本人工號牌上。xx支行還對星級柜員每月增加績效工資50元。實踐證明，星級柜員的評定，進一步增強了廣大員工學習業(yè)務，提高服務意識和工作效率的積極性、主動性；促進了員工服務理念的轉變和服務質量的提高，為全面落實規(guī)范化服務標準，推動服務工作再上新臺階奠定了良好的基礎。

二、存在的問題

舉報銀行領導的內(nèi)容范文 第六篇

尊敬的XX市勞動人事局仲裁科：; ;我叫XXX，今年45歲，是誠信公司的一名員工。算起來，我在該公司已經(jīng)工作整整十五年了。這十五年里，我始終謹慎做人，踏實工作。公司交還給的各項任務，不敢有半點馬虎。老板的一句責備，往往會驚恐半天。為保住工作，我拼命努力地做好份內(nèi)的爭分奪秒一切。本以為這樣可以得到老板的肯定，維持住這份來之不易的窮困。沒想到，最近事態(tài)的發(fā)展，超出了我的預料，更超出了我的承受能力。所有的汗水，換來的誰知一紙辭退書。干了十五年的工作，說沒就沒了，實在不甘心呀。萬般無奈之下，來到這里，懇請訴訟科領導能幫我挽回失去的工作。現(xiàn)將事件前因后果及遭遇訴說如下：我是公司會計，負責財務工作。在財務管理與資金使用上所，我知道堅持原則是盡心，所以始終不敢越雷池一步。最近兩年，公司老板強令我做假帳以逃稅，并報銷和執(zhí)行一些法務違反財務規(guī)定的開支。每當我看到經(jīng)手的一本本帳冊，都有種惶惶不可終日的感覺。我上用有久病的父母，下有待養(yǎng)的妻兒，深恐犯罪，陷入萬劫不復的深淵。今年以來，我常常夢見警察上門，半夜驚醒。為擺脫這種狀況，我鼓起勇氣，拒絕了幾次上面強令我執(zhí)行的一些不法開支。老板多次找我對話，叫我放心，有事他兜著。可我心里清楚，覆巢無完卵，一旦出事，老板跑不掉，底下人更跑不掉。隨著嚴重失眠癥狀的反復復發(fā)，我越來越不敢按老板的意思做帳，甚至有兩次，因為巨額的不法開支項目與老板斗膽頂撞起來。老板顯然極度不滿，有了踢我出門的想法。我在公司干的時間很長，無緣無故辭退不合適。老板就給我加派了許多工作，打掃衛(wèi)生、文秘等，薪水始終沒有上漲一分錢。誠信公司是一個大的的企業(yè)，會計的工作量大，業(yè)務繁忙，周六、周日加班是家常便飯，老板從沒說過給加班費。這都算了，誰叫我上有老，下有小需要這份工作呢。現(xiàn)在數(shù)據(jù)量突然增加，而且干了這么多年的會計學，接手文秘工作難免遇到一些困難，常常工作到深夜，還是不能及時完成交辦的任務。經(jīng)歷失眠煎熬，早晨就要強迫自己起來打掃公司衛(wèi)生。可老板不聽解釋，先是所說我工作拖沓，后來干脆罵我是豬，是無用的東西，揚言讓我滾出集團。每當老板罵我的時候，分崩離析我的身心都幾乎處于崩潰的邊緣。盡心盡力工作，換來的竟然這樣的結果，這是我做夢確實想不到的。近幾個月來，老板罵我的話越來越難聽，越來越難以忍受，這些言詞，是我曾經(jīng)聽過的最惡毒的言詞，這些屈辱，是我曾經(jīng)經(jīng)歷過的最不堪的屈辱。我沒有公諸于世能力將這些極具刺激性的隱喻記錄下來寫到投訴信里，以作為老板**我的證據(jù)，因為我根本不忍心回憶，不愿回憶，更不能回憶。在他瘋狂侮辱、謾罵我的時候，為了這份工作，想到家人，我低頭站在他關鍵時刻，忍，忍，再忍，以至忍到滿臉顫抖，幾近不支。現(xiàn)在，公司目前人人都看不起我，沒人搭理我。我變的沉默寡言，性格孤僻，大腦不由自主的胡思亂想，我感覺要瘋了。走在回家的路上，滿眼是老板乜斜的不屑，滿腦子是老板不堪入耳的陳洋詈罵之聲，怎么也驅趕不掉。我感到羞憤，眩暈，腿腳不聽使喚，幾不能走回。; ;我租住在城郊。父母年事已高，經(jīng)常生病，妻子殘疾，沒有工作，孩子十七歲，就讀高中。上上下下都靠我的薪水支撐，根本省吃儉用不下什么。每每想到家境和現(xiàn)在公司的卑劣待遇，我都倍感壓力，甚至精神恍惚，以至于兒子見我反常，叫我xxx爸爸xxx的時候渾然不覺，只是木木的流淚。公司里的不愉快占據(jù)美妙了整個心神，但我還是強迫自己，不能告訴家人公司里暴發(fā)子公司的事，不能讓一家人擔驚受怕。每天在公司，在家里，都是在極度痛楚的情況下，強顏歡笑。真想一死以求頓悟，可我不能這么做，這個家太不易垮了。 ; ;我知道，這樣下去，遲早會瘋的。昨天，最擔心不愿看到的結果終于還是來了，老板決定辭退我。拿著辭退書，一夜未眠。還有五年，就五十歲了，讓我重新開始，到哪里去找工作，還能干什么，我反反復復地問自己。最關鍵最揪心的是家里離不開錢呀，我可以一個月、兩個月，甚至半年、一年的在外面找基層工作，可家里不能等呀。思來想去，我決定做最末一搏，摘錄了這封投訴信。希望仲裁科的領導能給我主持正義，討回公道，最最要緊的是，還我工作，還我生路。在此，我先謝謝仲裁科的領導了。 ; ;此致

舉報銀行領導的內(nèi)容范文 第七篇

某某公司的全體員工們：

回顧已經(jīng)過去的20xx年，在公司全體員工的辛勤努力與無私奉獻下，某某公司在20xx年保持著健康、穩(wěn)步、持續(xù)上升的發(fā)展勢頭。在此，我僅代表公司董事會向全體員工致以誠摯的感謝，感謝你們在這一年來的辛苦工作，并對大家致以最誠摯的新春問候及最崇高的敬意。祝你們在新春佳節(jié)，吉祥如意、心想事成。

20xx年，是某某公司成立的第，20xx年將是某某公司發(fā)展的新篇章。公司將啟用規(guī)模化新廠房、引進現(xiàn)代化設備、通過iso9001體系認證、增強新品開發(fā)實力、借鑒推行成功企業(yè)的管理成果等等，從而將較好地提升公司的競爭力，為公司在20xx年的發(fā)展夯實了基礎。使我們在新的一年里，充分展現(xiàn)出某某公司員工的創(chuàng)業(yè)精神和拼搏作風，實現(xiàn)大家與公司的和諧進步！

20xx年，公司將進一步深入體制改革，推進多元化產(chǎn)品經(jīng)營，尋求更大的發(fā)展空間。同時，公司將把人才戰(zhàn)略放到更加重要的位置，努力引進更多的技術人才并將為之提供更為廣闊的發(fā)展舞臺。展望20xx年的奮斗目標與發(fā)展藍圖，我們堅信：新的一年、新的希冀、新的耕耘，通過全體員工的共同努力，某某公司一定能實現(xiàn)新的飛躍、新的輝煌！

親愛的員工們，某某公司的不斷成長得益于諸位長期以來的奉獻與支持。站在新的起點上，我們攜手20xx年，凝聚我們共同力量以謀劃公司的發(fā)展，團結一致開創(chuàng)新的輝煌。最后，再次祝福大家春節(jié)愉快、身體健康、合家歡樂、吉祥如意。

舉報銀行領導的內(nèi)容范文 第八篇

員工同志們：

新春將至，我們在這里隆重召開總結表彰大會，旨在回顧總結20xx年的經(jīng)營管理工作，提出20xx年總體要求和主要目標，鼓舞和激勵全體干部員工進一步總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，堅定信心，攻堅克難，以更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志、更加務實的作風，立足新起點，再鑄新輝煌，為全面完成20xx年各項工作，努力實現(xiàn)公司新跨越作出新的更大貢獻。

這一年，我們在上級的正確領導下，我們公司團結帶領全體員工以誠信為宗旨，以優(yōu)良的服務為方向，頑強拼搏，眾志成城，群策群力，克服重重困難，破解種種難題，消除層層矛盾，勝利度過了難關，獲得了獲得十佳分包合作企業(yè)。這來之不易的成績，是上級領導大力支持的結果，也是公司上下團結奮斗、自加壓力和努力拼搏的結果。在此，我謹代表公司向關心公司發(fā)展的上級領導，向全體員工表示衷心的感謝！下面，我代表公司講兩個方面的問題：

一、20xx年經(jīng)營管理工作情況

在這一年里，公司廣大干部、員工眾志成城，攜手并肩，共克時艱，共度難關。涌現(xiàn)了以……。為代表的先進集體，涌現(xiàn)了以……。為代表的優(yōu)秀管理者，涌現(xiàn)了以……。為代表的先進個人。在此，我代表公司領導向一年來在各崗位辛勤工作的員工，表示衷心的感謝和崇高的敬意！

（一）20xx年工作完成情況

截止20xx年12月底，完成上分別呈現(xiàn)了大“亮點”：一是；二是，并獲得獲得十佳分包合作企業(yè)。

（二）20xx年主要管理工作

企業(yè)發(fā)展邁出新步伐。我們以三局為平臺，服從統(tǒng)一管理做到優(yōu)質服務，共同發(fā)展。在受全球金融危機影響下，很多企業(yè)裁員減薪。為了讓員工感受到公司大家庭的溫暖，公司想員工所想，分別按不同級別、不同工種、不同崗位，上浮了大家的工資，讓員工在為公司做貢獻的同時，共享了公司的發(fā)展成果。

二、20xx年工作存在的問題

20xx，是極不平凡的一年，也是公司發(fā)展邁出新步伐、取得新成績、開創(chuàng)新局面的一年。奮斗充滿艱辛，成績來之不易。在總結成績的同時，我們也清醒地認識到，公司在經(jīng)營管理中仍然存在著一些問題。主要表現(xiàn)為：一是管理上不細致、不到位，工作需要進一步落實。二是管理人員和員工節(jié)約意識需要進一步提升。三是員工隊伍不穩(wěn)定，流動性大，對員工的教育、引導等思想工作需要進一步加強。四是培訓工作的力度需要進一步增強。這些問題，在今后工作中我們將采取措施加以解決。

只要我們振奮精神、堅定信心，埋頭苦干，攻堅克難，就一定能夠牢牢把握公司跨越發(fā)展的主動權，在日益激烈的市場競爭中搶占發(fā)展先機，贏得發(fā)展優(yōu)勢，擴大發(fā)展成果，實現(xiàn)發(fā)展目標，創(chuàng)造新業(yè)績，開創(chuàng)新局面，實現(xiàn)新跨越！

三、20xx年主要工作思路和工作重點

20xx年是公司發(fā)展進程中非常重要和關鍵的一年，謀劃運籌好20xx年的工作，對公司實現(xiàn)跨越發(fā)展具有十分重大的意義。

作為作為三局的分包企業(yè)在以后的發(fā)展過程中的我們首先要注重的是成信問題，也是最重要的問題，我們將以三局為平臺，服從統(tǒng)一管理做到優(yōu)質服務，共同發(fā)展。

（一）抓質量，提高服務質量

要充分認識到服務質量工作的重要性，加強管理，搞好優(yōu)質服務。同時，也要認識到服務、管理的降低將企業(yè)的整體效益，降低我們的聲譽。要轉變方式，進一步加強工作，實行抽查式的蹲點式檢查，不斷提高服務意識。要秉承一貫地慎重、全面的工作作風，及時關注各客戶問題，并及時反饋相應信息。

（二）抓節(jié)約，提高節(jié)能降耗意識

節(jié)約就是增效益，通過降低生產(chǎn)營運成本、控制管理支出、控制財務費用、壓縮人力資源成本、做好能源控制、嚴格控制成本費用預算等幾個方面的工作，切實達到“降成本、提效益”的目的。

（三）是抓培訓，提升員工素質

加強人員培訓。繼續(xù)圍繞“規(guī)范服務、強化執(zhí)行”主題，規(guī)范各項服務程序和規(guī)章制度、創(chuàng)新培訓方式、完善質檢體系、提升內(nèi)部管理水平。培養(yǎng)員工的宣傳意識，樹立人人爭做營銷員的思想，打造一個積極而高效的前線營銷隊伍，從而爭取更多的顧客，確保完成公司下達的每一項工作任務和指標。

（四）抓安全，維護經(jīng)營秩序

要根據(jù)不同季節(jié)，制定出具體的消防安全措施，定期進行檢查，防止意外事故發(fā)生。在加強安全、消防硬件配置同時，要對員工進行安全、消防教育，要求他們掌握基本的安全防范知識，發(fā)現(xiàn)異常情況懂得如何處理，發(fā)現(xiàn)火情會報警、會滅火、會正確疏散客人等，強化全體員工的安全意識。

員工同志們：戰(zhàn)斗沖鋒的號角已經(jīng)吹響，整裝待發(fā)的戰(zhàn)艦已經(jīng)拔錨。新的形勢孕育著新的機遇，新的形勢充滿著新的挑戰(zhàn)。大發(fā)展的時機已經(jīng)成熟，創(chuàng)大業(yè)的舞臺已經(jīng)搭就。新的一年里，困難和挑戰(zhàn)考驗著我們，責任和使命激勵著我們。我們務必保持清醒的頭腦，務必保持昂揚的斗志，務必保持必勝的信心，做到永不滿足、永不懈怠、永不言難、勇往直前。我相信新的一年大家通過努力，就一定能夠再創(chuàng)巨洋的新輝煌，就一定能夠續(xù)寫巨洋跨越發(fā)展的新 篇章！

佳節(jié)將至，兔年大吉，我謹代表公司祝全體員工在新的一年里吉祥如意！祝你們闔家歡樂、身體健康、心想事成！

謝謝大家！

舉報銀行領導的內(nèi)容范文 第九篇

X X縣企業(yè)投訴服務工作總結

今年以來，我縣的企業(yè)投訴服務工作，在縣委、縣政府的領導下，認真落實市“狠抓落實年”活動的決策部署，緊緊圍繞服務“三大攻堅”、“六大工程”目標任務，認真貫徹落實《XX縣企業(yè)投訴處理暫行辦法》，目標明確，重點突出，措施得力，企業(yè)投訴服務工作扎實推進，效果良好，為全縣經(jīng)濟快速健康發(fā)展提供了有力的支持和保障。

一、加強領導，健全機制

縣紀委監(jiān)察局高度重視企業(yè)投訴服務工作，明確由縣紀委副書記、監(jiān)察局長親自抓投訴中心工作，并由一名常委具體負責。XX縣人民政府企業(yè)（外商）投訴中心正式掛牌成立，明確職能負責全縣范圍內(nèi)的企業(yè)（外商）投訴工作的受理等事宜，經(jīng)費保障、人員編制、辦公場所等全面落實到位。投訴中心健全完善了投訴受理辦理、有獎舉報等機制制度，為扎實開展企業(yè)投訴工作奠定了堅實基礎。

二、認真受理辦理企業(yè)投訴訴求

投訴中心掛牌成立后，對外公布了投訴電話、郵箱，并與縣政府效能投訴中心、110聯(lián)動中心加強聯(lián)動，保證企業(yè)、項目訴求，做到有訴必理、有理必果，件件有結果、事事有回音。今年以來受理辦理企業(yè)訴求17件，督辦效能投訴中心、110聯(lián)動中心受理涉企投訴15件，辦理企業(yè)投訴案件14起，黨政紀處分2人，組織處理1人，逮捕起訴12人，刑事拘留2人，治安拘留

5人。起到了良好的震懾作用，為企業(yè)發(fā)展和項目建設起到了保駕護航作用。

三、下步工作打算

雖然我們通過開展企業(yè)訴求受理辦理工作，促進了機關干部的思想認識普遍提高和工作作風明顯改善，為企業(yè)發(fā)展和項目建設提供了有力保障。但是，這些成績與上級的要求相比、與企業(yè)群眾的期望相比，還存在一定的差距。下一步，我們將認真貫徹落實十八屆三中全會精神，嚴格按照市委市政府的工作要求，建立健全長效機制，切實把企業(yè)投訴工作與轉變作風、狠抓落實有機結合起來，推動企業(yè)投訴及辦理工作上新臺階，出新成效。一是要進一步提高認識，加強領導，高度重視外來投資企業(yè)協(xié)調服務工作；二是建立外來投資企業(yè)排憂解難聯(lián)席會議制度；三是實行領導聯(lián)系外來投資企業(yè)制度，變上訪為下訪，深入企業(yè)調研生產(chǎn)經(jīng)營情況、總結經(jīng)驗，幫助企業(yè)解決困難和問題；四是建立外來投資企業(yè)接待制度，明確有關領導于每月定期接待外來投資企業(yè)負責人，對企業(yè)反映的困難和問題，由接待領導責成相關部門負責解決。

附：XX縣企業(yè)投訴案件情況統(tǒng)計表

XX縣人民政府企業(yè)（外商）投訴中心

二〇一三年十二月十七日

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