合同范文工作計劃范文工作總結范文合作方案范文日志日報范文工作報告范文年終總結范文申請書范文通知書范文請假單范文活動策劃范文活動報道范文簡歷范文委托書范文授權書范文論文范文簡報范文志愿書

網點綜合化服務方案范文 第一篇

一、物資部__年工作目標和指標

工作目標：依據九屆二次職代會精神，以公司下達的kpi指標為導向，為全面提升物資管理水平、滿足未來事業發展的需要，結合__年具體情況制定以下工作目標：

1、加強物資采購、催交的計劃性，根據各現場施工進度，超前策劃，與項目部、設備廠家密切配合，充分發揮集中采購的優勢，加大設備催交力度，確保各現場重要物資、設備供應。

3、挑戰人力資源極限，建立學習團隊，加強業務素質培訓，培養一支業務能力強的高素質的隊伍。

主要指標：以公司下達的kpi指標為主要指標，并制定相應措施，認真完成公司下達的指標。

二、物資部～年重點及舉措

1、加強計劃采購，提升采購理念

調整采購流程，強化集中采購優勢，逐步與社會物流接軌，依據社會物流中的合作伙伴，形成有計劃的物資供應，靈活運用社會信息，實現信息換庫存，減少現場的物資管理環節、倉儲時間、存貨數量，提高采購效率，加快資金周轉率，合理利用倉庫，限度地減少倉庫面積、降低庫存，達到降低物流成本的目的。提高計劃準確率及供貨及時性，加強過程監控。

2、加大催交力度，確保信息準確度

面臨電力市場的“井噴”現象，設備交貨愈來愈困難，已嚴重制約著施工進度。根據kpi指標，我們分年、月安排催交計劃，分別在上海、哈爾濱等大的設備制造廠設立常駐人員，保證所派人員做到深入廠家車間、班組，了解生產計劃、投料、加工、發運等全過程的第一手資料，同時注重維護廠家關系。超前策劃設備催交方案，每周編制催交信息，做到明確任務，責任到人，提高設備催交信息的準確性，使催交信反饋及時準確，為項目提供可靠的信息服務。

3、以客戶滿意度為中心，全面提升服務意識

今年繼續完善十項服務措施，為了更好的服務于現場，物資部今年將在部分現場從小件物資開始逐步實施送貨到用戶的措施，這樣不僅有利于減少各用料單位的人力和機械的浪費，更重要的通過多跑勤送減少各單位的庫存和倉庫面積，將對二級庫的消滅起到很好的作用，若試行成功，我們可在大件物資和設備上推行，同時在全公司進行推廣，希望各項目部給予支持和幫助。

4、以人為本，注重員工素質培育

公司要發展，人才是關鍵。挑戰極限，很大程度上是對人員的挑戰，隨著新招聘人員的增多及業務水平相對較低，提高培訓效率顯得尤為重要。為此對于新來員工我們采取在總部集中理論培訓，項目上采取以老帶新的方式，實行崗位培訓與實際業務相結合的模式進行培訓與指導，督促培訓、集中考核，使員工盡快適應崗位需要。

5、積極培養客戶，完善供應鏈體系

網點綜合化服務方案范文 第二篇

1、固化小組

2、業績通報

周日召開晨會，晨會中各崗位員工匯報昨日業績，今日目標；每周一、周五召開夕會，夕會前各崗位人員應提前做好對前一段時間工作的數據表格分析、發言準備，提出問題分享經驗全員探討，無特殊情況需全員參加。

3、職責分工

支行長：a.做好每日開門迎客工作；b.保持物理環境布局合理，廳堂內外清潔衛生干凈整潔，普通高柜臺擺放營銷宣傳折頁，理財經理有獨立辦公區域；c.各崗位人員每日穿戴是合規，面部清潔有精神，需無佩戴耀眼明顯飾品，衣物鞋子保持干凈；d.每周2次周例會做好記錄；e.檢查大堂經理每日巡檢不少于兩次，各崗位人員工作日志填寫完好；f.根據客戶維護制度做好客戶維護工作。

零售客戶經理：a.每日對存量客戶進行梳理維護；b.識別轉介時向客戶遞送名片并做自我介紹，正確運用折頁、DM單等敏捷工具積極主動營銷；c.客戶開戶時主動營銷渠道類產品并將開戶申請表和渠道類產品申請表疊加；d.每天對上一工作日非現場轉介的客戶進行及時跟進和聯系；e.工作日志記錄每日工作情況；f.根據客戶維護制度做好客戶維護工作。大堂經理及保安：a.每日主動詢問客戶“您好！請問你辦理什么業務！”并引導客戶辦理業務，對未做到進廳迎接的客戶，廳堂人員主動詢問客戶需求“您好！請問有什么可以幫到您的嗎！”，對能夠在自助渠道辦理的業務，廳堂人員要主動分流；b.對有以下行為的客戶大堂經理要主動識別：看營銷展板的客戶、關注利率的客戶、閱讀折頁的客戶、主動詢問的客戶等；c.收到柜面呼叫后及時到達柜面，向客戶作自我介紹，引導客戶離開柜臺至零售客戶經理經理處或VIP室進行跟進營銷；d.每位大堂人員平均每天轉介1名價值客戶；e.在客戶開戶時主動營銷渠道類產品并將開戶申請表和渠道類產品申請表疊加。

柜員：a.給客戶辦理業務過程中需做到：面帶微笑熱情親切、起立迎接，并指示客戶就坐、雙手遞送，若單手遞送時需指示、提示客戶業務辦理時間，并提供相應營銷折頁、驗鈔時需提示客戶、客戶簽字時需提示客戶簽字位置、辦理完業務后需主動詢問客戶是否還需辦理其他業務、站立送別“再見，請慢走”、上班時間不做與工作無關的事情；b.識別轉介時進行一句話營銷并遞送敏捷營銷工具、詢問客戶信息，填寫客戶服務卡，內容包括客戶姓名和聯系方式，并呼叫大堂經理引薦給零售客戶經理；c.每位柜員平均每天轉介1名價值客戶；d.客戶大額（5萬元以上）走款進行挽留且使用相關表格，并記錄完整；e.客戶開戶時主動營銷渠道類產品.4、監督落實

網點轉型固化工作需按照固化實施方案執行，各崗位交接時由交接人員落實當前崗位責任，全員相互監督，支行長負總責，對未按照方案執行事項每次扣一分或罰款20元，通過現場檢查或監控或看抽查。

以上記錄經全行員工會議討論通過并執行。員工簽字：

XX支行 2017年1月1日

網點綜合化服務方案范文 第三篇

一、背景資料

1、銀行產品簡介

動產(倉單)質押業務是中國興業銀行為客戶提供的更為方便、快捷的金融服務。指客戶以其合法所有且符合本行規定的動產或倉單質押，我行據此給予授信用于滿足其生產經營流動資金需求。質押授信業務項下信用業務主要包括短期流動資金貸款、貿易融資、貼現、承兌、商票保貼等。

經過分析得出，三一重工股份有限公司主要從事工程機械的研發、制造、銷售，是中國最大、全球第六的工程機械制造商。目前，三一混凝土機械、挖掘機、履帶起重機、旋挖鉆機已成為國內第一品牌，混凝土輸送泵車、混凝土輸送泵和全液壓壓路機市場占有率居國內首位，泵車產量居世界首位，是全球最大的混凝土機械制造企業。因此對應的其所需要穩固市場份額，擴大銷售量，那么就需要一項專門的銀行產品來解決公司穩定的購銷渠道和保證資金鏈的完整度，那么票據的辦理問題的理財產品就顯得由為需要，興業銀行推出的“動產(倉單)押質受信”產品，則可以則正好可以滿足三一重工股份有限公司對于這一部分的要求，可以充分的滿足其生產經營流動資金需求。

2、競爭對手分析

(1)SWOT分析：

二、營銷目標

向外界推廣“動產(倉單)質押業務”，使興業銀行的新產品業務更為客戶所了解。以擴大業務規模和提高銀行信譽為目的，注重產品的創新發展，牢牢把握現有的客戶，同時重視新客戶的拓展，使其他具有潛在需求的客戶對本銀行的產品產生足夠興趣，對民生銀行品牌的初步認可，催生出購買欲望，主動詢問客戶占有相當比例。不僅如此，對于所需要營銷的集團----三一重工股份有限公司，這款產品對于公司可以使公司更加有效的進行資金的周轉，利用銀行資金，實現杠桿采購，減少應收賬款，扶持經銷商共同發展，擴大市場份額;密切與生產商和銀行關系，利用生產商實力，易于獲得銀行融資支持，增強銷售競爭優勢。加快資金回籠，增加批量銷售量，搶占市場份額。

三、營銷計劃

1、營銷渠道：

(2)專營性銷售。利用在本行開戶的相關企業的穩定的客戶源，向其中符合條件的一些中、大型企業推銷，可以通過電話訪問、登門拜訪等方式，向其介紹本產品的特性，既可有效的提高銷售效率，又能增加產品的市場份額。

(3)利用ATM、POS自助設備等銀行的外部服務設備，通過在提取款項的過程中發布廣告、提供產品信息、，從而提高該產品的知名度。

(4)利用公交站牌和大、小型的戶外廣告牌，刊登介紹本產品的特性廣告，做到產品良好的普及性。

(5)選擇中間商代理。由興業銀行授權代理銷售產品的人員，代表本銀行到客戶居所、工作地點等場所面對面地為客戶分析保障需求、介紹產品特色，完成產品的銷售，并為客戶提供相關后續服務。

2、營銷理念：

(一)、以客戶為中心的，注重個性化、優質化、差異化、效率化服務。形成良好的售后咨詢服務聯系群，方便解決客戶的各種疑惑和要求，為他們提供全方位的銀行服務。

(二)、以銀行業務為主，品牌化、專業化營銷。對外業務是所有商業銀行的生存之本，既要滿足大多數客戶的需求，也要聚焦優質行業客戶，拉動銀行產品的發展。充分發揮自身優勢，營銷全國性行業大客戶。

(三)、以產品為中心，形成全面的客戶評價機制，第一時間了解客戶的需求。在對外理財方面的賣點主要集中在現金管理、投資增值等方面，要突出銀行產品的優勢進行營銷，使企業通過加強對流動資金的規劃，使銀企雙方實現雙贏。

四、促銷計劃

1、促銷策略：(1)利用在本行開戶的相關企業的穩定的客戶源，指派銀行的工作人員向其中符合條件的一些中、大型企業推銷，可以通過登門拜訪的方式，向其介紹本產品的特性，既可有效的提高銷售效率，又能增加產品的市場份額。

(2)向原有的老客戶提供體驗式服務，將“動產(倉單)質押業務”給客戶免費體驗一段時間，讓其親自體會該產品的便捷、高效的特性。更直接、有效的推廣本產品。

(3)采用電話直銷的方式以電話為主要溝通手段，合理地利用原有客戶資源，與客戶取得直接聯系，并完成保產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的新型營銷模式。這種方式簡便，靈活，成本低。

(4)采取讓銀行理財人員深入到各家規模公司去進行營銷推廣，先進行初步的溝通，讓各家公司的管理人員對于“動產(倉單)質押業務”有一定的了解，再推薦使用該產品。

網點綜合化服務方案范文 第四篇

WORD格式

折頁，理財經理有獨立辦公區域；

c.各崗位人員每日穿戴是

1、固化小組

2、業績通報

周日召開晨會，晨會中各崗位員工匯報昨日業績，每周一、周五召開夕會，夕會前各崗位人員應提前做好對前 一段時間工作的數據表格分析、發言準備，提出問題分享經 驗全員探討，無特殊情況需全員參加。

3、職責分工

支行長： a.做好每日開門迎客工作；

b.保持物理環境布局合今日目標；

理，廳堂內外清潔衛生干凈整潔，普通高柜臺擺放營銷宣傳

合規，面部清潔有精神，需無佩戴耀眼明顯飾品，衣物鞋子 保持干凈； d.每周 2 次周例會做好記錄； 日巡檢不少于兩次，各崗位人員工作日志填寫完好；

e.檢查大堂經理每f.根據

專業資料整理

WORD格式

客戶維護制度做好客戶維護工作。零售客戶經理：

a.每日對存量客戶進行梳理維護；

b.識別轉

介時向客戶遞送名片并做自我介紹，敏捷工具積極主動營銷；

正確運用折頁、DM單等

c.客戶開戶時主動營銷渠道類產品

并將開戶申請表和渠道類產品申請表疊加； d.每天對上一工作日非現場轉介的客戶進行及時跟進和聯系； e.工作日志記

錄每日工作情況； f.根據客戶維護制度做好客戶維護工作。大堂經理及保安： a.每日主動詢問客戶“您好！請問你辦理什么業務！”并引導客戶辦理業務，對未做到進廳迎接的客戶，廳堂人員主動詢問客戶需求“您好！請問有什么可以幫到您的嗎！”，對能夠在自助渠道辦理的業務，廳堂人員要主動分流； b.對有以下行為的客戶大堂經理要主動識別：看營銷展板的客戶、關注利率的客戶、閱讀折頁的客戶、主動詢問的客戶等； c.收

到柜面呼叫后及時到達柜面，向客戶作自

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WORD格式

我介紹，引導客戶離開柜臺至零售客戶經理經理處或 VIP 室進行跟進營銷； d.每位大堂人員平均每天轉介 1 名價值客戶；

e.在客戶開戶時主動營銷渠道類產品并將開戶申請表和渠道類產品申請表疊加。

柜員：a.給客戶辦理業務過程中需做到： 面帶微笑熱情親切、起立迎接，并指示客戶就坐、雙手遞送，若單手遞送時需指

示、提示客戶業務辦理時間，并提供相應營銷折頁、驗鈔時需提示客戶、客戶簽字時需提示客戶簽字位置、辦理完業務

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WORD格式

后需主動詢問客戶是否還需辦理其他業務、站立送別 “再見，請慢走”、上班時間不做與工作無關的事情；

進行一句話營銷并遞送敏捷營銷工具、詢問客戶信息，填寫 客戶服務卡，內容包括客戶姓名和聯系方式，并呼叫大堂經 理引薦給零售客戶經理；

c.每位柜員平均每天轉介

客戶； d.客戶大額（5 萬元以上）走款進行挽留且使用相關 表格，并記錄完整；

e.客戶開戶時主動營銷渠道類產品4、監督落實

網點轉型固化工作需按照固化實施方案執行，各崗位交接時 由交接人員落實當前崗位責任，全員相互監督，支行長負總 責，對未按照方案執行事項每次扣一分或罰款 現場檢查或監控或看抽查。

以上記錄經全行員工會議討論通過并執行。員工簽字：

XX 支行

2017 年1月1日

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b.識別轉介時名價值

.元，通過

網點綜合化服務方案范文 第五篇

一、采購項目基本情況

項目名稱：項目編號：

項目概況：(簡述項目背景、建設規模等情況)

需求部門：預算額度：

實施時間/到貨時間/保修期限要求：采購經理：

二、擬采用的采購方式和擬邀請供應商

本采購項目擬采用優先談判的方式進行采購：（說明進行優

先談判的原因）

擬邀請供應商如下：

三、采購評審委員會組成方案和監督機構采購評審委員會構成：監督機構：（重大項目適用）

四、采購工作進度安排

五、評審辦法（談判策略）評審辦法：

談判結果測算標準：

六、合同關鍵條款

參與采購預案編制人員簽字：

網點綜合化服務方案范文 第六篇

為了體現工會對困難職工的關心和溫暖，切實做好困難職工的幫扶工作，解決困難職工生活困難，讓困難職工能夠感受到工會的`關懷，從而增強工會在員工間的凝聚力，經工會討論決定對公司困難職工進行走訪和慰問，并開展送溫暖活動。具體活動方案如下：

一、活動方案

1、公司各部門經理根據部門員工的平時工作表現及家庭經濟情況，將需要慰問員工的提名統計報活動工會。由工會討論確定29名困難職工名單。

2、本次活動費用預算為每人100元標準慰問品。

3、由工會主要領導以家訪的形式向職工發放慰問品

二、活動時間

困難職工提名時間：9月6日—9月11日

困難職工名單確定時間：9月14日—9月18日

家訪時間：9月21日—9月25日

三、參與走訪人員：

工會領導及公司高層領導

四、活動分工

1.活動小組組長：

2.活動副組長：

3.攝影攝像：

4.禮品采購：

五、活動預算

總預算：3000元

網點綜合化服務方案范文 第七篇

技術服務：

1、技術方案設計：透過了解用戶的需求及現有的客觀條件為用戶帶給完美的解決方案;

2、施工技術指導：項目實施的過程中有專門的技術人員指導，確保工程質量;

3、帶給咨詢：在不泄漏我公司技術機密的前提下，為用戶帶給技術咨詢;

4、用戶培訓：項目實施后，對用戶進行使用培訓。

售后服務：

“創造時尚熱水文化、享受綠色熱水禮貌。”

本公司創辦十年以來，已擁有一套完善的質量保證體系，并透過了ISO9001：2000國際質量體系認證，每戶一張保修卡，其卓越的品質讓你無后顧之憂。為方便用戶，本公司實行三級售后服務體系，在全國各地均設立辦事處。當系統運行出現故障時，請撥打本公司當地代理的服務電話，4小時帶給上門服務，接到用戶通知后，12小時內派人到現場排除故障。個性說明：公司客服中心設立有24小時免費服務電話：800—828—5488和400—8899—428，可隨時答復用戶提出的問題。公司還為客戶建立用戶檔案，定期進行質量跟蹤、上門檢查服務。

1、保修期內售后服務承諾

本公司鄭重承諾：太陽能設備主機(水箱、太陽集熱管(器)、支架)保修叁年，管路配件及電器部分保修壹年，終身帶給維修服務。

以下是我公司具體的保修范圍：

1、真空管出現任何質量問題，保修期內免費更換;

2、儲熱水箱出現漏水現象，保修期內免費更換;

3、儲熱水箱保溫層失效，保修期內免費更換;

4、支架變形無法正常使用，保修期內免費更換;

2、保修期外售后服務承諾

對保修期外的系統維修，貴方需承擔零部件成本費及維修人工費，維修人員在維修前會向貴方說明并出示收費標準，征得貴方同意后，我方實施維修。收取的維修費用我方將向貴方帶給有效收費發票或收據。

3、售后服務工作安排

(1)年檢和保養，每年兩次免費上門保養，由公司指定特約服務單位進行;

(2)應急維修。

4、維修或維護服務收費標準

保修期內、屬產品質量問題及安裝問題的，我公司實行全免費服務，但以下狀況不屬保修范圍，我們將實行收費服務：

(1)用戶自我拆動造成損壞或經非特約服務單位拆動造成的損壞;

(2)用戶自行運輸、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞;

(3)主要部件超過相應的保修期的;

(4)因不可抗力造成損壞的(如天災、供水不正常造成太陽能不能正常工作等)。

對由上述狀況發生的系統維修，貴方要承擔零部件成本費及維修人工費，普通配件以市場價格為準，專用太陽能配件以我公司的帶給的售后配件價格為準，所有收取的維修費用，我方均出具發票或收據。

5、人員培訓安排

安裝調試驗收完畢，驗收合格投入運行以后，我公司將組織貴方相關人員進行培訓，具體安排如下：

時光：工程驗收合格后2日內;

地點：具體地方需要貴方協助安排;

對象：設備管理人員、水電工及相關用戶

資料：(1)本太陽能熱水器的運行原理及控制過程;

(2)太陽能熱水器各設備大體結構和工作原理;

(3)控制系統的參數設置及操作;

(4)太陽能熱水器運行及使用過程中的注意事項;

(5)系統常見的故障及解決辦法。

目標：(1)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免在使用熱水時造成損傷;

(2)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免對太陽能熱水器造成破壞;

(3)使設備管理人員及水電工能夠詳細了解太陽能熱水器的運行原理及運行方式，并且能夠對簡單故障進行維修。

網點綜合化服務方案范文 第八篇

供貨方案

1、我公司承諾，保證嚴格按照采購方的交貨時間及產品質量要求及時供貨，并送達到指定地點，產品到達用戶指定地點后，由用戶組織對設備進行驗收。貨物運輸過程中產生的所有費用均由我方承擔。

2、按照國家標準、行業規程或其他相關標準進行產品驗收、按照企業產品說明書進行產品驗收。

3、按合同要求及裝箱清單、產品配置清單與產品組件三者一致并且隨附產品說明書、產品出廠合格證，使用手冊等全套技術資料。

4、我方中標后，特成此項目領導工作小組，保證按時、按質、按量完成任務。

5、若不按時完成任務，愿承擔由此給采購方造成的一切損失和費用。供貨質量承諾及保證措施

1、保證我公司工程質量符合xxx國家標準、行業標準及其它相關標準。

2、保證我公司產品符合采購單位的設計要求。

3、本公司與生產商簽訂了技術支持合約，生產商承擔所有的技術支持，公司代理的產品技術指標均能滿足標書的要求，為了保證供應商、購買方、制造商三方責任落實到位，我公司擬在商務運作中采用三方技術服務協議，以便最終用戶隨時可以找到有關單位和人員，處理遇到的問題。

4、保證履約擔保，若產品出現質量問題，我廠用履約金進行補償或賠償。

網點綜合化服務方案范文 第九篇

一、采購工作管理

1、供應商開發方面，培育和開發一些在產品質量、產品價格、產品交期和服務上都較好的供應商并與之建立彼此信任的合作關系;同時在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求幾家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和采購成本，力爭20__年采購成本降低，也保證供應商的服務配合能力。

2、儲備供應商，收集相關器件供應商的信息，建立儲備供應商數據庫，以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產品或服務的規格性能及其他方面的可靠信息。

3、供應商的考核主要是從產品交貨及時率和產品質量合格率兩方面，20__年開始，將對供應商的評比加入到采購員工作職責當中，并真正落實到工作步驟當中，總結出真正優質的供應商

4、繼續完善和提高采購控制流程水平，對采購中的一些細節進行規范，使之采購水平能夠逐步優化，促進公司擁有更好的競爭力。

5、繼續完善個人采購臺賬的工作體系。

二、倉庫管理方面：

1、繼續完善細化倉庫管理流程，使收入庫及配料發料的作業更加規范，更加嚴謹。

2、加強對物資的管控，把倉庫存貨進行庫齡分析加入到倉儲管理員的工作中，降低庫存資金占有率，降低一些標件庫存不足對生產的影響;

3、每季度對倉庫存貨半年以上的物資進行統計分析，找滯庫的原因，并對一些不在使用的資料進行申請處理。

三、部門建設

部門分工方面，相關各采購人員分類和分供應商相結合的管理方式，做到供應商管理集中，處理供應商事務及時、高效。

網點綜合化服務方案范文 第十篇

小企業外拓團隊轉型工作總結報告

2015年7月初，小企業信貸專營中心國貿團隊依托深圳卓越咨詢公司的指導，開展了全方位的轉型工作，以全面深化銀行業務改革及創新，建立以客戶為中心、以市場為導向的個性化產品體系，不斷將“為民務實、客戶至上”的服務觀念落到實處，并力求在自身的進步與提升中，不斷提高市場競爭力，提高城市商業銀行的市場份額。

轉型工作的開展與實施，一方面是為了使我行主動適應宏觀經濟環境的變化，由于城市商業銀行現有的傳統業務模式或服務理念已無法適應快節奏變化，城市商業銀行在未來發展過程中必將面臨利率市場化改革的挑戰，轉型作為一項必須的變革舉措勢在必行；另一方面，城市商業銀行作為我國金融體系的一只重要力量，轉型不僅能為其注入新的元素和動力，更將使其實現跨越式的發展。

轉型對于國貿團隊來說，充滿了諸多挑戰和機遇，因此，在轉型準備初期，國貿團隊不僅在思想上做到了徹底認識、積極推進的覺悟，而且在行動上也做好了努力學習、腳踏實地的準備。

深圳卓越咨詢公司委派到國貿支行輔助轉型工作順利開展的兩名老師，在近兩個月的轉型工作中兢兢業業地進行轉型知識的培訓與輔導，轉型培訓內容涉及方方面面，從服務精神的提出到踐行，從轉型任務的制定到任務的實施及反饋，均按照最能體現轉型思路、符合轉型要求來制定培訓輔導計劃，全體國貿團隊員工更是在轉型培訓期間表現出學習新知識、新技能的積極與熱情。為期兩個月的培訓計劃在下午17時30分后進行，對于柜面業務來講，轉型按照集中培訓，模擬演練的方式來得出反饋結果，并持續改進，力求做到將培訓內容更有效、合理地運用到實際工作中。同事們在下班時間積極、認真的學習精神值得肯定和表揚。對于信貸業務來說，轉型提出了“立足螺螄灣市場，向市場周邊3小時車程以內的市場及工業園區進行批量營銷及業務受理”的思路，更體現出轉型思路的合理和可操作性。信貸業務轉型準備初期更注重于理清思路、細分市場，中期注重實地營銷及市場開拓，后期旨在達成合作意向，以建立較為長遠、穩定的合作關系。

小企業信貸專營中心國貿團隊抵押貸款業務轉型“立足螺螄灣，開拓周邊市場”的提法得到了很好的踐行，整個團隊進行了為期一個多月的營銷工作，在螺螄灣一期、二期、三期支點宣傳、在華洋家居廣場進行上門面對面營銷、在昆陽工業園區進行老客戶推介式的營銷，取得了良好的反饋。通過搭建的各種信息平臺進行外拓，拉橫幅、印刷特別宣傳頁、微信公共平臺推送轉型信息等方式，將轉型的決心體現到方方面面，整個團隊在外拓過程中真正做到了心往一處想，力往一處使，堅定轉型決心、目標一致、齊心協力的精神值得表揚。

市場外拓過程中，國貿團隊注重建立“以客戶為中心，以市場為導向”的終極目標，并在實際操作過程中積極落實。在市場營銷過程中，尊重客戶的意見并及時反饋，細分目標市場及目標行業，做好重點客戶的管理和關系維護，不斷地在探索中尋找城市商業銀行自身的優勢及符合長期合作的目標客戶，以此作為出發點，在贏得老客戶認可的同時，挖掘潛在客戶，并在未來拓展的市場中找到適合我們產品的新客戶，建立由點（一個客戶群）及面（一個市場）的渠道營銷手段，將我行的信貸產品以口碑方式相傳，深入商戶心中。

國貿團隊作為一只優秀的隊伍，在經濟大環境欠佳的情況下，業績平穩持續地增長，全體員工無論是在業務水平還是綜合素養上都值得肯定。

一個企業的發展既離不開腳踏實地工作和持續不斷地學習，更離不開對未來合理地規劃及高瞻遠矚遠大志向。小企業信貸專營中心國貿團隊在未來必將面臨更多的挑戰，鞏固轉型成果作為立足根本的重中之重，不僅要做到深化轉型，做精做細，更要做到放遠目光，做商圈而又不限于螺螄灣，將業務范圍積極延伸到其他商圈甚至是市區以外的周邊市場。此外，努力克服轉型過程中遇到的困難，注重薄弱環節的糾偏，力求做到健康穩健向前發展，這不僅是我行在未來發展過程中必將堅定的目標，更是企業自身追求長遠發展的必然選擇。

轉型后的小企業信貸專營中心，只有立足市場、做好規劃，讓市場調研及市場數據收集及分析運用到日常工作中來，推行有競爭力的共贏產品，具體市場、具體分析，通過讓有差異化的產品進入不同的市場，才能做到搶占市場份額，提高競爭力；同時，培養一支專業、敬業、熱情、有責任心的隊伍，將“以客戶為中心”的新型銀行業服務精神落實到業務實施過程中，努力將轉型成果回饋企業、造福商戶。

在轉型過程中，團隊的管理發揮著至關重要的作用，優秀的團隊離不開優秀的管理者，國貿團隊對員工的表揚和懲罰伴隨著轉型的整個過程，團隊成績的取得離不開個人的努力，團隊長以身作則，更是與員工的專業、自覺、自律息息相關。

通過前期一系列的轉型準備與努力，戰略規劃實施過程中做到了“主做500萬以下的貸款業務”得以順利推行，業績成果可圈可點，并切實取得了“報一筆、獲批一筆”的戰略成果。這不僅提高了工作效率，提高了員工的工作熱情，也為轉型的繼續推進增強了信心。

經過為期2個月的轉型工作的戰略實施，期間也出現了一些問題，如市場的細分與建立合作的過程中，涌現出產品難以滿足市場需求的難題；經濟下行期違約風險加大的難題。前者需及時反饋及與同業間相互學習，溝通及進步，做到做精做細，后者則需要加強風險防范意識，掌握更為全面的風險識別技能，更要求工作人員不斷夯實專業知識等綜合素養，較好地掌握客戶經營狀況的硬信息和信譽方面的軟信息，從而在一定程度上減少因違約而涌現風險的可能性。在未來發展的過程中，只有我們心系企業發展，積極貫徹落實轉型部署戰略，才能不斷進步，不斷提高我行的市場競爭力，提高城市商業銀行的市場份額。

網點綜合化服務方案范文 第十一篇

為了規范采購行為，保證采購質量，控制采購價格，提高采購效率，使中心物資采購制度化，結合本中心實際，制定本辦法。中心所有物資的采購均依本采購管理辦法執行。

一、物資采購員由中心指定專人負責。各使用部門應根據現有物資的供應能力和工作任務，提出物資購置計劃，采購計劃經主任審批后由指定的人員實施采購。

二、物資采購一般應由兩人組成采購小組，采購小組由采購員和使用部門負責人組成，使用部門負責人負責對物資采購的程序、采購物資的質量、價格等進行監督。

三、采購物資本著公平、公正、公開的原則，必須堅持秉公辦事，維護學校利益的原則，本著處處節約的原則，并綜合考慮質量、價格及售后服務等方面，擇優選購。真正采購價廉物美、質量可靠、經久耐用的物品。

四、使用部門在采購前應對所需物資提出詳細技術要求。物資到貨后，應按照技術要求及有關規定驗收。驗收后發現有問題，應及時處理質量和其他有關問題，避免經濟上不應有的損失。如因失職而采購偽劣產品，采購人員應負一定經濟責任。

五、物資采購后須先進入中心庫房，物資的驗收、保管及使用發放嚴格按《物業管理中心倉庫管理制度》和《庫房管理員崗位職責》有關規定執行。

六、固定資產報廢應按照規定的年限執行，庫房管理員根據相關規定確認固定資產的報廢。報廢后的固定資產由中心按有關規定處理。

七、違反本采購管理辦法規定，未給中心造成損失的，限期整改;造成損失的，報中心辦公會議作出紀律處分。

網點綜合化服務方案范文 第十二篇

一、宗旨與職責

政府法律顧問是為貴政府及其領導決策提供法律咨詢，其職責是為貴政府及其領導決策提供優質、高效、及時、準確的法律服務，不具有行政職能。

優質：由本所業務最好的律師組團，提供最專業的法律顧問服務。

高效：接受交辦事件，注重效率與公正，提供切實可行的法律服務。

及時：保障信息暢通，能夠及時了解到政府的法律服務需要，并快捷地提供相關法律服務。

準確：對提出的法律服務，嚴格把關，做到事實清楚，法律依據充分。

政府法律顧問以維護政府“為民執政、科學理政、依法行政、從嚴治政”，承辦政府交辦的各項法律事務，對政府負責。

二、法律顧問的工作范圍

1、參與論證貴政府宏觀決策的合法性和可行性;為貴政府的重大行政決策、行政行為提供法律意見，應領導的要求，對決策進行法律論證。

服務方式：充分聽取政府決策的目的，效果，尋找準確的法律依據和政策依據，運用相關立法技巧，進行全方面論證，出據科學、準確的法律意見書。

2、為貴政府及其職能部門正在實施或準備實施的行政管理工作提供法律咨詢意見。完善貴府法律風險防范制度、措施，提供處理突發事件、人員違法亂紀行為及其他重大事件的法律依據，防范職務犯罪。

服務方式：對于政府及相關職能部門依法或依照授權實施或準備實施的行政管理工作，實行事前審查，提供法律相關依據，提供詳實可行的行政管理工作實施法律意見，防范制度漏洞，實現行政行為的準確高效。

3、為貴政府進行的各項改革及措施提供法律咨詢意見。

服務方式：論述政府進行改革和措施的必要性與可行性，提供相應法律依據與政策，出具實施的法律意見書。

4、受貴政府委托，對以貴政府名義或被貴政府列入計劃管理項目的承包、發包、招標、投標以及招商引資、經濟貿易談判提供法律咨詢意見。

服務方式：認真審查相關承包、發包、招標、投標及招商引資、經濟貿易主體身體的合法性;參與相關合同協議的談判、草擬、簽定工作;監督相關合同協議的執行工作，及時預測相關合同風險，提出合理化法律意見，解決相關合同協議執行糾紛。

5、受貴政府的指派，對轄區內發生的有一定影響的事件以非政府官員的身份進行調查、協調，并向貴政府提出依法處理的法律咨詢意見。

6、受貴政府的指派，配合信訪部門為依法處理疑難信訪案件提供法律咨詢意見，對信訪群眾提供法律咨詢和引導。

7、就貴府修訂規章、制度、規范性文件出具法律意見。

8、規范貴府常用法律文書和執法程序，加強實體證據審查，預防和避免行政侵權，減少各種行政復議、行政訴訟的發生。

9、參與貴府及相關職能部門的行政執法、行政處罰、行政聽證、行政復議、行政訴訟事務，提供程序法與實體法的相應依據，強化行政行為的合法性與程序的嚴格性，做到有法可依、執法必嚴。

服務方式：在行政執法中，本所指派律師參與違法主體違法證據的收集，做到證據充分有效，收集完證據做行政處罰時，做到程序嚴格，法律要求的每一項程序都要進行，做到程序規范，同時保證做出的處罰與事實相符，法律依據充分。

在行政復議與行政聽證中，指派豐富經驗的律師參與，認真被查行政復議與行政聽證申請書意見，提出中肯明確的法律意見，提供相應的解決方案，維護政府執法公正形象。

在行政訴訟活動中，指派專業行政訴訟律師，整理相關行政執法證據，論證行政訴訟的答辯意見，尋求最有利的訴訟方向，做到法庭外準備充分，法庭上論辯有力，切實實現訴訟目的。

10、整理匯編貴府工作需要的法律法規，及時提供最新的法律信息，幫助采取預先應備措施。

11、接受貴府各部門、人員的法律咨詢，針對性地進行《行政訴訟法》、《行政復議法》、《行政處罰法》、《行政許可法》等專題講座培訓，提高人員的法律素質。

12、對已經出現的風險、事故、糾紛，依照政府指示，從政府的整體利益、案件的實際情況出發，注重辦案策略，力爭采取協商、調解方式解決，代理復議、訴訟事務，維護政府利益。

13、定期舉辦專題法治講座以及行政聽證、法制宣傳、法律培訓等活動。

14、應邀參與重大事項的策劃、運作，擬訂、論證法律方案，制作法律文書。

15、政府交辦的其他法律事務。

三、法律顧問的工作方式

在政府設立法律顧問室，指派律師值班，同時也可通過電話、傳真、電郵、QQ、當面等方式提供顧問服務。

1、向貴政府及其領導提供書面法律咨詢意見。

書面法律意見應一式三份，其中貴政府xxx一份，貴政府相關領導一份，法律顧問本人一份。書面意見應一案一結，并立案存檔。

2、向貴政府領導提供口頭法律咨詢意見。

口頭法律咨詢意見要有完整的記錄，并定期交由首席法律顧問審閱，由法律顧問本人保存。

3、列席貴政府相關會議，并發表意見。

4、法律顧問的工作時間我所同時提供定期和不定期兩種形式的服務。

定期為：我所在每周二、四指派固定的專業律師到貴政府坐班服務;

不定期為：除了坐班專業律師之外，保證貴政府在遇有其他緊急事件時隨叫隨到，并即時提供優質、高效、及時、準確的法律服務。

5、對貴政府提供法律顧問服務，我所堅持以團隊的力量完成，并針對貴政府的實際需要，選出我所在各個專業領域最優秀的律師組建成的專業顧問團。對貴政府所涉及的法律事務，指派該專業領域的優秀律師提供服務。

6、我所對顧問工作進行書面記錄，定期或年度進行總結，向貴府匯報。

四、責任和紀律

1、本所對本所律師提供的法律服務承擔責任。

2、法律顧問對所提供的法律咨詢意見及所接觸的國家秘密負有保密義務，不得向貴政府領導和法律顧問團成員以外的任何人披露。如需要對外披露，必須按貴政府規定的范圍和程序辦理。

3、法律顧問團成員在辦理法律顧問以外的業務時，不得以貴政府法律顧問身份對有關部門和當事人施加影響。

4、在處理法律事務時，堅持維護政府形象和利益。

五、工作條件

1、貴政府辦公室將法律顧問團納入發文范圍，使法律顧問及時、全面了解有關文件精神。

2、貴政府辦公室為法律顧問團開展工作提供必要的辦公場所、辦公設備及證件和介紹信，各級人民政府及有關部門和單位要給予配合。

六、競爭報價

如果能成為貴府的法律顧問，本所將對貴府的工作職責、工作程序、常見涉法事務進行專題深度調研，分析法律需求特點，制定更細、更有針對性的法律服務方案。

網點綜合化服務方案范文 第十三篇

分離前后臺業務-集中后臺作業處理

服務轉型

提供差異化服務，關注高端客戶

科學細化柜面業務，為高端客戶提供額外的增值服務，為低端客戶提供高效的常規服務；為方便客戶的習慣以及業務的靈活性，盡可能提供“一站式”的服務。針對不同客戶群提供差異化的服務和銷售，比如：客戶、金卡客戶。提供人性化、專業化、主動式的高效服務，提高客戶滿意度

充分利用各類銀行柜面和設施，合理引導客戶，分流業務，提升客戶體驗，采取如免填單處理、綜合賬戶管理、統一簽約、理財服務等具體舉措，對客戶提供針對客戶自身的全面服務、而不是針對單個賬戶的帳務服務；另外，銀行還需要提供更為積極主動的客戶服務和銷售，提高客戶滿意度。為客戶提供多樣化的選擇，改善客戶體驗

網點綜合化服務方案范文 第十四篇

一、節日當日全體員工慰問活動：

1、向每位員工送上中秋月餅。

①由行政部統一確定人數、安排購買、分箱

②各部門經理帶月餅代表總部慰問上海各店

二、異地員工特別慰問活動

1、各店拍攝集體照一張

行政部負責在照片上加上公司標志和工作店名，安排統一洗印。

2、向異地員工家屬發出《慰問函》，并附員工當店集體照。

①人事部提供員工家屬地址，各店安排確認。

②行政部擬寫、打印、寄發《慰問信》

3、指導各店組織異地員工以店為單位開《中秋餐會》。

三、員工中秋節老人慰問活動

1、組織員工中秋前到敬老院開展義工活動，給老人讀書報、說說話。

2、組織員工在活動后寫慰問體會，相互交流。

網點綜合化服務方案范文 第十五篇

為深入開展黨建協作組橫向交流，達到成員單位相互溝通、相互促進和資源共享的目的，在“六一”兒童節來臨之際，特組織我組成員單位進行資金幫扶和慰問活動，活動方案如下：

一、活動時間

20--年-月--日

二、活動目的

1、借“六一兒童節”之機給受助孩子及家庭送溫暖。

2、了解受助學生生活、學習情況及家庭住房情況。

3、與受助學生溝通、聯絡感情。

4、對特困學生進行資金幫扶和慰問。

三、幫扶慰問對象

--區--小學

四、分工安排

參加單位：區國土局、區科技局、區委黨校、區法院、區紀委、區質監局、區編辦8家單位組成。具體工作由區國土局紀檢組長---負責。

五、慰問流程

1、各成員單位組織愛心捐款，全體慰問人員可自由掌握，奉獻愛心。

2、-月--日上午9:00，各單位幫扶慰問人員由區國土局組織一同前往--小學，與學校負責人為學生分發作業本、鉛筆等慰問物品。

3、慰問人員與學生交流、特別是貧困家庭學生，可建立活動結束之后長期通信的良好交流方式。

六、組織單位

主辦單位：--區法院

承辦單位：--區國土資源局

七、注意事項

1、慰問時要加強和小學生之間的交流。

2、保證往返過程中參與活動人員的安全。

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