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物業維修工作總結范文 第一篇

按“****的總體布署，**車間年度系統大修從*月**日全面展開，至*月**日全面結束，歷時**天，涉及技改維修項目91項，是*車間建成投產以來第一次大規模維修活動，受到公司高度重視。此次大修按照服務生產、保障生產的原則，以“安全、科技、優質、完美”為主題，*車間在大修指揮部的直接領導下，干部職工充分發揚“虎狼之師”團隊精神，以“挑戰極限、勇往直前”的工作姿態群策群力，奮勇拼搏，圓滿完成了大修計劃。為下半年生產工作的順利進行奠定了堅實的硬件設施基礎，提供了可靠的設備保障。在這次大修過程中，我們也積累了大量寶貴的設備維護經驗，為以后的大修工作儲備了大量可以賴以借鑒的維修案例，維修技術人員通過大修得到了實戰鍛煉，操作工也籍此對設備的各項技術參數有了進一步的了解。為總結經驗，查找不足，就此次大修任務的完成情況特向公司大修指揮部作總結如下：

一、組織嚴密、準備充分。

此次大修涉及維修部位多，設備情況復雜，參檢人員眾多。而且正值6、7月份，高溫和陰雨天氣頻繁，影響安全的不利因素增多。為保證大修計劃的順利實施，全線停車前，*車間在公司大修指揮部的具體指導下，成立了以車間吳洪帥為總指揮、主任助理劉寶林、張運良為副總指揮，設備調度、設備技術員、工藝技術員為主要成員的大修領導小組，全面負責大修過程中的工作協調、現場監管計劃落實，并指定安全員、后勤保障人員、宣傳報道員、現場組織負責人，分頭負責此次大修中的安全監督、后勤保障、宣傳報道、技術操作。

6月22日夜班開始，*車間全線停車。停車前，就停車后各部位的清理調試和安全防范工作，車間大修領導小組成員提前進入預定現場，進行檢查督促、統籌協調，強調清理完一個部位，維修人員進入一個部位，清理工作必須迅速、安全、及時、徹底、不留死角，防止重復清理，影響大修進度。重點清理部位指定專人清理，明確清理標準，規定完成時限，強調注意事項；提前與材料庫做好預借溝通，保證清理所需工、器具的準時、完備。提前做好安全防范用具、防暑用品、藥品的領取發放，提前做好大修前的宣傳鼓動工作。

二、措施得力，開展有序。

針對各項目的維修特點，*車間在大修修計劃的實施過程中制定了許多相應靈活的措施，這些措施有效加快了施工進度，保證了維修質量。預漂崗位堿化塔的防腐襯膠清理工作，清理難度大，清理標準高，空間狹窄，不能實施多人同時清理。為加快清理進度，保證清理效果，大修領導小組經過研究，決定實施倒班清理，*十四小時都有專人不間斷施工，經過連續三晝夜的緊張清理，終于高標準完成了清理工作。蒸球減速機在維修過程中，輸出軸十字聯軸器由于長期運轉，連接緊密，公司現有器具不足以對其實施拆卸，維修領導小組果斷做出決定，將設備運出廠外，利用外部專用器具實施拆卸，保證了按時完成更換重裝。

*車間新上蒸球，由于土建工程尚未完工，附屬元件不能實施一次性安裝調試。為此，維修領導小組決定采取邊施工邊安裝，雙向同步進行的安裝策略，到大修結束前，驅動電機、推進器等大型附屬設備均己安裝完畢。

安全工作是大修期間的工作難點，由于焊接需要，車間內用火點相較平時驟然增多，為確保安全，*車間由孫艷軍、張世東兩名同志專門負責，實行現場跟蹤監督，嚴查消防隱患。兩名同志不分晝夜，分頭巡查在大修前線，有效杜絕了安全事故隱患，為大修營造了安全平穩的作業環境。張淑梅、米海霞兩同志積極做好防暑物資的領取、庫存和發放工作，為大修期間員工的后勤保障任勞任怨，不辭辛苦。宣傳報道人員深入一線收集先進事跡，寫下現場報道十余篇，協助工會制作宣傳用旗幟五面，有效起到了精神激勵作用。

三、員工在大修期間顧全大局，精神振奮，協作意識強，涌現出大量先進人物和感人事跡。

由于這次大修*車間是主陣地，一車間維修工受命來到*車間幫助工作后，他們充分體現了顧全大局，不計得失的可貴精神。在完成任務中，他們高姿態服從上級分配，高標準嚴格自身，高質量完成任務，為*車間大修工作做出了重要貢獻。在大修進行期間，他們還與*車間維修工展開了積極向上的勞動競賽，比作風、比進度、比質量，比安全。

技術骨干毫無保留地發揮個人技術特長，在大修工作中充當先鋒。*車間設備技術員郭彥君，自身技術過硬，在這次大修中擔任車間大修領導小組成員，負責設備檢修計劃申報、材料領取和加班工時申報等大量繁重工作。6月27日，抄紙機*壓部位壓輥錐度軸因與配套軸承存在細小出入，為使錐度軸達到參數標準，他放棄休息時間，連續加班三小時，用鋼銼實放手工打磨拋光，高質量完成了校正任務。

*車間打包工鄒金良、投料工祁金鋒、邢煥志三人，從事現任工作前，曾當過設備維修工，當一車間大修工作全面展開、借調維修返回一車間后，*車間大修由于人員減少，任務明顯加重，關鍵時刻，三人主動請纓重操舊業，當起臨時維修工，并主動放棄正常休息時間，加班加點協助維修開展工作，感動和影響了所有員工。

制漿段備料工和開棉工，擔負著大放汽黑液槽的清理工作。6月28日室外溫度高達38攝氏度，他們在高溫條件下連續在深可及腰的黑液槽內連續奮戰一天，毫無怨言。

制漿段維修張德標、于永明、郭宏亮等人，在酷暑條件下，鉆進悶熱的蒸球內對橫向管法蘭實施更換，不顧環境惡劣，長時間作業…….

*車間從主任到助理，從大修開始前一天開始，就不約而同地統一了行動，他們每天都是最先到達維修現場，最后一批離去，對施工項目反復檢查、督導，充分體現了干部的先鋒模范和標桿表率作用。

可以說，在整個大修期間，*車間廣大干部職工都以實際行動詮釋了“虎狼之師”團隊精神，沒有一個在困難面前退縮，沒有一個人在任務面前打折扣、要條件，沒有一個人在完成任務中偷工減料，另辟捷徑。展示了*車間在團隊建設方面的可喜成果。

四、突出大修的科技含量，以效果檢驗結果，用質量表述成績。

此次大修，雖然距*車間建成投產僅有一年的時間，但原有設備存在的潛在問題在一年的生產使用中己充分暴露出來。為提高設備有效利用率，真正體現物有所用，物有所值，*車間在李總、王總、張總的直接關懷下，在技改辦的幫助下，車間全體干部職工調動集體智慧，開展技術攻關，重新審核現用設備利用率，先后確定了實施電機瘦身減型、上漿管道改造、精漿池管道改造、投料分離器噴液管重新設計改造等一系列技改方案，使資源配置更趨合理，生產環境進一步得到改善。

在大修過程中，*車間堅持么總“重走長征路，再過緊日子”的生產經營理念，堅持自己能完成的工作，決不花錢尋求外協。抽料輸送機絞龍，完全由*車間維修工依靠車床加工完成，排水進清污工程完全由職工自行完成，3#開棉機風道、風機的安裝也完全由*車間維修工自行設計安裝。所有這些都節省了大量資金和原材料。

所有這些成績的取得，都離不開公司領導的親切關懷的指導。李總多次親臨現場，聽取維修工作進度報告，就一些現實技術問題同車間干部和一線職工交換意見，提出寶貴的意見建議；王總和張總長期與一線維修技術人員戰斗在一起，為大修工作奔走協調、創造條件，周總通過不同途徑對大修工作表示出密切關注和高度重視。可以說，如果沒有這些公司領導的關心幫助，在短時間內完成這么大的工程量，取得這么好的維修效果，是不可想象的。

在取得可喜成績的同時，我們也應當清醒地認識到，通過這次年度系統大修，我們的工作也暴露出許多問題和不足，在今后的工作需要引起我們的重視，也提醒我們必須下大力氣來改正。

一是個別人員缺少集體榮譽感，團隊意識差，對待工作缺乏應有的激情，干起事來能拖就拖，能靠就靠，領導在與不在完全兩個樣。交給的任務完成了，就找個地方躲起來，領導找不到他，他也不會主動找領導；

二是個別班組長組織能力差，對上級安排的任務不知道怎么辦，不知道完成到什么標準上，自身表率作用差，干工作不身體力行，只動口不動手，分不清工作主次，不顧及局部全局；

三是少數維修工的專業技能還須進一步加強。同樣的工作，不同的人有不同的進度，不同的質量。在以后的工作中，還要加強維修從業人員的技能培訓，以期在以后的同類工作有更好的表現；

四是個別人員的安全意識薄弱，在維修現場交叉作業、危險因素比較多的情況下，少數人員完全顧安全員的警示和提醒，依然我行我素，不穿戴防護衣帽，不借助防護用具實施無保護作業，完全將公司的安全制度當成兒戲；

五是少數人員節約意識不強，能用新的不用舊的，人為造成許多資源浪費。

上述問題，我們在以后的設備維修工作中要重點克服和解決，力爭推動主流，遏制有損公司利益和形象的思想和行為，全面推進*車間建設步伐。

物業維修工作總結范文 第二篇

1、隨著市場發展今年供電改造工作的重中之重。全組成員配合科室經過艱苦努力，于年初完成新增1000KVA廂式變壓器1臺;新建與改造10KV線路千米，低壓工程新建與改造線路千米，鋪設高低壓銅芯電纜270米;新架鋼桿6根。同時完成市場東西配電房高溫酷暑期降溫配套設施(屋面隔熱層、噴水降溫)建設，確保供電設備平穩運行。

2、由于市場發展繁榮，在夏季高溫用電高峰期時經營戶申請安裝空調劇增，全組人員不顧休息和早晚完成了各組團的空調主線路的增設，安裝了167臺空調進戶線。

3、確保全市場路燈系統、監控和廣播系統正常運行，及時調整和安裝肓區路燈。調整晚間監控光源控制，圖像達到預想效果。

4、協助施工單位對浙南鞋料市場線路改造;對國、地稅，提升辦等有關單位發生線路，電器設備故障及時處理。 二、落實安全生產責任。

2、在6—9月中，為確保高溫高峰期市場安全用電及用電質量，科室安排東西配電房、廂式配電室專人值班制，及時排除設備故障并每一小時做好設備運行記錄，確保各回路運行可靠。 三、認真開展檢查工作。

1、每天對市場的水電常規巡視，發現情況及時處理。在市場日常維修派出870余次。

2、配合綜合管理科每月白天和晚上對市場生產、消防安全大檢查工作。對檢查出水電方面有隱患的事項及時整改。

3、配合管理一科、二科對店面戶內電表箱、用電設備與線路檢查工作。整改了無電表箱、電表箱缺蓋將 約400戶，有效防止因電表、設備、電線老化而產生的安全隱患。

4、每星期五定期對市場定時斷電控制系統、路燈、廣播監控系統檢查，并作好檢查記錄。發現異常情況隨時調整處理疑難的及時向科室領導匯報。

物業維修工作總結范文 第三篇

經過近一年多的工程維修工作，我感到頗為疲倦，欣慰的是在這段時間里也學到了平時學不到的東西、積累了寶貴的經驗。

業主和物業在使用這座大樓時，固然會發現很多的問題，這也是可以理解的，如果我們是業主可能也會是這樣。最開始的時候有三千多項需要處理的問題，雖然不全是我們專業的問題，但是至今我還有陰影。作為總包，很多事情需要去協調、去處理、去擔當，正是因為這些，事情也就多了。最忙的那幾個月，每天平均接打電話一百多個，電話一向，總會有意想不到的“驚喜”，弄的我是哭笑不得，心神不寧。每次聽到電話鈴響，我就像驚弓之鳥生怕有“刁民”又來“找事”。作為對前段時間工作的總結，我不僅審視我們在施工中存在的質量問題及其產生原因，還要在以后的工作中盡量去避免這些問題的出現以及造成的損失。

因為我主要負責的是土建方面的維修工作，其他專業的問題以及零星的修補就不說了，主要說下土建專業漏水方面的問題，漏水問題主要有屋面漏水、給水管井漏水、地下室外墻漏水、電梯井坑滲水、室外電纜井漏水等。下面我將挑些重點的問題具體講講：

1、屋面漏水：

說道屋面漏水，真是讓我心酸，讓我欲哭無淚啊。天辰一期的最高層是領導休閑娛樂、重要接待使用的場所，正式這樣的重要，漏水問題才被非常的重視。總不能人家在開會、聊天，邊上放個水桶接水吧，打傘就更不好了。

屋面漏水后維修難度大，主要體現在漏水點不好確定、工序復雜、工作量大。特別是卷材防水，即使掌握了室內漏水情況也無法確定漏水點的具體位臵，雨水可以通過漏水點流到結構頂板的薄弱部位并滲透到室內，因此在確定其漏水點時往往會做很多無用功，一次兩次也未必成功；屋面防水層上一般都有找平層、保溫層、加強層、飾面層等，防水層的修復必然要破壞其它裝飾層，同時在維修時也不可避免的造成二次破壞，也只能擴大維修作業面來進行維修，工作量較大。屋面漏水點主要有以下幾種：突出屋面的風道、排水管及排氣管根、頂板后澆帶、女兒墻與屋面交接處的陰角部位。所以我認為在進行屋面施工時，應從結構層開始必須每道工序做到位：屋面板澆筑時與之相連的墻體的水平施工縫處必須振搗密實，各出屋面的部位吊洞要填實抹平；在進行基層處理時，將陰陽角、管根等部位做圓弧角處理，不允許因存在死角而導致防水層不能做到位；防水層閉水試驗完成后，在防水保護層未施工前，禁止在防水層上方施工作業，防止防水層被破壞。防水保護層施工完畢后要進行二次閉水實驗，確保不漏水的情況下開始下到工序。在施工中防水層盡量一次做到位，如不能一次做到位防水層接茬處需重點處理。特別提出的是屋面后安裝設備、避雷帶支架等可能破壞防水的工序一定要提前做設備基礎或者控制其打孔深度。所以我們在施工中各專業之間要溝通好，安排和實施好緊前工作，如果在搶工期期間，某些專業需先施工或者在施工時破壞了防水，應通知防水專業及時處理，因此各專業之間的溝通、協作也是非常重要的。

2、給排水管井漏水：

給排水管井管道多空間小，一般不設計防水，但其重要性卻不容忽視。因水管穿樓板處沒有防水，管井一旦漏水，絕對不只是泡一層，一漏到底都是很可能的。水量小的話還好說，最多也就是把管井泡了，里面沒什么值錢東西，也就是刮刮膩子、刷刷涂料的事，如果水量大，水則會從管井里跑出來，泡壞了地板泡壞了下層的精裝修可就麻煩了。所以我認為管井地面盡量要做防水且設計地漏；還有就是套管與管之間用防火膠泥封堵好后再有瀝青油膏封堵嚴，這樣就算是跑了水，也不至于馬上會殃及到下面的樓層，使損失降到最小。

3、地下室外墻漏水：

地下室外墻漏水無疑是防水層失效，所以在防水材料的選用和施工質量方面要重視。

天辰大廈一期工程的外墻防水選擇的是刷滲透結晶，先說說滲透結晶的缺點：

（1）滲透到結構內起防水作用的晶體對外界的各種震動，包括溫度變化、水文變化和機械等引起的震動很敏感，這些震動可能造成晶體斷裂形成新的過水通道，導致防水功能的喪失；（就不說什么震動了，就說主體結構荷載的增加對外墻的影響就很大了，混凝土可能不出現新裂縫？這一裂不就全完了）

（2）晶體對水很敏感，如果一直出于水的浸泡中，晶體是豐滿的，防水效果好。當水位下降時，晶體變得干燥后就會枯萎收縮而形成新的過水通道。當水位再次提高時，晶體不會被二次激活而喪失防水能力；

（3）結晶型產品是靠晶體生長來達到防水目的的，而晶體生長需要一定的時間，表現在工程應用上就是防水效果出現的比較慢，需要較長的養護時間；

（4）結晶型產品對基礎表面要求很高，需要對表面進行鑿毛，暴露出新鮮的混凝土糙牙，這樣才能保證晶體的順利生長與滲透，因此表面處理費時費力。所以，選擇防水材料也是很關鍵的。

地下室外墻其漏水情況大概分為進戶管線根部漏水、墻面裂縫小范圍漏水、施工縫漏水、大面墻陰水等。究其原因就是防水層喪失了功能。具體有防水材料不合格、施工不合格等。地下室外墻防水多為卷材防水，卷材不合格主要是延展性不合格，不均勻沉降以及肥槽回填土下沉時卷才會被拉裂導致防水失效。防水卷材的鋪貼，特別是立面墻卷材的鋪貼必須使用滿粘法，且在回填前在防水層表面立鋪一層聚苯板，將回填土與卷材隔離開，以防回填土下沉使卷材脫落也能防止在回填夯實時硬物破壞卷材；說到回填土，要按方案分層均勻夯實，確保回填質量，減小沉降。防水卷材的鋪貼上要認真仔細，特別是管道根部、陰陽角等部位；其次在混凝土的澆筑中要避免冷縫，施工縫、后澆帶要清理干凈，混凝土要振搗密實，做好混凝土自防水的第二道防線。

我們即使發現地下室漏水也不可能再去對卷材進行修補，目前處理地下室外墻漏水問題采用的是高壓灌注高分子聚合物的方法（下面簡稱為高壓注漿），盡管這樣也不能保證不會從其他地方再漏，所以地下防水卷材的材質、施工、成品保護以及回填土特別重要，必須重視，要不你就等著哭去吧。

4、電梯基坑滲水問題：

電梯基坑滲水原因應該為基礎底板防水失去防水效果，卷材粘貼不合格或者被破壞。我們無法對底板防水進行修補，只能在內測用高壓注漿的方法處理，效果往往也不是很好，總會有積水。例如天辰大廈一期的電梯井坑，處理了不知道有多少回，但還是有積水，所以隔三差五的就得安排人去掏水（不然泡壞了電梯配件會很麻煩的），這樣總不是辦法。所以建議在打基礎底板混凝土時在電梯井坑底部找坡，在最低點埋設與集水井相通的排水管（一般情況下，只有消防電梯才設計排水系統的，其他電梯是不設計的。）別看暫時是花了點錢費了點事，到最后絕對是有利的。

5、室外井道問題：

室外井道大致分為污水井、雨水井、消防管道井市政給排水管井、電信井等。其中污水井、雨水井、消防管道井市政給排水管井在穿墻進戶的位臵做好橡膠止水套管是應該不會漏水的。電信、電纜穿墻進戶時是成縷的且是水平的，線與線之間有縫隙，不容易封堵，到了雨季，井里的水滿了就沿著縫隙流進了室內。我認為電信、電纜井應設有排水系統，或者將暫時不用的進線口有鋼板焊死，在有用的線管外側焊接彎頭，使進線口朝上（水平的不好堵），在穿完線后將管內空隙用水不漏（堵漏靈）填死。

6、還要下關于出屋面橋架的問題

因為橋架蓋板上面有孔且蓋板不是一個整體，下雨時就會有水進入（水平段較嚴重），水沿著線路進入配電箱、設備箱就會發生短路，造成電器件損壞、無法正常送電等現象，損失也很大。我認為出屋面橋架在要進入室內的部位應該設計成水平段（不要垂直進入），經由出屋面“炮樓”（用頁巖磚砌筑）進入室內，橋架在與“炮樓”交界處需設計成凹槽型，防止水倒灌。

現在，維修工作仍在繼續著，雖然已不像前一陣子那樣忙碌，但讓我頭疼的是那些“刁民”們總會提出新的問題。其實維修工作是個很好的學習機會，那些問題會暴露出以前施工中存在的不足，這些不足給我們帶來損失、教訓，這將成為我們在今后的工作中避免和改進不足的動力（如果把這些損失的錢給我們發獎金的話，可不是一個小數目啊）。

總結：在施工過程要按方案和規范要求嚴格要求施工質量；重視成品保護；不便施工部位、易被忽略部位、易出質量問題部位要拿出切實可行的方案來解決；團隊協作、溝通很重要，我們的責任心更重要。

物業維修工作總結范文 第四篇

一、供暖期間，能夠做到及時報及時修，想業主之所想，急 業主之所急，秉承“小修不過夜，中修不過周”的公司服務宗旨，得到公司領導及廣大業主的認可，供暖結束后，對地熱井管道及深井泵進行維護保養。

二、在維修中發現華興路6#、8#樓住宅自來水管道漏水嚴重，配合公司對該管道進行了改造，為業主創造了便利。

三、在日常維修中，發現自來水水表井內管道閥門不管用，配合自來水公司人員對其進行了更換，為維修工作奠定了基礎。

四、配合公司對蘋果社區進行了前期驗收，并對該小區線路等進行熟悉。

五、供暖前對各區片泵房設備進行養護，并調試地熱井深井泵，對泵房看管人員進行現場培訓，以便出現問題及時處理。

六、在嘉和A泵房暖氣試壓時，發現有滲水嚴重情況，并對該區片管道進行了維修。

七、供暖期間，對某某花園暖氣管道滲漏進行了維修，并在供暖的同時也發現某某育新組團2#暖氣回水也出現滲漏情況，經公司領導決定，配合施工隊完成了某某育新組團2#暖氣回水改造工程，

并且也做到了加班加點，對各區片暖氣進行維修，并得到了業主的好評。以上為2011年工作總結，有不足之處，敬請領導給予指正。在新的一年里，我會加倍努力工作，為公司的美好明天貢獻我的一份力量。

物業維修工作總結范文 第五篇

物業維修工先進事跡一

親切的笑容，干練的步伐，絲毫看不出他是一名技藝精湛的維修工。XX物業XX項目維修員XXX,從事維修工作的兩年多，沒有驚天動地的業績，也沒有世人皆知的榮譽，但卻用自己的勤勞和智慧，在平凡的崗位上踐行著全心全意為客戶服務的承諾。

大廈門口綠化比較單一，項目準備買一些花卉幼苗種植在草坪外圍，一來可以美化大廈周邊環境，二來可以做圍擋。但草坪土層厚度不到5厘米，達不到種花的要求，大家想辦法準備找幾個花盆。秦師傅得知這件事情后，自告奮勇的承擔了這項工作。他利用客戶裝修廢棄不用的地磚等材料，加班加點趕做了一批花盆，過往的客戶都紛紛夸贊秦師傅是個綠化高手，廢物利用的專家。

最近，大廈地下停車場排水溝上的鐵篦子開裂、彎曲變形，存在著安全隱患。秦師傅就讓他兒子利用晚上的空閑時間開車，陪同他回到許昌老家將自家的大功率電焊機拉過來，將負一和負二層所有有問題的篦子全部進行焊接、修整。焊接完畢后，為了使篦子更加結實牢固，秦師傅動腦筋想辦法，在主要出入口篦子下方加裝鐵質支架，成功排除這一安全隱患，受到客戶的一致好評。

作為物業項目的一名維修員，他每天總是第一個來到維修室，來到設備房，查看大廈設施設備的運轉情況，保證大廈的各項設備都能夠正常運轉。遇到節假日需要加班，不管時間早晚，毫無怨言，隨叫隨到，總是滿腔熱情投入工作，一有活兒他總是往前沖，搶臟活累活兒干。 大廈門前石材地磚經車輛長期間的碾壓，有一些地磚已經破裂，凹凸不平，受預算費用的限制，項目經理看在眼里急在心里。秦師傅在日常工作中將客戶裝修剩余的廢料都收集起來，利用周末的時間修修補補。在零支出的情況下，維修大廈外圍地磚300多平方米。自從秦師傅來到XXXX項目，項目無論墻面、地面還是其它零星維修都是隨壞隨修，不僅提高了大廈的整體形象，而且方便了業主和客戶。 業主們這樣說：“你好，我這邊是708房間，我們衛生間馬桶堵塞，麻煩你趕緊叫秦師傅來，他有經驗。”同事這樣說：“秦師傅，趕緊來看一下地下室污水井漏水，我們處理不了。”客服電話這樣說：“秦師傅，6樓公共區域墻面脫落。”物業客服中心每打給秦師傅的電話，秦師傅從沒有對安排的工作說過“不”，無論他多忙，總能將事情安排的井然有序、處理的妥妥當當。

記得去年寒冬，11樓中央空調機房水管爆裂，漏水嚴重，秦師傅不顧寒冬天氣，在同事的配合下，赤腳進入機房清理積水，更換管道確保空調恢復正常。此次漏水導致10樓客戶的3個房間內地毯、墻面遭受嚴重水浸。客戶對此意見很大，后經項目經理上門拜訪，雙方經過溝通達成補救意見。隨后安排秦師傅清理地毯，并利用晚上時間進行烘干；每天都要去客戶房間查看墻面情況，墻體干透后重新粉刷。一來二去，秦師傅便和客戶建立了深厚的感情，經過半個月的施工維護徹底解決了問題，取得了客戶諒解，感動了客戶，達到了客戶最終的滿意。

物業行業是個微利性行業，在不斷提高服務品質的同時，如何開源節流、節能降耗，是物業企業可持續發展的保障。改造公共照明系統，采用光效高、壽命長、安全穩定、節能環保的照明電器，節約用電減少污染，可達到高效、舒適、安全、環保的目的。秦師傅接到改造公共照明系統的任務后，先從大廳開始，逐漸到各樓層，逐步開展節能燈改造工程。項目大廳層高比較高，秦師傅借來專業的升降梯進行安全作業；逐層排查，用半個月的時間，將公共區域的照明改為“綠色照明”，在不影響服務品質的同時，節約了能源。

份內的活兒，秦師傅兢兢業業，份外的事，秦師傅也很熱心。一次在電梯里，聽到有個業主說來上班路上電動車壞了，找不到修車的地方很著急。秦師傅笑著對他說：“你電動車在哪里，我看看能不能幫上忙。”隨后業主便帶秦師傅去了他停車的地方，秦師傅很快便修好了車自交給業主，業主連聲稱贊。這位業主每次來服務中心就會夸秦師傅是個愛崗敬業，助人為樂的好人。在XXXX的維修室里，放著很多小家電，都是業主送過來要秦師傅利用休息時間免費幫忙修理的，每到空余休息時間，秦師傅就在那個小房間里琢磨著，都是為了給忙碌的業主們行個方便。

秦師傅的事跡雖然都很平凡，但大家都稱他為物業“最美維修工”，如果你在XXXX大廈周圍，或者樓層里，看到穿著維修工裝的秦師傅疾步如飛，那肯定是他正在快速趕往下一個被需要維修的地方……

物業維修工先進事跡二

XX市第十X屆XX就業青年評選活動圓滿落下帷幕，XXX物業工程管理中心設備經理XXX，被XX市總工會授予“五一勞動獎章”，同時榮獲XX市人民政府頒發的“十佳轉移就業青年”、“新長征突擊手”榮譽稱號。XXX能夠從全市近400萬外來務工群體中脫穎而出，榮獲多項殊榮，離不開個人的專業提升、力學篤行，也離不開XXX物業完善的人才培養機制，以及公平公正、陽光透明的職業化發展環境。

作為入職XXX十年的員工，XXX始終秉承“追求進步，超越自我”的企業精神，用不懈努力實現與企業的共同成長，完成自身的蛻變和職業生涯的不斷跨越，從一名普通的弱電維修工成長為技術全面的高級工程師、成長為能力出眾的優秀設備經理。在工作中，XXX既有愛崗敬業、勤懇踏實的職業化本色，又有帶領團隊、爭創業績的責任擔當，還有在節能降耗、轉型升級、智慧管控的勇于創新。他的無私付出贏得了公司和小區業主的一致肯定，先后20余次登上領獎臺。

一、保障設備安全，專業能力讓業主放心。

設備設施管理能力是物業專業化服務核心能力的重要體現。在擔任XXX國際xx花園 高級技工期間，XXX長期堅守一線、腳踏實地，他總是可以細心發現園區設施的問題，琢磨出很多解決方法，保障設施設備安全和園區品質。XXX不斷鉆研業務，在實踐中提升技能，利用專業技能設計制造了改良版的設備房溢水報警器，達到了良好的設施設備防護作用。在擔任設備經理期間，他根據自己豐富的實踐經驗，對設備管理流程進行優化，提高管理標準，創新管理方式，同時成功引進、應用EBA設備遠程管理系統，通過全面信息化管理，有效提升內部管理和現場服務水平。

專業能力提升源于豐富的實踐積累，更源于持續不斷的學習進步，XXX懂得用知識武裝自己，通過努力在20XX年考取全國電氣智能高級工程師。正是因為他對知識和技能的堅持學習，對專業和創新的不懈追求，使他在長期的工作經驗積累中不斷成長。XXX憑借高度的責任心、勤懇務實的工作和全面統籌的管理能力，從專業能手成為統攬全面的技術骨干。

二、心系客戶滿意，大事難事勇于攻堅。

XXX始終將業主滿意放在首位，在大事難事面前，他總能勇于承擔、率先垂范、攻堅克難。供暖是居民冬季生活的基本保障，在XXX國際xx花園 采暖季中，XXX帶領維修團隊開展國際xx花園 3000余戶供暖工作。在公司多個新項目的首次供暖中，他現場參與或給予指導。工作中不但踏實肯干，積極帶頭，而且又善于總結。從采暖中吸取教訓，總結經驗，先后寫成了《供暖前XX》、《供暖系統XX》，深入的詳細闡述了供暖工作從前期準備，到供暖初期4個平衡的調整，再到后期漏水故障、突發事件的處理等進行詳細闡述，為其他小區的供暖工作提供經驗和標準。

三、節能降耗及信息化應用，他是技術創新能手。

節能降耗、提高效益，是XXX物業一直以來所倡導的工作作風。如何使園區設施設備更加節能降耗和綠色環保是XXX日常工作的重點，根據現場勘察及深思熟慮，他將XXX國際xx花園 俱樂部的中央空調與三期商鋪的中央空調合并改造，年總耗電費節約費用5萬多元。同時，他還對小區一期配電室變壓器運行進行優化改造，日節電150度，年節電費用萬元；并對國花會所淋浴系統進行改造，年節約天然氣及水費4萬元。

四、義務愛心支教，傳播行業先進理念。

XXX質樸的外表下有著一顆熾熱的愛心，不僅積極參與公司組織的公益活動，而且自發地參與義務支教。其中，在2012年-2015年，他在忙碌的工作之余為XX百年職校的學生義務授課長達3年時間，從未間斷，開發專業課程20余項，授課學生達萬余人次；同時他還是積極組織并參加行業交流、技術比武等，與行業同仁分享創新經驗，為行業、為社會貢獻自己的一份愛心和力量。

在堅守中超越，在奉獻中閃光。XXX辛勤耕耘，用不懈努力實現與企業的共同成長。在XXX物業這片沃土上，一批又一批物業人沐浴著XXX企業文化，在積極進取、陽光透明的成長環境中，實現了自己職業生涯的跨越。他們傳承著物業服務精神，也見證了行業的不斷發展和壯大，共同承載著物業人的夢想。

物業維修工作總結范文 第六篇

1、上半年任務狀況：

(一)綜開經管

綜開經管效勞任務既是物業經管任務中的前鋒戰旗號，也是業主戰物業經管效勞條約內容的中樞站戰聯結處，啟載著相同、調和、反應、落實、監察、報告請示、處置、處理、統計的龐大任務。

1)公司已具有企業兩級天資品級，現在正正在籌辦一級天資進級的材料。

2)贊揚取倡議。針對贊揚，公司相干部分即速停止調和戰整改，實時總結

履歷教導，并經過上門回訪，將整改狀況戰處置效果向業主轉達，正在做好表明任務的同時，進一步聽取業主張睹，獲得業主的懂得。

3)報建狀況。客服部憑據實踐狀況對小區報建的內容戰成績皆停止了實時跟進處置，并實時樹立相干檔案，無產生一路果報建引發的有用贊揚。

4)文件的支收及存檔經管。檔案文件經管也是物業經管處平常任務之一，個中包含物業效勞材料、公司外部材料，條約和談等，文員對文件停止分門別類、減以回檔并完美材料目次回檔。

5)企業員工培訓狀況。員工當真進修經管處造定的量量手冊、步伐文件、歡迎禮節，正在平常工改進效勞流程，使部分任務加倍標準化。經管職員皆獲得執業資歷，持證上崗，公司減年夜員工崗亭技藝、職業品德培訓，制造前提為部分員工供應進修專業技藝的機遇，增強取各部分的相同交換，使員工加強專業常識，理解任務靜態，準確處置各類沖突戰成績。

6)公司戰各經管處客戶部正在醉目地位設置公示牌，宣布物業支費項目、尺度及其他物管相干疑息，輕易業主理解物業公司支費的正當性及通明度。

7)公司軌制請求員工正在崗須脫公司一致著拆，工號牌佩帶標準。

(兩)工程維建

小區大眾設備裝備的優越運轉狀況取維教養護經管任務是樹立正在小區的接受驗支進及運轉階段底子之上，為此我們實行了以下經管步伐:

1)對全部小區的設備裝備停止了預驗支(如裝備數目、裝置地位、裝備無缺水平、裝備測試狀況、裝備驗支狀況等)，正在裝置工程師的催促戰合營下施工圓已完成整改項目標三分之兩。

2)對全部小區的設備裝備做臺賬注銷任務。繕寫裝備銘牌型號、電流、掌握范疇等，對全部小區的電氣分路開閉停止編號并緊固各電氣箱內接線樁頭，樹立機房巡查軌制戰巡查表格;造定中心空調操縱規程戰運轉紀錄表，對各體系裝備停止編號戰漫衍圖;造定了裝備維建頤養紀錄表;，及時視察小區內動力耗損總量，做好用電、用火紀錄，做好節能降耗任務。

3)因為裝備正處于運轉磨開階段，同時因為其利用狀況有別于一般階段，以是毛病狀況時有產生，為此經管處增強了取相干單元的調和相同任務，對存正在的成績停止專題研究再憑據實踐狀況調解經管任務重面，經由勤奮投進利用的裝備運轉機能獲得了極年夜的改進。

4)實行了裝備按期巡檢軌制，做到裝備巡檢及養護任務規程張貼上墻，維建職員按期實行巡檢任務并做好巡檢任務紀錄，根本上到達了大眾裝備成績實時收現實時處置的任務目的。

5)支配維建部天天沒有守時放哨小區的電消防設備等設備裝備停止了片面的排查，收現

成績實時上報維建;品格經管中間職員天天對經管地區內的堡坎、切坡戰車庫的片面檢討，收現裂痕、下沉、緊動等工程成績實時取開辟公司項目部聯絡整改，并盡快告訴業主注重平安。

6)對物業經管地區衡宇的避雷針停止了檢測，收現成績曾經實時上報并整改，小區的溫馨提醒的標記標識曾經建造裝置，保證業主衡宇及業主的平安。

7)做好平常報建任務。

(三)大眾次序保護

1)寬格履行中施工職員收支軌制，守時定崗停止拆建地區渾場，

那正在必然水平上極年夜地進步了平安經管的效果，同時更幸免了果拆建施工職員引致的平安贊揚、支到了優越的效果。

2)增強拆建搬運資料出場的羈系，進進小區運送資料須按規則停止申報、注銷，每環節次序保護部皆停止有用的現場催促，資料逗留正在大眾部位留宿、搬運進程中粉碎大眾設備裝備、衛生情況、背章利用電梯搬運的狀況能第一時光獲得處置。

3)寬格履行職員及物品收支經管軌制，施工職員憑據收支、別的職員收支須合營查詢取注銷，出門物品均憑地區單元簽章的\xxx出門證\xxx并經考核后能力放止，有了那些經管軌制的寬格履行包管了小區物品收支的軌制化、有序化。

4)按消防經管軌制請求，次序保護部支配專人每半月按期抵消防栓、滅水器實行專項檢討確保消防東西處于優越的狀況，同時針對全部小區片面展開水災隱患自查任務，對已收現的平安隱患書面告訴小區各地區單元停止整改，收動小區各業主單元增強消防常識培訓，設坐消防專員，落實消防應急預案的實效，構造消防模仿練習。

5)次序保護員上崗時佩帶一致標記，著拆一致，舉行標準，構成優越的任務情況。

6)次序保護部的員工執行24小時門崗值班軌制，巡查隊員按規則時光到指定地區巡查，并做好巡查紀錄。小區監控體系等技防設備無缺，實時完好的貯存材料。

(四)情況經管

公司造定了寬格的保凈任務步伐取巡檢軌制，由保凈主管構造支配相干地區的保凈任務并天天展開巡檢整改任務，同古裝建整改等中圍施工情況，我們展開了專項的年夜清除任務，沒有產生果保凈任務沒有到位而發生平安變亂。

1)為了更有用的展開任務，對保凈地區停止了詳盡公道的分別。并分離小區實踐狀況，造定保凈任務內容戰審核尺度，對保凈員工任務停止催促經管。對小區已進駐地區停止渾掃，并對各樓宇的門庭停止散中渾掃，為業主制造一個優越的棲身情況，專得了業主的好評。應用陽雨天的天然前提渾掃后期施工遺留上去的室中地區，渾洗公開車庫，渾洗消防體系。對小區的全部路燈戰污火管講停止散中渾洗保護，并按期渾洗。

2)每幢樓托付業主后經管處將每幢樓的潔凈拓荒義務到崗亭，保凈崗亭正在一般展開平常保凈任務的同時，超卓地完成了各幢樓宇的潔凈拓荒任務為前期的情況衛生經管任務奠基脆實的底子。

3)正在小區宣揚欄或通告牌中示知業主注重事項并實時改換，包含小區衡宇的屋面告白的清算、中墻瓷磚、空調中機的裝置。

2、存正在的不敷取20__年下半年的任務企圖

只管我們正在20__年的物業經管任務中獲得了必然結果、也獲得了業主單元的屢次表彰，但我們曉得另有許多不敷的地方必要完美取增強。

第1、經管職員團體素養整齊沒有齊，部門職員效勞認識沒有是很強實踐處置事件的才能另有待進步。

第2、取業主的相同不敷、理解不敷，正在今后的任務中應予以增強。

第3、裝備、設備經管力度還需增強、以確保設備裝備的平安一般運轉，幸免是以而對

業主的一般糊口形成影響，引至業主對經管效勞任務的沒有謙。

第4、平安經管圓面仍存正在次序保護職員思惟心態沒有不亂，任務執力力短缺的狀況，必要正在實踐任務中減以進步。

第5、正在小區內常常展開有針對性、適用性、興趣性的常識講座戰文藝舉止，豐盛住民肉體糊口，提倡“互幫合作”的文化風氣，引誘小區住民主動到場治安、消防任務。

針對以上幾個成績、正在20__年下半年的任務中、我們將汲取履歷取教導、勤奮進步員工的業主效勞技藝取經管火仄，把任務做到更好。不停進步本身物業經管火仄，不停完美小區各項經管任務軌制，為小區的安全不亂，為公司的成長加磚減瓦。

3、對物業經管的倡議

1、進一步增強背法拆建、背章拆建的經管力度。

2、進一步增強對業委會的引導監視經管。要增強對業委會的引導，做好業委會的組建、換屆戰平常經管任務，增強營業培訓，處置好取居委會的閉系，實正贊助小區組建一收下素養、有疑毀、依法止使職責的業委會部隊。

3、增強《物業經管條例》、《物權法》、《條約法》、《拆飾拆建經管方法》等物業經管相干的司法律例宣揚，讓寬大住民熟習物業經管，懂得物業經管，承受戰撐持物業經管。

4、實時總結并推行小區物業經管任務中的新方式和洽的履歷。

【第兩篇】物業維修部工作計劃

1、根本任務思緒

20__年下半年是____物業____小區經管處經管索求、穩步成長的階段。時機戰挑釁并存，但挑釁年夜于時機，公司成長必需遵照\xxx改變不雅念，建立效勞認識\xxx的引導思惟，以\xxx我為業主效勞好，我為公司加榮耀\xxx為效勞肉體，以培育種植提拔作育一批主干，建立____物業公司抽象為主旨，將物業經管標準化效勞深刻每一個細節傍邊。物業經管是殘暴的\xxx順水止船、沒有進則退\xxx。若何開辟、立異、朝上進步，若何低落、削減忽略，是我們容身之本。針對____物業經管____小區經管處的實踐狀況及成長遠景，造定以下任務企圖：

2、20__年下半年的引導思惟

以效勞大眾為重面，標準物業效勞行動，鞭策物業經管止業肉體文化扶植，增進協調社區的扶植，分離公司本身狀況創立具有____物業經管特點的物業經管形式。勤奮索求公司外部的經管機造，強化效勞中間的綜開效勞才能戰經管尺度。脆持對客效勞、多種運營的思緒，片面進步各級職員的思惟素養戰營業素養。

3、20__年下半年重要運營目標

1、片面完成____小區一期室第部門支進3萬仄米，255戶物業費支費率到達90%以上。

2、一期停車費要到達全額支取。

3、多種運營支進應用現有資本、集思廣益爭奪最年夜利潤。

4、開源撙節、掌握內訌、低落本錢、勤儉動力、進步項目運營效益。

5、公道支配崗亭，憑據員工本身特色、特長、停止公道評價。明白成長標的目的戰目的，把效勞中間的成長戰員工的需供相分離，給有成長潛量的員工供應時機。

4、20__年下半年經管目標企圖

嚴密盤繞____物業____小區經管處的成長標的目的，貫徹履行為業主效勞、為用戶效勞、為中間效勞的企業主旨，經過效勞完成社會效益、經濟效益、情況效益戰品牌效益的一致，為完成那一目的，特造定以下企圖：

1、扶植團隊、溶進團隊、容身本職、建立效勞認識。

2、錘煉部隊、挨好底子、標準效勞、構建協調、博得業主滿足。

3、強化經管、進步技藝、培育種植提拔提拔一批技能主干，成為公司收柱，建立____物業公司企業抽象。

(1)從劣越的情況慢慢過渡到自力運營，自傲盈盈的物業機構。從思惟上改變必要一個進程。但必需順應情況，忘掉自我，從整起頭，教好技藝掌握將來，把自動權留給本身。以是必需改變不雅念，擺正地位，實正溶進到公司中去。

(2)脆持優越的任務風格，慢慢完美效勞系統，理逆閉系，明白義務，健全軌制使經管任務慢慢走向一般化。

(3)脆持本則，保護聯結戰合作單元常常相同。包管較好合營，調和閉系停止深條理開辟、拓展范疇爭奪有新的沖破。

(4)經管標準，建立健全各式檔案，力圖片面詳確有據可查。

(5)按期訪問業主，并停止滿足度查詢拜訪。不停變更任務方法讓業主滿足，建立____物業抽象。

(6)慢慢完美各項規章軌制，經過理論，修正再理論，再修正，終極到達有章可循。連結員工部隊的純正品格，不停進步員工的綜開素養。

5、20__年下半年的底子籌辦任務：

1、正直思惟、改動熟悉，取開辟商連結一致的思惟，建立\xxx本一家\xxx的理念，怯于啟擔義務，為了配合的好處，沒有計得掉，做好全圓位的效勞博得業主對我們的疑任，經過我們的言止閃開收商戰業主理解、懂得、確定、挑選____物業。

2、做好專業化物業經管流程的籌辦。使一期經管的項目，皆可以經過標準的做業流程，確保完成正在事前設定的品格目的、本錢目的戰時光目的。

3、做好新項目接受的籌辦任務。

4、做好事跡審核取鼓勵機造的籌辦。根據職責戰企圖客不雅評價任務事跡，并以此為底子公道肯定職務提升戰好處分派，讓好處不同取事跡不同成比例，包管團隊繼續的任務熱忱。

5、要做很多多少地區、多級分權經管架構的籌辦，要使全部系統的運轉下效且風險受控。

6、要做好焦點經管戰團隊扶植的籌辦。

6、20__年下半年重要任務企圖

1、標準效勞、構建協調

以\xxx標準效勞、構建協調\xxx為主題，停止深刻標準化舉止，以效勞業主為為重面，標準物業經管的效勞行動，進步物業經管任務火仄，為業主制造一個優越的棲身戰任務情況，鞭策____物業經管中間肉體文化扶植，增進協調社區的扶植。緊扣\xxx標準效勞、構建協調\xxx主題，構造員工展開\xxx知情、實情、親情、社情\xxx舉止。任務重面以下：

(1)知情：繼承依照室第物業效勞根本尺度，正在經管小區的得當地位向寬大業主地下物業效勞尺度、支費尺度及根據;應用各類情勢，宣揚物業經管的政策律例，正在宣揚欄等醉目地位張貼情勢向業主收收《物業經管條例》，讓住民理解、熟習相干司法、律例、政策，做到效勞通明，住民知情。

(2)實情：召停業長官談會、收放平易近意查詢拜訪表等情勢理解住民對物業效勞的定見戰倡議，實正聆聽大眾的吸聲，正在此底子上造定實在有用的步伐，停止當真的改善。

(3)親情：正在\xxx除夕\xxx、\xxx秋節\xxx前后展開情勢多樣的愛平易近、便平易近、助平易近舉止，展開上門效勞，慰勞孤寡白叟、軍烈屬等，為寬大住民制造加倍便利的糊口前提戰情況，促進彼此理解，和諧相互閉系，表現親情，凝結民氣。從業戶最關懷的成績進手，實在為業戶辦實事，如收費檢討電氣線路、責任維建、樹立孤寡白叟檔案，觀光機房裝備、宣揚燃氣利用知識等，增強業戶回訪、收羅業戶定見等;

(4)社情：經過業長官談會情勢樹立取社區居委會的協商量事軌制，按期配合研討社區共駐共建共管事項，實時相同，做到控制社情，理解平易近意;撐持戰合營各級展開平安提防、文化禮節、科普、教誨、文明體育等社區扶植舉止，增進聯結和睦、鄰里合作優越社會風尚的構成。

2、奠基底子弄好培訓、讓業主滿足

____物業經管中間職員去自下層，打仗物業止業沒有暫。以是我們要從底子培訓、從政策律例，從業技藝，從不雅念改變停止體系的培訓。造定詳確可操有針對性的培訓企圖。并分離成人教誨特色，項目部的詳細狀況，展開情勢多樣的培訓。從而到達對任務步伐，任務內容如何做，該做甚么，不應做甚么。對本職崗亭有開端的理解到達上崗的請求。為驅逐業主進住做好各項后期籌辦任務，到達預期后果。

3、建立敬愛企業、扶植企業的思惟，主動合營、展開任務

正在任務中我們要初末夸大\xxx仆人翁\xxx肉體，以敬愛扶植項目標立場去任務。沒有等、沒有靠、沒有推、沒有拖、各部分崗亭做好合營，發揚團隊肉體，自動為客戶效勞沒有夸大客不雅。有前提要做，沒有前提制造前提也要做。只需對項目部成長有益，皆要主動做好。當好仆人。敬愛、扶植、管好項目為____物業正在____小區一期建立優越的品牌。

4、健全裝備、設備檔案，做好維建任務檢討紀錄

為了包管裝備、設備本初材料的完好性戰持續性，必須健全檔案經管。檔案是正在物業經管舉止中曲接構成的文件資料，正在情勢上，留下了經管者的字跡戰署名;正在內容上，紀錄著物業、業戶戰經管進程的實在相貌。請求各部分檔案定期、詳盡的整頓完成，其實不斷更新，連結數據的完好性。同時催促廠家做好對裝備、設備的頤養，連結優越運轉，延伸利用壽命。并正在公道掌握大眾動力上散思廣益，爭奪公道化倡議，把動力費掌握正在最低火仄，削減開收。

5、鼎力增強項目安防經管任務

小區安防任務一向是小區任務的重面，我們要做到事前掌握，活動巡查梗塞破綻相分離。打消平安逝世角，確保小區內沒有產生任何平安成績，對施工單元涌現背章操縱戰違背操縱規程的事情，要馬上予以禁止，并責令其整改規復。對突收事情要做好預案，同時也要讓全部員工服膺偷盜事情的緊張性戰寬重性;

6、增強社區文明舉止，增進肉體文化扶植

發揚____物業____小區經管處當地地區劣勢，依托村委會的撐持主動展開無益的社區全平易近健身文明交換，風俗展現等一系列舉止，以謙足業主專業文明的需供，主動加入下級單元戰地域的公益奇跡。如援助\xxx盼望工程\xxx給災區捐錢捐物等。

7、增強物業經管常識的進修，進步專業化經管火仄

經過對員工的按期，沒有按期營業培訓戰審核，從而進步效勞條理，改善效勞量量，使員工專業培訓率到達100%。開端到達具有必然的專業常識戰處置一般事件的才能。大家熟習控制各崗亭任務的請求戰細則，不停進步任務量量戰專業化經管火仄，建立優越的效勞認識，主動自動地為業主服好務，博得對____物業一期經管效勞中間的疑任。

8、弄好宣揚教誨，推遠業主取物業間隔，居心取業主打仗相同交換：

(1)業主們，正在從四周八圓湊集到一個新的糊口情況下，起頭確定有許多的沒有適，迥殊是預期值很下的花費心思戰理想的房間雛形被很少打仗的毛坯房給挨破后，發生極年夜的心思不服衡，那種不服衡會繼續一段時光，拆建今后或許更暫，假如正在其那段時光或拆建中涌現不睬念或一些堵苦衷，其的心態會有更凸起的同常景象，正在傳統思惟的安排下發生一種自我掩護認識，怕虧損，怕上當，怕被宰，闡明他們對我們的企業沒有理解，缺少認知度;那要靠我們正在實踐任務中去激動靠我們平常的宣揚;

(2)正在物業經管那個事物或經管效勞情勢被片面承認承受前，要有一個較長的漸漸被熟悉、被給與的進程戰過分期，正在那個時代，各個方面皆正在做物資戰經濟底子圓面的籌辦，正在做思惟、律例、實際、尺度圓面的籌辦、認識不雅念圓面的籌辦;我們必要主動、自動的去做一些根本的宣揚任務，去取業戶、客戶做相同任務，引見我們的根本平常任務戰底子任務，使我們企業的經管效勞理念不得人心，自動制造前提、機遇，營建得當的空氣;自動引誘言論，去掌握言論導向;

(3)物業要充沛應用宣揚欄，展開物業根本常識，政策律例。社區舉止歸納綜合。消防知識，防盜訣竅等一系列宣揚舉止。同時把一些典范案例剖析引見給業主引發警惕，實正為業主著念，配合扶植本身的故里。連結協調的鄰里閉系，物業實正起到脫針引線感化讓業主滿足。

7、各部分任務企圖：

完成____小區一期進住后的任務重面：

①培訓任務：造定培訓企圖包含行動標準，專業常識、進步前輩履歷的進修等等。沒有按期的對員工的培訓后果接納多種情勢的審核，寬格請求并把賞罰軌制落實到任務中。補充任務中的不敷，做好新進人員工的培訓任務，完美培訓步伐，做好培訓紀錄。

②正在做好本職任務的底子上，撐持合營帶領，調和好取各部分的閉系。取員工們一路配合進修，配合進步。

③檔案經管：樹立健全各種檔案，當真詳盡的搜集各種檔案，將搜集到的檔案停止當真詳盡的整頓、回檔，做到材料完好、標準，紀錄明白、具體，查找輕易、快速，實正做到有據可依、有案可查。

④后勤保證任務：關懷員工，增強凝結力，努力為員工辦理實踐堅苦，做好項目部的后勤保證任務。

1、客服部：

完成物業專業化經管，為住戶營建幽美、溫馨的棲身情況，是201x年下半年客服部的任務目的戰勤奮標的目的。

①業戶的檔案材料樹立實時、完好，相符公司的請求。

②對員工停止細化培訓，不停進步任務量量戰專業化經管火仄，建立優越的效勞認識，主動自動地為業戶、客戶效勞。

③增強取業主的相同，效勞中間大家要樹立本身的客戶群體。為業主理功德、辦實事。業主滿足度要到達98%。

④主動展開業主需供的查詢拜訪，晉升物業效勞代價。

⑤主動展開社區文明舉止，營建溫馨、康健的社區糊口情況。

⑥對進住業戶停止滿足度查詢拜訪，整年籠罩率達100%。

⑦展開豐盛多彩的社區文明舉止為業主增加糊口興趣。

⑧應用宣揚欄，向業主們引見物業常識、糊口知識、康健疑息等，同時也將向業主們隨時引見物業公司的任務，便于業主的認知戰監視。

2、工程部：

(1)裝備設備的企圖頤養任務：

①寬格履行按期巡查檢討軌制，收現成績實時處置，逐日巡檢很多于1次。

②憑據時節差別支配按期檢討，迥殊是汛期，增強巡查檢討力度確保平安。

③消防體系的保護：分離安保部的必要，實時檢討、保護頤養，使各種消防火泵、綠化用火設備、白中對射和消水栓裝備處于優越的狀況，憑據實踐必要推銷備品備件，以便實時改換，確保裝備發揚應有的感化。

④單位門樓鐵藝護欄憑據實踐狀況支配除銹刷漆。

⑤業戶拆飾拆建已根本靠近序幕，201x年12月將片面停止樓講、陽臺雕欄等大眾地區墻面的補葺任務。

⑥憑據實踐狀況對各種裝備(火泵、風機、監控裝備等)停止保護頤養。

(2)完美配套設備：

①催促開辟扶植單元完美園區路途照明設備。

②催促施工單元完美裝備設備的維建任務。

③催促開辟單元將樓周圍開裂部門停止建復。

(3)節能降耗：

①停止小區照明裝備的改革，將小區路燈能耗降到最低。

②將樓講、小區路燈的燈改成節能型。

③將樓梯內照明掌握開閉改革為觸摸延時開閉。

(4)裝備設備的龐大技能改革：倡議開辟單元對一期火泵房、收支心改革，減拆監控裝備，以低落____物業____小區經管處人力本錢。

(5)進步效勞量量：建立為業主竭誠效勞的職業志向，本身要做到儀表莊重;說話謙虛、高雅、正確;自動熱忱，事事為業主著念。對業主托付的事變要當真做好，對業主的后瞅之憂要主動念方法辦理，使業主能身心興奮安居正在小區內。

(6)辦理衡宇遺留成績：催促開辟部停止衡宇遺留成績的返建任務。

(7)做好平安消費經管任務，逐級落實平安消費義務造，簽定平安經管義務書。

(8)情況的經管：做好對衡宇中坐面、外部布局、室內拆建的經管戰掌握，保護園區情況的美妙，禁止治拆治建、治碼治放、背章占用大眾地區面積的行動，連結劣俗安適的優越情況。

(9)防凍保溫步伐：夏季防凍保溫任務沒有容輕忽，針對樓內裝備設備狀況造定相干防凍保溫步伐。

3、安管部：

⑴安防經管：安防經管包含防盜、防粉碎、防功案等一系列經管舉止，為此做出以下任務企圖：

①增強門崗的檢討力度，寬格履行去客注銷軌制，對收支小區職員停止寬格經管，確保小區無忙純職員進進，包管業主平安。大批物品持出門證出門，各類靈活車輛的收支寬咯噔記并查閱車證。

②減年夜巡查檢討稀度，做到勤巡查、勤檢討，關鍵部位無同常、無隱患。

③增強對員工停止平安經管教誨，如突收事情的處置，報警、現場掩護、搶救、變亂講述等。

④對安管員、監控職員停止治安經管培訓，明白各自的崗亭職責。

⑵消防經管：水災是物業平安經管的最年夜\xxx朋友\xxx，一旦產生水災，人身戰產業都市遭到寬重要挾，為此造定以下提防企圖：

①寬格憑據《中華國民共戰國消防條例》的規則，樹立健全防水構造，并肯定響應的防水義務人，將防水義務分化到各戶，由各業主、住戶、拆建單元等小我私家或物業利用人背責所屬物業范疇內的防水義務。

②逐日停止防水檢討，憑據檢討出的水險隱患造定戰落實消防整改步伐。

③以保安部為中間組建責任消防構造，實行寬格的消防監視經管。

④增強抵消防裝備設備的巡檢戰保護，對收現的成績實時停止處置息爭決。

⑤樹立戰健全防水平安軌制，向住戶、員工落實應急分散步伐等消防知識。構造安管隊員、工程維建職員、及相干部分職員停止消防練習，培育種植提拔處置突收變亂的才能。

⑶停車經管：

增強停車經管，對安管職員停止專項培訓，進步泊車經管的技藝戰效勞量量。做到收支車輛紀錄明白，停止車況檢討，查對車證的實在性及有用期，減年夜便平易近效勞力度。

4、保凈部：

⑴增強保凈職員的效勞認識戰效勞量量經管;

⑵按期對保凈職員停止技藝培訓，促使保凈職員技藝純熟率到達80%;

⑶監視引導保凈職員做好園區內的保凈、綠化任務，勤奮為小區住戶營建幽美、潔凈、溫馨的棲身情況;

⑷做好園區內的衛生潔凈、消殺防疫、情況掩護等底子性效勞任務。

8、20__年下半年的六年夜盼望

1、小我私家要正在繼續深思中去強化義務心、熱忱戰對人的尊敬。

2、故意識去感觸感染任務興趣，逃供大師互助成績一番奇跡的幸運感。

3、對本身才能要揚長補短，將本身不敷的地方列成渾單，逐項改善。

4、看重任務的形式。注重總結改善任務方式，把勝利做法構成形式，應用到同類成績的處置。

5、建立運營認識，愛護保重資本，要患得患掉，看重投進產出閉系。

6、強化項目經管才能。

正在物業市場日益劇烈合作的時期，跟著政策律例慢慢完美，業主維權認識慢慢進步，媒體倒霉的言論導向使業主加倍敏感，也使物業經管墮入為難地步，要脫節為難除站穩市場，捉住時機中，就要正在效勞的團體火平寧效勞量量高低工夫，效勞重正在細節。細節貴正在\xxx以工資本，以誠為準\xxx于渺小處睹肉體。我們要粗誠聯結，進步團體效勞火平寧效勞量量閉鍵的時辰，若何順應市場，獲得業主承認,閉鍵正在\xxx改變不雅念、建立效勞認識\xxx做好各項底子任務，充沛應用現有資本及公司的仄臺。認當真實、扎踏實實地做好每件任務。

【第三篇】物業維修部工作計劃

馬上到去的20__年布滿盼望戰挑釁，對工程部提出了更下的請求。為主動合營各小區物業經管完成各項目標義務。現分離工程部的實踐狀況，出力于維建頤養各項任務的落實，并正在本來部分任務的底子上，不停進步效勞量量，為客服中間的支費做到后勤保證任務。特制定任務企圖以下：

1、20__年工程部的任務目的

1、正在不停地放哨戰維保中確保裝備的一般運轉。

2、跟進20__年遺留的工程成績，提出有用的步伐停止整改。

3、參與一期下層戰兩期別墅的工程，特別是增強一期下層隱藏工程的排查戰初驗。

4、做好下層吸收任務，確保每位員工能自力驗支，零丁帶業主驗房，并具體示知衡宇布局戰隱藏的火管及電路走向。

5、寬格依照年度培訓企圖停止培訓，特別是新員工進職培訓。

6、20__年7月31日完成一期下層的工程驗支，鑰匙材料吸收的任務。

7、完成一期下層裝備的啟接戰確保平常的一般利用及維保。

8、樹立設備裝備頤養企圖，寬格依照企圖履行。

9、做好兩次拆建的材料考核戰放哨任務，確保拆建平安施工。

10、做好中包設備裝備維保單元的選定戰簽定條約。

11、全部衡宇材料的整頓戰檔案樹立。

12、合營營銷戰各部分的任務完成。

13、跟進一期別墅綠化客歲脫漏工程的施工。

15、跟進一期下層周界圍墻戰監控體系的裝置。

16、放哨戰跟進一期下層公開泊車場的分別戰導示牌的裝置。

16、做好后絕一期下層戰一期別墅存正在工程缺點的整改任務。

17、做好業戶工程維建的有償戰無常效勞，確保工程返建率沒有得下于2%。18、跟進一期別墅戰一期下層，公開泊車廠支費講閘體系的裝置戰利用。

19、樹立裝備檔案戰做好裝備材料存檔任務。

2、工程部的堅苦息爭決方法

1、經由對鄰近小區各個項目標訪問，收現我公司工程部員工的人為偏偏低，盼望能夠獲得下層帶領的撐持，從而進步我工程部員工的糊口量量。

2、正在20__年所遺留的一期別墅相干材料戰鑰匙盼望能盡快移交給我物業公司，以便于我們的任務能更好的展開。

3、一期別墅內的部門公開車庫沒有脫線，不克不及通電，寬重影響了業戶車庫的利用，請散團調和相干部分辦理。

4、正在放哨中收現會所及操練場沒有預留檢驗心，我部分部門維建沒法停止，請相干施工單元賜與辦理。

5、為了削減一期別墅的平安隱患，盼望散團各帶領協商，能盡快裝置監控體系。

6、現在一期別墅周界圍墻采取的是彩鋼板戰鐵藝，彩鋼板輕易變形影響公司項目標抽象。

7、現在一期別墅C2車庫是毛地，為了進步項目標品格，我公司倡議采取地坪漆展設。

8、對一期別墅天溝(屋檐槽)，屢次維建任存正在寬重漏火狀況，盼望獲得散團帶領的撐持，能完全辦理，免得果其漏火對墻體形成侵害。

9、一期別墅C2車庫沒有裝置智能刷卡體系，形成我公司對車輛經管堅苦，盼望比及散團帶領的撐持。

10、一期別墅分戶裝置的窗扇過年夜，寬重影響業戶的利用，視散團各帶領協商處置。

11、一期別墅天井門，推推堅苦、輕易裝配寬重影響業戶的利用戰項目標品格，視散團列位帶領協商處置。

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