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客服員道德模范文章(精選10篇)
客服員道德模范文章 第一篇
物業客服主管先進事跡
在最美時光遇見XX物業20XX 年 9 月，郭XX來到了XX物業——XXXX三五期項目，成為一名前臺客服專員，與XX的相遇由此開始。自此，她對待工作踏踏實實，任勞任怨，認真學習物業管理知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成各項工作，及時辦理手續、服務周到，報修投訴回訪盡心盡力，一直用自己的熱情感化著身邊的每一人。
真誠服務融化堅冰
初為客服專員，郭XX主要負責接待業主辦理手續和各方面投訴，有時還要充當業主情緒的“發泄桶”，每每此時內心就如波濤般洶涌，她曾經不止一次迷茫過，困惑過，曾捫心自問：“這是自己想要的事業嗎？”有一天，XXxx一名業主因樓上漏水問題帶著情緒來到前臺，她一直微笑傾聽業主的問題，經過耐心細致的解釋，業主的情緒漸漸消減了，后來她聯系樓上住戶進行維修，問題得以圓滿解決，這位業主拉著她的手，真誠的說：姑娘，你真正為我們著想！頓時，一股股暖流流淌在她的心間，原來被認同，被需要，被肯定是這么美妙。她便堅定了自己的內心想法，嚴格要求自己，用心給業主提供更好的服務。她總是換位思考，站在業主的角度，安撫業主的情緒，盡她所能與各個相關部門協調，處理業主反映的問題。用專業和真誠感動業主。每次遇到困難時，她總會不厭其煩地竭盡全力解決。
有一次她因病請假，但當時正在年底，前臺賬務非常繁忙的時候，時值月底她卻擔心賬務無法按正常時間節點整好送到財務，于是不顧身體的不適，到辦公室幫助同事整理賬務，使賬務如期的整理好報送給財務部。
在平凡的崗位上發光發熱
2016 年年底，由于工作突出，郭XX調入六期整理樓盤的交付的后期資料，每天她帶著大家一起竭盡全力加班加點討論交付面臨的各項問題，在交付期間沒日沒夜的處理業主反饋回來的每一項報修。交房后因為房屋質量問題每天接待數百人的問題，還有暖氣卡、天然氣表的安裝開通等業務的辦理，但是她總是能夠耐心、細心地接待每一位業主，仔細傾聽每位業主反映的問題并及時做好記錄及跟進回復工作。這種精神深深的感染著身邊的每一位同事，得到了業主的贊賞，得到了公司領導和同事的認可。
“雞蛋從外面打破是食物，從內部打破是成長”。在XXxx五期工作期間，XX物業需要有業務技能和責任心強的人員負責整個五期前臺工作，這時郭XX進入了領導們的視野，因其日常業務能力得到了公司領導們的一致認可，再加上她自身的專業性，開始負責該項目前臺的整體工作。
2018 年，由于突出的表現及工作能力，正式晉升為客服主管。在新的崗位上通過自己的不斷學習與努力，既得到了領導的認可，也得到了同事對她的支持！
2018 年 9 月，在公租房交房期間，她不僅包攬了所有的“重活”，還主動請纓解決棘手的房屋維修問題，多少次不解決完不下班。由于樓盤剛剛接手，大量的工作接踵而至，從交房前的準備工作，到參與交房期間物品的發放、賬務的整理核對、業主資料的整理完善及系統的錄入工作，她都一一面對，逐一解決。
項目牛經理說，白天郭XX要接待上百名業主辦理交房手續，雖然家就在附近，可她中午卻不能回家，晚上別人都下班了，她一個人又開始整理當日的數據報表，每天回到家都很晚了，而她的小兒子才兩歲多，大女兒還在小學低年級還需要輔導功課，使我們學習的榜樣！她踐行著一個物業人的責任，把最美的青春獻給了熱愛的物業服務事業。
客服員道德模范文章 第二篇
前不久，跟隨專業的攝影老師拍攝鎮上道德模范的照片資料，雖然他們是道德模范，但在我看來，他們就是好人。一路上有一位見義勇為道德模范一直跟著我們，本來我是不了解的，但經過一段時間的接觸，也熟悉了，從他的話里，我能想象到他當年在洪水來臨之際那種勇敢的場景。
雖然頂著酷暑，但我們拍攝的激情依然不減，不僅道德模范很配合，我們的攝影老師也是盡爭完美，不斷的要求拍攝對象變換表情。記得有一位阿姨，她是孝老愛親道德模范，在她的家中，最先映入我們眼簾的就是一片郁郁蔥蔥的菜園，雖然她家庭條件不是太好，但從這一片菜園中我們就能看到她的那種對生活的熱愛，對幸福的向往。交談中，我們了解到了真實的情況，原來除了子女之外，家里就剩她這一根頂梁柱，丈夫殘疾，還有智障的哥哥，都要她照顧。前前后后，我也去過她家中幾次，知道我是鎮上干部以后，她完全沒有對生活訴苦，也沒有抱怨，更沒有開口要過任何政策、補助之類的。在他嘴里，我聽到最多的一句話就是國家政策再好，自己不努力是不行的，她說那段最苦的日子都熬過來了，現在還比以前過得要好了，自己要懂得知足，不能開口閉口問國家要，國家不是只有她們一家子幾個人。
好人的力量不僅僅是他們幾個人的力量，而是整個社會的力量，我們不僅好感受到這種力量，更重要的是要將這種力量宣傳出去，讓更多的人學習，爭做好人，營造一種好的社會風氣。
客服員道德模范文章 第三篇
各位領導、各位評委、各位同仁：
大家上午好!今天我演講的題目是：“在新聞崗位上鑄造精彩人生”。
XX年前，我滿懷憧憬成為一名電視新聞記者，這是一個崇高而神圣的職業，是無數熱血青年孜孜以求的夢想。能成為廣電隊伍中的一分子，我感到無比驕傲和自豪。
創先爭優活動的不斷深入，為記者注入了奉獻崗位、創新實干的勃勃生機，媒體影響的擴大，給記者提供了施展才華的舞臺。衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。在新聞采訪的第一現場，隨處都有記者忙碌的身影，處處體現了記者不甘寂寞、創先爭優的生動實踐!在抗旱救災的前沿陣地，在遍布泥濘的水利戰場，在機器轟鳴的工廠車間，隨處都留下我們拍攝采訪的足跡，到處都有記者揮灑的辛勤汗水。你能干什么?你能干成什么?你今天收獲了什么?這些問號時時刻刻在提醒著每位廣電人認清自己所處的位置，明確自己承擔的職責，履行自己肩負的使命!這些問號時時刻刻在警醒著每位廣電人要發展、要提高、要不懈努力!正是這些問號的提出和回答，才奏響了一曲凝心聚力和諧發展的動人樂章，才支撐了一個奮發進取、快速發展的科學框架，才聚集了一支思發展、求發展、創業發展的人才隊伍。正是這些問號的提出和回答，嚴冬時我們抱團取暖，酷暑中我們相互遮陽，前進中我們相互攙扶，朝著朝陽、朝著輝煌、朝著我們心中的理想義無反顧、闊步前進!
有人說：人，可以平凡，但不可以平庸;人生不一定偉大，但一定要崇高。我們誰也無法預知生命的長度，但是，我們可以拓展生命的寬度，讓有限的生命在廣電事業中燃燒。朋友，讓我們行動起來吧!創先爭優，我們義不容辭;加快崛起，我們敢于擔當。面對難得的發展機遇，我們激情澎湃;展望發展的大好局面，我們豪情滿懷!風潮激蕩，自當乘風破浪;任重道遠，更需斗志昂揚。長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海，蕭縣廣電人正最大能量的燃燒著干事創業的激情，與全縣人民一道，共克時艱，開拓奮進，張開雙臂，引吭高歌，去迎接蕭縣廣播電視更加輝煌燦爛的明天!
我的演講完了，謝謝大家!
客服員道德模范文章 第四篇
各位領導、員工朋友們：
大家好，我們經常能從各種媒體聽到或者看到很多有關敬業愛崗的先進事跡報道，那么什么是敬業?怎樣工作才是敬業呢?敬業就是無論你所從事的工作重不重要，無論你是在管理崗位還是在生產崗位，都需要把工作當事業，尊敬尊崇自己的職業。如果一個人以一種尊敬，虔誠的心靈對待自己的職業，甚至對職業有一種敬畏的態度，那么他就已經具有了敬業精神。熱愛自已的職業等同于熱愛自己的生命，這是人類最偉大的情操之一，在我們的一生中，無論是富有還是貧困，是幸福還是不幸，我們都無法選擇，但我們卻能夠選擇對自己所從事的工作、認真嚴肅地履行自己的職責，為什么有些人經過努力能夠站在高高的領獎臺而受人尊敬，而另一些人卻是竹籃打水一場空?答案很簡單，那就是在職責的履行過程中缺乏敬業精神。
要敬業就要樹立干一行愛一行專一行的思想，既然我們選擇了這項工作，就應該將自己的全部精力投入到我們的工作中去。大家都知道，一車間是氧化鋁生產的源頭，屬于干法車間，由于收塵設備的本身缺陷和設計的原因，物料在輸送過程中白灰、煤粉、礦粉等夾雜在一起漫天飛舞，在這種惡劣的條件下，兢兢業業的一車間人用常人難以忍受的責任心和事業心支撐著我們幾代人對氧化鋁事業的追求。常永宏是一車間的工藝主管，他為了徹底解決困擾一車間指標和倒破礦產量難題，他整日奔波于車間的各個生產崗位，清晨六點，人們都在晨練的時候，你會看到他在原礦槽，碎礦堆場，落實碎礦貯量的身影，烈日下的南礦場，倒礦，你依然能看到他走過的身影，為穩定入磨a/s合格率，他甚至整日整夜待在現場查找原因，功夫不負有心人，在他和全車間人的共同努力下，一車間的指標和產量節節高升，20xx年倒破礦產量同比增加百分點，入磨a/s合格率同比提高百分點。有人說他是工作狂，有人說他傻，我要說這就是敬業。
敬業不是一句空話大話，而是實實在在，腳踏實地的干好每一件事，對于敬業者來說，凡事無小事，簡單不等于容易。不要因為自己的崗位微不足道，而忽視它，不要因為自己的崗位沒有前途而輕視它.如果每個員工把自己工作上的小事做好了，小事也就成為大事。南廊工序是一車間最苦最累也是粉塵最大的生產崗位，可是唐偉卻在這里一干就是十幾年，由最初的一名青工成長為生產骨干到現在的班長，為保證二車間原料磨xxx不缺糧xxx，他精確的計算出24個磨頭倉的入料量，統籌安排物料的輸送，在他的帶領下南廊丁班連續1000天沒有出現過空倉現象，為我們的生命共同體進了一份微薄的力量，這同樣也是敬業.在崗一分鐘，干好六十秒，是敬業的起碼要求，而要想成就一番大業，敬業也是最根本的要求，知道了這個道理，我們也就知道了自己的職責。
夢里走了許多路，醒來還是在床上?？照務`國，實干興邦。讓我們都行動起來吧，用我們的青春，用我們青年人特有的激情，溶入當前這個個性張揚的時代，讓敬業成為一種時尚，讓敬業成為一種動力，為把我們中州分公司早日打造成一流的百年老店，讓我們協起手來，拒絕平凡，不斷創造出新的業績。
客服員道德模范文章 第五篇
尊敬的各位領導、評委、同志們：
今天我演講的題目是----- 心中有責任 ，執行無余地。
責任是我們經常掛在嘴邊的字眼，是我們耳熟能詳的詞匯。那么，什么是責任呢?世間萬事萬物都有責任，太陽每天東升西落，周而復始，不停不息，是大自然賦予它的責任;長江滾滾，自西向東，濤濤不絕，是高山賦予它的責任; “天下興亡，匹夫有責”是一種責任，“先天下之憂而憂，后天下之樂”是一種責任;高速公路一路延伸，不拒重負，是一種無言責任;我們高速收費站職工不懼艱辛，晝夜守護，確保暢通無阻，也是一種責任!責任就是要承擔壓力，就是做好我們應該做的，就是不折不扣地執行神圣的使命!作為高速公路的收費職工，擔負著貫徹交通征收法規、服務公路暢通的重要使命，更應當強化責任心，提高執行力，沒有任何借口地完成好各項任務。
此時此刻，我想起了美國作家費拉爾·凱普的《沒有任何借口》這本書。 “沒有任何借口”是美國西點軍校奉行的重要行為準則，成為推動每一位學員千方百計完成任務的內在壓力與動力，成為提高執行力的根本理念。常言道：“思想是行動的先導，是行為的指南”，強化責任心、樹立沒有任何借口完成任務的觀念，是提高執行力的前提。沒有責任心，執行就成為一句空話;缺乏責任心，行為就會拖拖拉拉;心中有責任，執行就會自覺主動。因此具備強烈的責任心和神圣的使命感，具有重要的意義。祖國的科學發展，離不開我們責任;高速公路的健康運行，離不開我們的責任;大大小小車輛的安全行駛，離不開我們的責任;千千萬萬行路人的幸福健康，也不開我們的責任!
我是一名的普通的收費員，雖不能長成參天大樹做棟梁之才，不妨做一片綠葉陪襯秋天的果實?雖不能像海洋一樣用寬闊的胸懷容納百川，又怎么不可以是一粒雨滴為孕育我們的公路捧上甘露呢?雖不能成為天之驕子，何不執行好各項政策為高速公路安全暢通做出更多的貢獻呢?!我是這樣想的，也是這樣做的。
俗話說，“沒有壓力，就沒有動力?！惫ぷ髦?，我牢固樹立了爭優創先、不甘落后的競爭意識，自我加壓，強化責任心，全面貫徹各項收費政策，嚴格執行自動化收費操作流程和收費標準，按時足額上繳通行費收入;嚴格遵守崗位責任制度，認真核對車輛信息，發現違章、逃費和有肇事痕跡的車輛，及時報告，認認真真履行好自己的職責，力爭做出出色成績，樹立青年人積極上進、勇挑重擔的形象。
“不因善小而不為，也不因惡小而為之”。細節決定成敗，也影響執行的效果。收費工作，既要與形形色色的過路人打交道，更要收錢管錢。一次冷淡的服務，可能影響我們高速人良好的形象;一個標點符號、一個小數點填寫錯誤也有可能造成工作的失誤;一個單據的丟失，可能造成工作的被動，所以我特別關注細節，每次上崗，著裝規范，儀表端正，司機遇到疑問，熱情服務，耐心解答;認真填寫《收費員交接記錄》、結賬單據和各種質量記錄，仔細保管工作用具以及各種票證、單據;同時及時清掃崗亭衛生，隨時整理擺放物品，極力創造清潔舒適的工作環境，確保把每一項制度落到實處。
責任是一種愛，母親對孩子的責任是母愛，員工對工作的責任叫愛崗。愛崗敬業，才會有強烈的責任心和高度的執行力。長期的收費工作，使我樹立了敬業、樂業的意識，與周圍同事團結協作，攜手共進，為完成工作目標而努力奮斗。面對狂風暴雨的天氣，我堅守在自己的崗位;面對感冒發燒的病情，我堅持在漫漫長夜完成夜班;面對同事遇到的困難，我熱心幫助，排憂解難;面對領導交付的任務，我堅持“有困難要完成、沒有困難也要完成”的原則，毫無條件、毫無藉口地執行。
責任是光榮的，也是艱巨的，她既能給我們帶來沉甸甸的收獲，也能給我們的事業創造輝煌。荀子說，“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江?！薄Ｇf條涓涓細流匯聚起來就變成了波濤滾滾的大河，千百個職工團結起來，就形成了一股巨大的力量。“千里之行始于足下”，同事們、朋友們，讓我們把責任放在心中，從點點滴滴做起;從愛崗敬業做起;從不講任何借口做起!讓我們凝聚在一起，強化責任心，提高執行力吧!高速公路正在我們前方延伸，承載起我們明天的輝煌!謝謝!
客服員道德模范文章 第六篇
各位領導、各位同仁：
我今天講的題目是《金戈鐵馬護金葉》。
煙草，是國家稅收重要來源之一。煙草專賣，是利國利民的重要工程。
煙草衛士，頭頂國徽，肩負重任，是國家和人民利益的守護神;是不法煙販的克星。
在烈日炎炎的夏日，我們冒酷暑挨家尋訪;在朔風呼嘯的冬天，我們頂嚴寒逐戶查探。假日里，家人團聚，而我們
卻風餐于陋巷僻壤，為的是不讓違法份子有機可乘;夜闌時，萬物安寢，而我們還露宿于狹路歧途，為的是不讓國家稅收白白流失。
尊敬的領導!同志們!讓我們用事實說話，讓大家親身感受一下我們的同志在專賣稽查這條艱難的路途上所遇到的既樸實又感人的故事吧!
3月16日上午9時左右，中隊的值班電話響起，消費者投訴，有一卷煙經營戶銷售假煙，案情就是命令，我們按舉報的地址，迅速趕到卷煙市場胡某商店進行檢查，胡某看見有很多圍觀群眾起哄，非常囂張，拿起一把菜刀擋在門口叫嚷：“誰敢進門，老子就與誰拼命，就敢放誰的血?！焙车募胰艘矊ξ覀儫o端辱罵，在正義與邪惡較量的時刻，我們的隊員們正氣軒昂，一邊與其講解政策，一邊與胡某正面交鋒，隊員×機警的繞到其身后，迅速抱住胡某的雙臂，其他幾個隊員一涌而上，奪下了胡某手中的菜刀，這時公安民警趕到，控制了事態的發展，并在胡某家中查獲假煙43條，胡某被移交公安機關處理。我們用查獲假煙的事實，教育了不明真相的圍觀群眾，煙草衛士臨危不懼的場面，受到廣大消費者的好評。
通過兩件事例說明，一名真正的金葉衛士，除了敢于同違法行為作斗爭外，還要有一種不怕流血流汗的獻身精神。除了同違法煙販面對面的較量外，還要善于斗智斗勇。因此，我們的隊員們無論是春夏秋冬，還是嚴寒酷暑;無論是刮風下雨，還是烈日當頭;我們都堅守在煙草專賣管理這塊最前沿的陣地上。
通過以上的事例，如果說沒有大家共同的協作精神，頑強的拼搏精神，吃苦耐勞的敬業精神，就沒有我們煙草事業的今天。
客服員道德模范文章 第七篇
做一個有道德的人先要明白什么是“德”。“德”的外化即為禮，在心為“德”，發之于心而表現為行為即為“德”要道德首先要學會禮貌，學會行動。茅盾曾經這樣說：在生活中，每個人都應當是春暉，給別人以溫暖。就是說我們不管走到哪里，都應當懂道德，講禮貌，和春天的陽光一般使人感到溫暖。
“德”是中國傳統文化中的優秀精神遺產，使我們構建和諧文化的準繩。
最近經?？吹竭@樣一則公益廣告：一位盲人老爺爺坐在一棵光禿禿的梧桐樹下，一個拿著風車的小男孩跑過來問：“爺爺，你在這干什么？”老爺爺答到：“春天來了，我在等著春風吹樹葉的聲音?！毙∧泻⒑鋈话l覺風車被風吹，有風吹樹葉發出的聲音。于是，他找來小伙伴做了許多“美麗”的風車放在樹枝上。風車迎著風發出了“沙沙沙”的聲音。老爺爺終于聽到了自己所盼望的聲音，臉上也露出了會心的笑容。我覺得廣告中的小男孩把道德與實踐放在了同一個起跑線上，實現了人世間的美好。
客服員道德模范文章 第八篇
道德是人與人之間的尊重，道德是你對于這個世界的愛，道德是人與人之間的信任，道德也是讓別人和自己開心的禮品。
有一件事讓我知道道德是多么重要，如果你有道德它會成為你一生的榮耀，但是如果你沒有它，也許會成為你一生的污點和遺憾，后悔都無用。
我和奶奶邊走邊聊道德，她教育我一定要有道德，這是做人最重要的一點。聊了一路，奶奶有些累了，便一起走到公交站臺坐公交車。可是我們話音剛落，一個沒道德的人出現在我們的眼前。
“喂，趕緊讓開，這個陰涼座位肯定是我的，你們沒資格在這里……”奶奶沒說什么便拉著我走。我很生氣，奶奶也很自卑地說：“我這一大把年紀了被人嫌棄很正常。”“奶奶我們不要管他，他是沒道德遲早要遭報應的，像他這種人也沒有人會尊重他。”我安慰奶奶也安慰了自己。奶奶微笑著朝我點了點頭。
我們要等一路公交車，可是一直都沒來。這時來了輛5路公交車，我看見一位駝背的老爺爺慢慢地走到了5路公交車的門口。我本以為他要上車，沒想到他沒上車正在幫助一位滿頭大汗的工人提袋子。工人輕松了許多，便向老爺爺說了聲謝謝。老爺爺望著遠去的5路公交車微笑著走了。如果世界上都像老爺爺那樣樂于幫助他人，不求回報那該多好呀！
人沒了道德，別人會把你像垃圾一樣看待，討厭你、議論你。人有了道德別人便會喜歡你、尊重你、讓別人感到溫暖，我希望這種溫暖能一直傳遞下去！
客服員道德模范文章 第九篇
尊敬的各位領導、親愛的各位同事：
大家好!
在這辭舊迎新的時辰，我們喜氣洋洋、歡聚一堂，共度佳節，在此我真誠地祝愿大家新年快樂!同時，我想借此機會，向曾經在工作中給予我支持和關懷的領導、同事們致以衷心的感謝!也向支持我們部門的領導和同事們表示深深的謝意!
我叫，現是(部門)(職務)。這些年在領導的親切關懷和同事的熱心幫助下，勤奮工作，從每件小事做起，從點點滴滴積累，在平凡的工作崗位上默默地奉獻著。
每天早上，當我穿上整潔的工作服，面帶著微笑，來到_超市時，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為超市友好的環境，團結的氛圍，就象是一個溫馨的大家庭!我在這里快樂著并感動著，更重要的是我在這里學會了如何工作、如何敬業、如何奉獻。
作為一名員工，我們每天都要迎著朝陽迎來第一位顧客，踏著夕陽送走最后一位顧客，以優雅的氣質，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去，把到這里購物當成一種享受，以真誠服務換來顧客真情，使我們的工作生動而多彩!工作中，我深刻體會到：只有給顧客以關愛，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報。
超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務。把細小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業績來。在競爭日益激烈的今天，我們更需要提高服務意識，端正服務態度，改善服務品質，以熱情的服務態度和專業的行動，為顧客提供更優質的服務。
回首瞻望，我們熟知的“鐵人”王進喜，憑著“寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的頑強意志和沖天的干勁，獲得了成功。奧斯特洛夫斯基說過，“人的生命只有一次，當我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”，他們的青春之火熊熊燃燒，放射出了燦爛的光芒，同時也激勵著我們奮勇前進。同樣，公司給了我們每一個人展現自我的平臺，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設新型的、強大的公司為己任。
雖然在過去的一年中我的工作得到了大家的認可，榮幸地被評為20xx年度“優秀員工”，面對榮譽我始終提醒著自己不能沾沾自喜，固步自封。今年的目標也正嚴峻的等待著我和大家齊心協力的去完成，在這新的一年里我也一定會更好的融入公司這一大家庭中，再接再厲，勤勤懇懇，腳踏實地，為__超市的發展和攀升目標而努力!
最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康!
謝謝大家!
客服員道德模范文章 第十篇
子曰：君子義以為質，禮以行之；孫以出之，信以成之，君子哉。子曰：志士仁人，無求以害仁。子曰：見義不為，無勇也。當我剛打開這部電影時，一個個孩子誦讀著中華民族的精典名言的場景映入了我的眼簾。孩子們誦讀的這句深奧的名言引發了我強烈的好奇心，因為我知道這句名言是稱贊那些有著中華傳統美德的人。所以，許多個疑問在我的腦海里回蕩著，使我迫不及待的想看看這部影片所講述的內容。
影片精彩感人，印象深刻的是2011年7月2日中午一位普通的母親吳菊萍在散步，突然她叫見一陣撕心裂肺的叫喊聲，原來是一個4～5歲的小女孩爬在陽臺邊上，馬上就要掉下來的樣子。吳菊萍來不及多想馬上沖到樓房的下面，這時那個孩子掉了下來正好落到了吳菊萍的手臂上，小寶寶卻得救了……當吳菊萍醒來時發現她在醫院里，她的手臂斷成了三節，情況很危急。診斷的醫生說這么重的傷只有車禍或者機器擠壓中才會看得到，如果再偏一點砸到頭上會當場死亡。躺在病床上的她卻對記者們說了一句話：“生命中總會有那么一些時刻，只要我們鼓起勇氣做出選擇，我們相信選擇是對的，我們拒絕袖手旁觀”。
吳菊萍的這種精神令我敬佩，她用自己的手臂架起了一座愛心之橋，讓我們感受到了受的存在與偉大。社會需要她，世界需要她，如果每人都能學習她的這種精神，我們的社會將是一個愛的大家庭。
愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。這句話的意思是，仁愛的人愛別人，別人也會愛她，尊敬別人的人，別人也會尊敬自己。世界上如果像吳菊萍這種有著仁愛之心的人更多些，世間將變成美好的春天。我也一定要盡自己的所能幫助別人，學習她這種精神，做一個有道德仁愛的人，長大后來報效祖國。