合同范文工作計劃范文工作總結范文合作方案范文日志日報范文工作報告范文年終總結范文申請書范文通知書范文請假單范文活動策劃范文活動報道范文簡歷范文委托書范文授權書范文論文范文簡報范文志愿書

用戶體驗訪談怎么寫范文 第一篇

在過去的10或20年中，我們發現、購買和體驗產品和服務的方式發生了很大變化。特別是，現在用戶與產品進行互動的渠道比以往任何時候都多。據麥肯錫公司，“超過一半的客戶互動（56%）是多渠道、多事件購買旅程的一部分。”這意味著客戶之旅不像以前那樣簡單，因此對它及其復雜性的深刻理解可能特別重要。

不要只是因為潮流而創建客戶旅程地圖。真誠地做并切實改善用戶體驗。請記住，無論你的團隊有多勤懇，哪怕經過2小時的研討會后，你都不見得能成為用戶方面的專家！

客戶旅程圖的繪制不僅要有關于用戶的全面數據和洞察，而且要為你們產品或服務用戶體驗的更大倡議和定期研究充當開始。

在填寫客戶旅程地圖的實際過程中，你不可避免地會錯過一些接觸點。因此請記住，這是一個反復的過程，如果沒有來自你用戶的真實反饋，將很難真正地填寫客戶旅程地圖。

用戶體驗訪談怎么寫范文 第二篇

“反饋”是指依據用戶的行為，給予有效資訊，讓用戶了解目前狀態，作為判斷下一步的根據。

不論是正面，或是負面的回饋都是有效的，在產品設計中則是執行功能的成功與否。當用戶完成一項任務后，給予適當的正面回應，可以提升用戶的成就感、讓用戶感到安心&開心。

產品：Shazam

Shazam是搜尋音樂的app，可以”聆聽”、辨認音樂、獲取歌詞。當完成時，綠色的大頁面占據整個畫面，告訴用戶搜尋成功，并提供Spoitfy的短捷鍵，讓用戶可以直接加入音樂清單。

最讓我驚艷的是，我通常很懶得開不同的app，會直接截圖存到相簿，或分享。Shazam了解用戶行為，在截圖后，上方的視窗顯示”Tap to share”，真的是非常貼心的設計? ?

Shazam貼心的分享流程設計

其他我滿喜歡的成功狀態包含Mailchimp , Meetup和Overflow。

Mailchimp：UX經典案例，當用戶成功發送一組郵件后，吉祥物大猩猩會跟你擊掌，或是規劃郵件發送日期，“Rock on!”訊息也讓人會心一笑

Overflow：用戶流程展示工具，當注冊完畢后，除了正面的積極的訊息、社交分享捷徑，有趣的是利用獎勵(誘因)誘導用戶分享產品，在新產品推出時，是很棒的用戶體驗。

Mailchimp , Meetup , Overflow的確認畫面有清楚的視覺層級和令人愉悅的設計元素

用戶體驗訪談怎么寫范文 第三篇

訪談提綱范本。

一、訪談目的。

了解模仿與創新戰略對騰訊公司的影響及被訪談對象對模仿與創新戰略的評價。

二、訪談方式。

面對面的訪談。

三、訪談對象。

使用騰訊產品的各界人士。

四、提問提綱。

（一）訪談開場語：

你好，我是武漢理工大學國際教育學院國際貿易與商務專業的一名學生，現在在做一個關于騰訊模仿與創新戰略的一個專題調查，最多耽誤你3分鐘寶貴的時間完成這個訪談。本次訪談主要通過問答形式進行，訪談內容將嚴格保密！為保證訪談的有效性，請真實地回答每個問題。

（二）訪談對話。

第一部分：對話部分。

(1)您是什么職業呢？

(2)您使用過騰訊的產品嗎？

(3)您使用過騰訊的什么產品？

第二部分：設想解決的方法。

(1)選取適當的訪問對象，靠觀察選取容易接近的，明確告知其我們的目的。

(2)選取適當的訪談時機和地點。

(3)盡量速戰速決，訪談對象因為是各界人士，所以時間寶貴。

(4)也可以一對多的進行訪問，形成交流小組形式。

(5)如果對象敷衍回答，應盡早結束訪談，并將此次訪談作廢。

用戶體驗訪談怎么寫范文 第四篇

技術、內容、商業模式、玩法等各方面的變化層出不窮，但媒體平臺的核心價值始終不變。

崔莉莉

搜狐公司銷售副總裁

崔莉莉女士自2011年起擔任搜狐公司銷售副總裁，她主要負責全面管理搜狐媒體及搜狐視頻平臺的廣告營銷業務，在新商業模式、商業產品以及營銷解決方案領域推動變革與創新，帶領團隊服務品牌客戶及成長型企業，通過整合、高效的數字營銷助力品牌成長。崔女士于 2000年加入搜狐公司市場部，后在搜狐公司銷售部擔任高級職務。崔女士畢業于中央民族大學新聞專業，獲得學士學位，后就讀于美國德克薩斯大學阿靈頓商學 院，獲得EMBA學位。

2016年，搜狐營銷已然變得更智慧、更前瞻、更整合、更全面：“更智慧”指搜狐的智能化大數據，其優勢在于通過大數據的追蹤可迅速為企業主捕捉到目標用戶，把握用戶的消費需求、心理偏好，以使總體營銷效果達到最優化；“更前瞻”指搜狐一方面著力打造超級IP引領消費需求，一方面在新技術領域持續積累，使得“掃一掃”、AR、VR等新技術應用實現成熟規模落地；“更整合”指搜狐橫跨視頻、資訊和直播等多個領域，在內容、數據、流量、入口、技術等層面實現了全方位深度整合；“更全面”則是指在內容創造、交互體驗及精準技術這三個維度的全面能力，讓搜狐助力企業輕松搞定不同階段的營銷挑戰。

如今的搜狐已成為一個多元化、立體式的整合媒體平臺，其橫跨視頻、資訊、直播等多個領域。多形態產品矩陣覆蓋六億以上用戶，具有絕佳的流量基礎；后臺用戶數據及內容庫全部打通共用，為搜狐有效整合用戶體驗提供巨大保障。搜狐還通過打造“多贏”平臺幫助自媒體和品牌聯合創造內容，實現商業變現。此外，匯算平臺還可針對成長型企業和區域商家的精準營銷需求提供解決方案。

2017年，搜狐還將利用技術和資源持續優化各類平_和產品：首先是新的商業合作平臺“多贏“，隨著企業與自媒體的商業合作需求日益高漲，搜狐提供多贏平臺對接自媒體服務與企業營銷需求。多贏平臺以透明、開放和系統化的方式，打通搜狐、自媒體和企業的商業合作環節，實現企業的多樣化營銷需求。其次是創新技術型應用，例如掃一掃、AR交互、直播、VR全景等的升級運用及組合應用。媒體資源方面，搜狐基于資訊、視頻、直播等多個產品平臺，還將精耕多樣化的媒介形式，提供最為豐富的傳播形式選擇。

2017營銷關鍵詞

內容、新廣告

優質內容將重獲新生，但其展現形式將更多借助于新技術、帶來新體驗。同時，企業對于“營銷效果”的評判標準將被改變，可衡量的轉化是效果，不可完全衡量的影響力也是效果。

廣告將變成“新廣告”，其體驗將超越軟植和原生。新廣告的用戶體驗更加友好、內容被用戶所需要，新技術和新媒體形態給用戶帶來驚喜，從而強化用戶的內容消費體驗。

2016營銷感悟

最大的感悟是整個營銷領域的“變化與不變”。技術、內容、商業模式、玩法等各方面的變化層出不窮，但媒體平臺的核心價值始終不變。搜狐在廣告形態上快速變化以響應市場需求，但是在媒體價值方面依然堅守本質：真實可信、尊重體驗、推陳出新、敏捷快速。

案例工具書

第一個案例是“博士倫”販賣機案例。用戶通過線下自動販賣機大屏，獲取免費驗光及試戴體驗券并可二次傳播，形成多觸點O2O跨域營銷效果，并將用戶的空閑購物時間充分利用、豐富了販賣機的用戶體驗。

另一個案例是搜狐為京東在618電商節與雙11營銷節打造的AR情境化營銷，在新聞閱讀場景下巧妙嵌入營銷交互環節，通過AR、掃一掃等新技術來豐富用戶體驗、延長用戶與品牌的有效交互時間。這兩個案例都驗證了：以用戶為中心，通過新技術來創造更豐富的體驗，最終帶來品牌與用戶之間真正深度的、可感觸的全新交互，廣告體驗和用戶消費體驗已經融為一體。

用戶體驗訪談怎么寫范文 第五篇

2005年，Jakob Nielsen提出的十項用戶體驗設計優化原則，其中之一即是系統狀態呈現/顯示(Visibility of system status)。

舉例來說，假如今天要去排永康街的鼎泰豐小籠包，店員會跟你說，你是“第幾號”、”前面有多少人”、”大概要等多久”，至少讓你有排隊的心理準備，或者利用叫號機提醒客戶。在產品設計時，也是相同的道理，目的是為了減少不確定性和降低用戶的感知時間。

一個好的進度顯示，通常會告知用戶：

-現在狀態：正在載入畫面、資料、數據等

-未來狀態：即將呈現的結果

最常見的手法包含：

-進度條：告知目前狀態，到下一個狀態前大概要多久

-載入動畫：一個簡單沒有負擔的動畫，可以轉移用戶的注意力，不覺得等待時間有這么長

產品：Slack?

不但告知狀態、轉移注意力，同時為了不要讓畫面過于空白，加上了內容占位符，讓轉換畫面/狀態的過程十分流暢。

當然，最重要的還是頁面載入的速度，用戶是非常沒有耐心的。

Slack & Gmail Loading 載入動畫減少用戶的焦慮

用戶體驗訪談怎么寫范文 第六篇

Dropbox 通過數據分析得出他們用戶的 Aha時刻是：一臺設備上安裝有一個 Dropbox，并且里面有一個文件。

Dropbox團隊首先梳理了用戶體驗地圖，找到用戶的關鍵觸點，數據分析哪些觸點用戶流失嚴重，流失的原因是什么，優化流失嚴重的觸點及關鍵觸點。在每個觸點上強調產品的價值及吸引用戶完成指定任務，讓用戶盡快能體驗到產品的 Aha時刻。

△ 新手引導

Dropbox 安裝完成后，一系列的引導頁，除了介紹核心功能外，還引導用戶向 Dropbox 文件夾拖放第一個文件，目標是讓用戶盡快感受到 Aha時刻。

△ 空白狀態

設計師不放過任何一個觸點，利用頁面的空白狀態，使用插畫及文案介紹再次強調 Dropbox 的核心功能，引導用戶添加文件及共享文件。

△ 提供幫助

利用動效吸引幫助用戶完成上傳文件操作，提供動力。

△ 定期給用戶發送郵件，激活用戶

當你注冊安裝了 Dropbox后，官方會向你的郵箱發一封郵件，郵件內容同樣是在強調 Dropbox 的核心功能，文案為「您的Dropbox有點孤單。快來添加一些文件！」吸引用戶向 Dropbox 添加文檔。盡早體驗到 Aha時刻。

以上就是 Dropbox 利用一些設計策略，圍繞著 Aha時刻展開的設計，目標只有一個盡早讓用戶體驗到 Aha時刻，感受到產品的價值激活用戶并提高用戶留存。

配合其他一些策略，例如：非常著名的 Dropbox 用戶推薦系統，以及不斷地實驗，最終 Dropbox 用戶增長達到一個質的飛躍。

優化設計時，除了 Dave McClure 提供的激活用戶的策略外，我們還可以利用 bj Fogg模型激活用戶。

△ Fogg Behavior Model

用戶體驗訪談怎么寫范文 第七篇

雖然說特斯拉本身是在做一件改變世界的事，但是就對中國而言，還是缺少很多傳統車企的經驗。就以這次剎車失靈事件來說，馬斯克對這場鬧劇毫不在意，回應就是特斯拉不需要公關，不給自媒體充值，只會潛心研究產品，信心滿滿。

1）目前鬧著這么大，從我一個特斯拉車主的身份來講是特斯拉對車主不夠重視，不能及時地處理車主反饋的意見，畢竟一個新型的產品，用車的方式和傳統車不一樣，那為什么不能對車主做一個很好的用車培訓呢? 蘋果的手機iphone剛出來就改變了手機的用法和形式，但是蘋果有著完善的用戶體驗和培訓機制，不管任何時候，我進到加拿大蘋果體驗店，都有用戶培訓，里面有著老人和小孩，很多人還在做著筆記學習ios或者mac的用法，更何況一個在馬路上跑的車，危險性更加可怕。

用戶體驗訪談怎么寫范文 第八篇

針對日益火爆的o2o市場，用戶的看法和期待又如何呢？比達咨詢（bigdata—research）通過旗下移動用戶調研平臺——微參與app面向移動用戶進行了一次調查。本報告為此次調查的結果和簡要分析，僅供參考。

調研樣本情況

結論一：用戶對o2o的認知度不高。調查發現，僅有20%的人對o2o比較了解，其中學歷高、年齡段在18—29歲之間的占據多數。

《微參與》移動用戶調查數據顯示，在用戶對于o2o了解的程度中，“完全不了解” 的占，接近1/3；“只聽說過”和“了解一些”的分別占的和；而表示“比較了解”和“很了解”的分別占和，總和剛超過20%。由此可見，目前用戶對o2o認知度并不高。

在“比較了解”和“很了解”的人員中，年齡分布主要集中在18—29歲的年輕人群體，學歷分布主要集中在本科或更高學歷人群。

結論二：中國o2o消費市場整體仍處于起步階段，用戶消費頻次和平均消費額處于較低水平。

《微參與》移動用戶調查數據顯示，在用戶體驗o2o服務方面，明確表示沒體驗過的不在少數，占；而表示“不知道”的占比高達，同樣說明仍有許多用戶對o2o的了解不夠；另有只是“偶爾”體驗，而“經常”體驗證o2o服務的占。由此可見，目前中國o2o消費市場整體仍處于起步階段。

此外，在用戶使用o2o服務的頻率中，一周少于一次的最高，一周一次的居第二，一周2—3次的位第三，一周4—6次的，一周7次以上的；而用戶單次承受消費o2o服務的金額中，在200元以內的占有，200—500元的25%，500—1000元的，1000—__元的，__元以上的。這說明，用戶在o2o市場的消費頻次和平均消費額仍處較低水平。

結論三：中國o2o市場在各行業中發展水平不均衡，用戶對o2o服務的整體滿意度不高。美食和電影票等領域o2o消費市場發展較快，而用戶對房產和美業等領域的o2o市場發展更加期待。

《微參與》移動用戶調查數據顯示，用戶體驗o2o服務的滿意度中，表示“一般”的占比最高，達；而表示“不滿意”占，居第二；另外表示“滿意”和“非常滿意”的分別占和，之和僅為。這說明了用戶對o2o服務的整體滿意度不高。

另外，在用戶經常使用的o2o服務類別中，美食類占遙遙領先，電影票占居第二，休閑娛樂占位列第三，另外，旅游、美業、家政類、教育類、金融類、母嬰類、汽車類、房產類、醫療類、婚慶類分別為、、、、、、、、、。而在用戶期待o2o化的行業中，房產類占最高，美業占居第二，家政類占位居第三，同時，旅游、醫療分別占、，相比其它領域略高。

結論四：用戶普遍對中國o2o消費市場發展前景看好。移動支付方式和線下實體體驗的優勢將有力促進o2o消費市場的快速發展。

《微參與》移動用戶數據顯示，用戶對于o2o發展前景的看法中，認為“有很大發展空間”的以的占比遙遙領先；認為“沒有很好解決用戶痛點”的占；而認為“只是一種模式沒有很大發展空間”的僅占。這說明了用戶普遍對中國o2o消費市場發展前景看好。

比達咨詢（bigdata—research）分析認為，移動支付方式和線下實體體驗的優勢將有力促進o2o市場的快速發展。

用戶體驗訪談怎么寫范文 第九篇

首先，客戶旅程地圖將幫助你與客戶產生共鳴并增進對角色的理解。作為一整天都在為產品或服務工作的人，你會在桌子的一側花費大量時間，而客戶則在另一側。

與用戶更好的產生更好的共鳴，將會一直不斷的給你帶來新的研究成果。它將會幫助你制定產品線路圖決策，從而提高客戶滿意度。此外，該信息還將幫助你發現用戶體驗及留存更多客戶的地方。

在考慮設計的更細顆粒度方面時（因為它可以更好地理解用戶正在體驗和期望的東西），以及在考慮你設計的整個用戶體驗時，擁有這種級別的背景實際上是很有幫助的。例如，如果你可以記住，用戶剛經歷了一個特別讓人沮喪的步驟，那么你可能想要在接下來的步驟中增加一些可以給交互帶來一些讓人愉快或者寬慰的東西。

客戶旅程地圖還可以幫助你當確定客戶體驗根本不佳的、前后不一致甚至不愉快的時刻。這超出了在原型設計或用戶研究期間可以檢測到的粗糙補丁。客戶旅程地圖可以幫助你確定這些因素之間的相互關聯的：例如旅程中各個接觸點，設備或步驟之間的不一致。如果不對整個客戶旅程進行連貫性的觀察，這可能很難檢測到。

用戶體驗訪談怎么寫范文 第十篇

在開始分享案例前，我想先來談談好的UX設計是什么？

Usability易用性：產品設計符合符合用戶的習慣與需求，用最少的努力發揮最大的能量。

Beautiful美觀：產品功能達到目的后，視覺上有好的比例、構圖、重要信息放在適當的位置，都能讓用戶體驗更好

Pleasurable愉悅：讓用戶體驗提升到另一個層次，加上一些小心思，不論是文案、插圖、細微動畫，讓用戶驚喜、感到開心。

好的用戶體驗金字塔Good User Experience Design

用戶體驗訪談怎么寫范文 第十一篇

創建流程是產品價值的核心，用戶如何運用你的產品達到目的，一般而言是投入最多時間、繁復的項目，一個產品內大多有數個創建/新增流程。如： Instagram和Facebook po文的過程、Amazon線上購物、Venmo匯款轉帳、Airbnb訂房等功能。

至于如何設計開發一個清晰無負擔的創建流程？必須透過了解問題、用戶研究、原型設計、搜集回饋數據，才能驗證一個好的設計，在此文我們不多加說明。不過，可以提到一個交互設計領域基本、不成文的原則—

用戶是沒有耐心的，假如他們沒辦法在有限時間內與你的產品有共鳴，不論是達到他的目的、或是提升興趣，用戶會受挫，而離開頁面。

產品：Invision

在Invision的新增項目流程中，運用飽和度濃厚的粉紅色作為CTA，并放置在頁面上端引人注目，當用戶按下新增后，有簡單的兩個步驟：選擇類型及裝置，Invision利用簡單的插畫，讓創建流程更有溫度，同時預防錯誤。

用戶體驗訪談怎么寫范文 第十二篇

一、產品推廣執行時間

二、產品推廣目的

三、推廣前準備

四、推廣計劃

五、備用方案

一、產品推廣執行時間

月X日

二、產品推廣目的

產品6月份開始正式推向市場，本方案的目的是為了讓更多的用戶(買家用戶、門店用戶)快速的認知并體驗產品，加強產品在線上及線下的曝光率和產品體驗、粘性、使用率等，通過用戶反饋的使用數據做產品體驗優化及推廣參考。

三、推廣前準備

四、推廣計劃

前期產品的推廣主要通過線上曝光與線下活動配合為主，通過線上的產品初步了解到線下的具體體驗推廣計劃如下：

五、備用方案

推廣效果根據推廣數據跟蹤進行優化和調整，如果優化和調整過的推廣效果依舊很差，則將該推廣模式停止，以免推廣費用的浪費。

用戶體驗訪談怎么寫范文 第十三篇

每個平臺無論是什么樣的性質都會有他自己的規則，但是有一些平臺的規則呢，其實無論是對于用戶的C端還是用對于SP的這一方來說，都是相當不合理的。所以結果就是看起來平臺可能是想要提升用戶體驗，但是用戶體驗根本沒有得到真正的提高，反而是雙方都很不愉快。

因為無論是提供服務的人還是這個作為用戶，他們都是因為這些規則受到了很大的限制，為了上臺領提供服務的這一方設定了大量的規則，但是這種規則用戶根本一方面是看不到，另一方面他即使看到了也不一定能理解，根本沒有去真。出發，所以這樣一來啊，用戶的滿意度也會下降。

但是一旦對于開放性空間開闊場所的恐懼和焦慮，已經影響到正常生活，就需要干預。對于事情失去興趣，而且時間長達兩三年這一個表現也是異常的。不教有可能存在，需要去的肯定要。現在主流認為這是有一定的缺失的，而且即使沒有遺傳性，同樣也可以出現家族性的聚集，所以通常也建議家庭集體訓練。

從描述的情況來看，也存在這種現象。所以建議家長我去搶券的走狗吧，我們去搶券。那怎么去呢？我在12點整的時候，那個地方會有一個搶券的地址。哪個地方的在12點整的時候他就會出現。已經12:00了，出現了嗎？沒有8分21秒。完了，你唱完。可能他們是用腳本搶的。老實的看人吧。

用戶體驗訪談怎么寫范文 第十四篇

如果你要做一個訪談，面對紛繁多變的世界，面對形形色色的應試者，同一個人不同的心情、不同的狀態，以及極其細膩深刻的心靈，準備一份訪談提綱非常重要，以下是我給大家整理的訪談提綱格式 范文 ，希望對大家有所幫助，歡迎閱讀!

目錄

訪談提綱格式范文

訪談提綱怎么寫

記者訪談的提問方法

訪談提綱格式范文

一、訪談目的

了解模仿與創新戰略對騰訊公司的影響及被訪談對象對模仿與創新戰略的評價

二、訪談方式

面對面的訪談

三、訪談對象

使用騰訊產品的各界人士

四、提問提綱

(一)訪談開場語：

你好，我是武漢理工大學國際 教育 學院國際貿易與商務專業的一名學生，現在在做一個關于騰訊模仿與創新戰略的一個專題調查，最多耽誤你3分鐘寶貴的時間完成這個訪談。本次訪談主要通過問答形式進行，訪談內容將嚴格保密!為保證訪談的有效性，請真實地回答每個問題，如果沒有疑問的話，我們就開始吧!

(二)訪談對話

第一部分：對話部分

(1)您是什么職業呢?

(2)您使用過騰訊的產品嗎?

(3)您使用過騰訊的什么產品?

(4)您是通過什么途徑接觸到騰訊的產品呢?

(5)您喜歡騰訊的產品嗎?

(6)您覺得騰訊的產品是屬于抄襲還是模仿?

(7)您能簡單的評價下騰訊模仿其他產品的優缺點嗎?

(8)您能列舉出一些被騰訊模仿過的產品嗎?

(9)您覺得騰訊的產品相比原產品有沒有進行創新?

(10)您能夠列舉出騰訊進行創新的地方嗎?

(11)您覺得騰訊的創新有達到你心目中的標準嗎?

(12)您期待騰訊進行哪方面的創新?

(13)您認為模仿與創新戰略是什么?

(14)您覺得騰訊為什么要選擇模仿與創新戰略?

(15)請您簡單的評價下騰訊選擇模仿與創新的收益。

第二部分：訪談結束語

再次感謝你的配合，祝你學習進步，生活愉快!

五、采訪步驟

(1)選取采訪現場

(2)選取對象

(3)開始訪談并記錄

(4)訪談的 反思 與評估

六、可能碰到的問題

(1)被訪者拒答

(2)訪談地點受干擾性大

(3)訪談過程中被訪者不耐煩

(4)訪談過程中被第三者打斷

(5)被訪談者敷衍回答

七、設想解決的 方法

(1)選取適當的訪問對象，靠觀察選取容易接近的，明確告知其我們的目的

(2)選取適當的訪談時機和地點

(3)盡量速戰速決，訪談對象因為是各界人士，所以時間寶貴

(4)也可以一對多的進行訪問，形成交流小組形式

(5)如果對象敷衍回答，應盡早結束訪談，并將此次訪談作廢

八、采訪前要攜帶的器材備注

(1)本子、筆及相關個人證件

(2)錄音筆

(3)訪談提綱

訪談提綱怎么寫

1.訪談提綱步驟

(1)采訪者對采訪過程的事前設計，帶有計劃性質;

(2)采訪者要采訪的所有主要問題，帶有羅列性質;

(3)采訪者根據所掌握的采訪對象的現有資料，事先擬定采訪問題，從而列出的采訪“路線圖”。

采訪提綱，只是采訪用的大體框架，并不是寫好了就一成不變。在實際采訪中，可能需要抓住對方說話的一個點，突然改變問話方向或者方式，這時提綱就需要臨時更改。

在采訪時，千萬不要局限于新聞采訪提綱，應隨機應變，善于捕捉新聞點。

有時，需要提前給采訪對象審閱采訪提綱。

除非是頂尖高手、采訪熟手，通訊員一般都需要準備采訪提綱。

2.如何寫好訪談提綱

尋找相關線索，盡可能多地收集資料。

將未寫的稿件大致地分成幾大部分，從而有針對性地提出問題，寫出采訪提綱。

根據采訪活動的內容擬定采訪提綱，是寫新聞采訪提綱最基本的方法。

根據采訪的目的，決定未來行文的方向，并依此列出采訪提綱，是寫好新聞采訪提綱的另一個方法。

采訪提綱的主要內容，主要包括:何時采訪，在哪兒采訪，采訪誰，提什么問題，需要觀察什么，收集什么資料，人員如何分工，等等。

記者訪談的提問方法

一、正提法

所謂xxx正提法xxx，即從正面直接提問，是直截了當地講明采訪目的，開門見山地提出問題。

這種提問開誠布公，干脆利落，無須拐彎抹角。采訪對象一般也會暢所欲言。這樣，記者的訪問就會進行得迅速而順利。這是記者運用頻率最高的提問方法。一般來說，記者訪問領導干部或者健談的公眾人物，諸如企業家、教師、學者、專家、演員、外賓等等，或者是自己熟悉的對象，限定時間或某個特定場合的現場訪問以及廣播、電視的演播室采訪、記者招待會等等，都可以直接正面提問。

運用正面提問法，應當把握這樣幾點：

1.注意情感的鋪墊。正面提問的開門見山，并非直接生硬地發問。如果在提問前有所鋪墊，對方心理上會舒緩一些，也能合作一些。

2.防止提問過于直白。過于直白的提問，往往顯得十分生硬，容易造成采訪對象的心理排拒，難以獲得有價值的信息和材料，而且還會給人一種笨嘴拙舌的感覺。北京遠郊區有個山村的群眾吃水很困難。后來，在當地政府的關懷下，村民都用上了自來水。記者采訪一位老大娘時問道：xxx大娘，您吃上自來水了，高興吧?xxx大娘回答說：xxx高興!高興!xxx這次采訪，記者就提了這一個問題，大娘也就連著說了兩個xxx高興xxx，心里有話卻因記者的直白而沒能說出來。如果問：xxx大娘，原先您想到過吃自來水嗎?xxx或者xxx大娘，聽說你們過去吃水好困難?xxx大娘心里的話就能痛快地說出來。

3.善于處理談話跑題。如果對方談話跑了題，談的又是一般性的內容，記者仍要耐心傾聽。不可隨意打斷對方的話，或表現出煩躁情緒，以免損傷對方的自尊心和感情，引起對方的不滿。這也是記者缺乏修養和無能的表現。此時，記者可以采取多種方式，自然而又有禮貌地把談話引到正題上來。如果采訪對象一再跑題，而且表現出對另一個話題更有興趣，記者就要考慮自己的采訪提綱是否妥當。

二、迂回法

所謂xxx迂回法xxx，就是指這種提問是從側面入手的，采用聊天攀談的形式稍作迂回，然后逐步將談話引上正題。這種訪問一般時間性不太強，談話也不受特定場合與報道方式的限制。

當采訪對象感到緊張拘束，或者思想有所顧慮不大愿意交談，或者雖然愿意談，卻又一時不知該怎么談的情況下，記者都可以采取側面迂回的提問方式，逐漸將談話引上正題。有些時候，記者不大摸底，想先試探一番，也可以側面提問。側面提問的內容，應該是采訪對象熟悉的、感興趣的，甚至是最簡單、最平常的，對方幾乎無需思考，張口即答。這樣，雙方就能搭建起進一步交談的基礎。應當明確的是，記者旁敲側擊，只是一種手段而不是目的。因此，聊天的內容應當是有目的，有選擇的，表面上似乎和采訪無關，實質上應該是有關聯的。如果有的采訪對象確實不了解情況，沒有什么話可說，那也不要勉強，不要強人所難。記者可以說上幾句得體的話，讓對方帶著笑臉離開。要是再從中 總結 一下，也會積累一點 經驗 。

三、誘導法

所謂xxx誘導法xxx，是指采用啟發誘導的方式，具有針對性地把采訪對象掌握的信息引導出來。這種誘導，既可以引導對方的思路，又可以誘發對方的情感。

當記者遇到采訪對象了解許多信息，卻因謙虛不大愿意說，或者由于性格內向不會說，或者要談的事情需要一番回憶，或者對方想說又不便自己主動說等情況時，都可以采取誘導提問方法。這種提問，可以進一步引導對方明確訪問的范圍和內容，漸漸打開對方的xxx話匣子xxx，也可以激活對方的思路，引起對方的聯想。由于這種提問的針對性較強，對方會感到無處退讓。

記者在采訪前的準備充分，提問就是由已知求未知，提問就能準確恰當。同時，記者還能講出一些具體事例，讓對方回憶當時的情景或心理活動。這樣，談話的時間可能不長，卻能夠得到很有價值的材料。另外，由于記者事先做了準備，采訪對象不愿意說時，記者可以根據已經掌握的事實進行提問，促使對方不得不開口。

有的訪問對象本身材料很多，只是每天的生產、工作已經成了習慣，覺得沒有什么值得談的，或者一時也不容易想起來。這時候，記者只要講出一點類似的事例，或者有意識地朝某個方面引發一下，便可以引起對方的聯想，從而談出更多、更有價值的材料。

運用這種方法，記者特別要把握xxx啟發誘導xxx與xxx強加于人xxx之間的界限。國外一些新聞學者主張避免誘導性提問，因為它xxx好像是在拐彎抹角地引出一個特定的回答，而不是客觀地探問被采訪者內心的想法xxx，這個觀點是有一定的道理的。如果把xxx誘問xxx變成了xxx強問xxx，結果就是這樣。

另外，在運用誘導法中，有的采訪對象會投記者所好。對于這種采訪對象提供的材料，記者要多問幾個為什么，特別注意它的真實性。

訪談提綱相關 文章 ：

★ 如何寫訪談調研計劃最新

★ 教師采訪報告范文3篇

★ 關于人物采訪的策劃方案范文(2)

★ 市場調研方案設計范文

★ 2017市場調查策劃方案

★ 社會調研提綱格式及范文

★ 2020經典有趣的電視節目策劃方案4篇

★ 大學生調查研究項目計劃書

★ 關于市場調查的方案設計范文

★ 精選市場調查策劃方案

var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = (xxxscriptxxx); = xxxxxx; var s = (xxxscriptxxx)[0]; (hm, s); })();

用戶體驗訪談怎么寫范文 第十五篇

1、記住用戶體驗至上

記住，參與這類營銷活動的主體的客戶，我們要從用戶的體驗是否方便快捷出發。所以在做營銷活動設計時，最終目的盡可能的明確而且單一，很多人喜歡在一個營銷活動中融入多個營銷目的，而每個目的都會增加用戶的操作，最后用戶反而覺得體驗不好、難度太大而放棄參與。

2、數據分析衡量效果

一個設計好的營銷活動其效果應該是可衡量的，比如你投入多少成本，這個成本會為你帶來多少傳播量，增加多少粉絲，帶來多少流量，銷售多少產品等。

3、有限的獎品或投入

有限的獎勵，或者說是投入。營銷人常常會說給我多少預算我也能做出像__那樣效果的活動。如果達到同樣的效果你花了1000萬，別人只花了500萬，這樣的營銷活動你認為成功嗎?

有限的獎品或投入在營銷活動中應該被可控，一旦不可控它會成為活動風險。務必保證ROI(投資回報率)大于1。

4、“傻瓜式”的操作規則

我們都不愿意參加流程很復雜的活動，就像第一點所講的，其實這是用戶體驗的問題，當然規則簡單有時候與營銷目的多少也息息相關，正如第一點所講的，目的多了之后規則自然復雜。我們永遠不要高估了用戶的智商或參與熱情，在這快餐文化時代，我們就要實行“傻瓜式”的操作規則。

5、有趣、具有共鳴的巧妙設計

有趣好玩的設計也能讓用戶情不自禁的參加，甚至有時候不給獎勵，因為他在參與的時候已經獲得了精神的獎勵，他開心愉悅了。如果企業的營銷活動可以讓消費者在參與的同時獲得精神的獎勵回饋，那他們就會大大忽略物質的獎勵，從而減少企業營銷投入。這就是為什么有些企業熱衷于公益營銷，就是抓住人人皆有責任和善心，愿意做好事，做完后還會有愉悅感從而擴大影響自發傳播。

6、微信營銷活動須知

A 活動門檻要低

一般來說，根據自己的目標人群，門檻越低越好。活動面向的人群越初級越好，因為越是高級用戶，用戶群越少，而且高級用戶對于活動的熱衷度遠不如初級用戶。

B 活動回報率要高

活動一定要讓粉絲受益，要讓用戶得到足夠的好處，因為只有活動的回報率高、獎品豐厚，用戶的積極性才能被調動起來。活動獎品可以是物質的，也可以是精神上的。

同時還要注意提升獎品的中獎率。大獎雖好，但是中獎的人數少，眾多的參與者都白忙了，打擊了他們的積極性。因此在大獎有保障的基礎上，盡量多設一些小獎，盡可能讓更多的人拿到禮品。

C 趣味性要強

• 上一篇：制作風箏的通知范文8篇
• 下一篇：山西水災情況報告范文(精選9篇)