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婚宴暖心服務方案范文 第一篇

第一階段：動員部署階段

（時間：2月20日----2月28日）

召開兩委會，討論制定活動的具體實施方案，明確工作的重點、活動的安排，完成優質服務的組織、動員和準備工作。

第二階段：宣傳討論階段

（時間：3月1日---3月30日）

1.召開全院職工大會，進行開展“創醫院優質服務工程”動員。

2、召開全院黨、團員大會，號召全院黨員在“創醫院優質服務工程”活動中，努力做到“三個在前”，即：黨員要奉獻在前、黨員要學習在前、黨員要貢獻在前。

3.以科室為單位組織職工討論，制定本科室切實可行的優質服務工程計劃、目標、措施，征集本科室的“優秀治科名言”。開展“如果我是一位病人”的換位思考大討論；開展“我是醫院一員，應對醫院負怎樣的責任？”“做醫生、護士的責任和義務是什么？”等專題討論。科室計劃要在規定的時間內上報領導小組辦公室，領導小組將作為考核內容進行督促檢查。

第三階段：組織實施階段

（時間:4月1日－－12月31日）

1.教育培訓

（1）各科要組織工作人員反復練習，念“一”或“七”字音，笑的深度最多露出半個牙，幅度最多八顆牙。同時，注意眼神的微笑，要帶著口罩也能讓人感受到你的微笑。

（2）各科要組織工作人員認真學習優質服務四字歌、接待服務準則、規范服務用語及行為等，要求人人會背會用。

（3）組織全院工作人員收看翟鴻燊教授“高品質溝通”視頻講座，培訓職工充分認識到對病人治療的全過程，除技術水平外醫務人員和病人的語言溝通起著重要的作用，牢固樹立“溝通能力是醫務人員重要基本功”的理念，加強醫患溝通，減少醫療糾紛。

（4）全面開展患者滿意度調查：各病區對所有出院患者要填寫《患者滿意度調查表》內容包括：對醫生、護士工作評價，本人對疾病診療過程、對疾病知識內容了解情況的調查。投到“意見箱”中，用于評價醫生、護士、窗口人員的工作。要求調查率≥85%,滿意度≥90%，如低一個百分點則處罰科內100元。

（5）舉辦演講比賽：利用護士節舉辦一次全院職工演講比賽,以“病人在我心中”為主題，內容健康，積極向上，能夠弘揚愛崗敬業、無私奉獻的精神。（由護理部負責組織實施）

（6）組織“三基三嚴”培訓，開展病歷書寫、處方書寫、科主任查房評比等；開展基礎護理技術、急診急救等操作比賽。（由醫務股、護理部制定具體計劃并組織實施）

（7）組織醫院管理知識培訓，進行中層干部的醫院管理培訓。（由院辦、黨總支制定具體計劃并組織實施）

（8）導醫人員培訓。（由護理部負責）

通過培訓，使職工進一步明確病人的需要就是我們的責任。病人對醫院服務的滿意度就是衡量我們工作成效的標準。使全院職工在各自的崗位上都能使用文明語言，進行規范化服務，并能主動為患者服務。

2.服務規范考試

（1）筆試。進行醫療、護理專業知識及法律法規應知應會測試和綜合性服務知識應知應會測試。

（2）演練。醫療技能操作和護理常規操作演練、比賽。

（3）現場觀摩考查。創優質服務領導小組對服務大廳、門診窗口、文明服務用語的使用，進行現場觀摩、考查。

3、進行服務質量檢查評比

根據各科室制定的優質服務標準、按照各系列質量標準每月進行檢查，創醫院優質服務工程各指導小組分別進行質量檢查。

（1）根據我院的優質服務考核標準，進行不定期檢查與考核（每月至少二次）。

（2）評優方法：

a.根據檢查指導組每月檢查結果匯總情況；

b.科內民主推薦；

c.患者出院滿意度調查評價；

d.科內開展服務項目與效果；

e.根據科室或個人有無醫療、護理質量與服務方投訴、有無差錯事故、違紀違規等情況；

f.在創優質服務活動中，無論任何原因不允許頂撞病人，不允許與病人吵架，違者處罰200元，造成惡劣影響者處罰500元，第二次與病人吵架并造成惡劣影響的，當事人待崗，該科室則定為服務不合格科室，全科獎勵下調1%。

第四階段：總結表彰，常規實施（時間：底）

各職能部門將考核內容進行匯總，對在活動中表現突出的先進科室和個人進行表彰和獎勵。對在活動中未達標者或出現差錯、糾紛、投訴者，按醫院有關規定予以懲處。

婚宴暖心服務方案范文 第二篇

我市在穩定市場價格、維護市場秩序方面采取了哪些措施？

市市場監督管理局黨組書記、局長侯典峰：

近期，為保障疫情防控期間居民生活必需品及疫情防控物資市場價格穩定，我局聚焦群眾關切的價格情況，迅速反應，統一行動，以“穩物價、穩市場、保民生”為主線，持續強化執法巡查的高頻高壓，維護良好市場價格秩序，保護經營者、消費者的合法權益。具體做了以下四方面工作。

一、注重價格監測預警。市市場xxx會同發改部門科學選定本地有代表性的商超、農貿市場等作為監測點，監測價格信息，及時掌握最新市場價格動態。目前，我市農貿市場以及超市商品供應充足，市場價格水平總體平穩，防疫物資價格穩定。

二、抓實價格政策宣傳。發布了《關于維護市場價格秩序、禁止哄抬價格行為的提醒告誡函》，并通過現場宣講、公眾號發布、微信群通知等多種方式加大對價格法律法規的宣傳力度，引導各經營者積極履行社會主體責任，自覺遵守價格法律法規政策，形成打擊價格違法行為的良好輿論氛圍。

三、精準價格監管執法。加強市縣聯動，持續開展對生活必需品和防疫用品價格的專項檢查。以商超、農貿市場、藥店等銷售的糧、油、肉、蛋、奶、蔬果等生活必需品及口罩、消殺用品等防疫物品為重點，不斷加大市場價格監管執法力度，依法嚴厲打擊經營者散布漲價信息、哄抬價格、囤積居奇、價格欺詐、擾亂市場秩序等違法行為，確保市場秩序平穩有序。

四、強化價格異動處置。制定《疫情防控期間市場價格監管的應急預案》，建立完善價格突發事件應急處置機制，強化市級部門間信息互通互享，加強價格監測分析預警，聚焦防疫物資和生活必需品價格動態，加強跟蹤分析，及時采取措施處置化解，切實維護平穩有序的市場價格秩序。

希望廣大市民共同參與價格監督，若發現價格違法行為，請及時撥打12345或12315熱線進行投訴舉報，該局將依法從嚴從重從快查處。

來源：濟寧市衛生健康委員會、濟寧晚報

【來源：濟南時報-新黃河】

婚宴暖心服務方案范文 第三篇

隨著人們對健康需求層次和標準的不斷提高，醫療衛生服務模式發生了重大轉移——從以病人為中心到以人為中心的轉移；從被動服務向主動服務轉移；由單純的生物醫學模式向生物—心理—社會醫學模式的轉移。為了適應新形勢對我們醫務人員工作能力和服務水平的新要求，樹立我院的良好服務形象，經醫院辦公會研究決定：在全院開展為期兩個月的“做五星級‘醫生’，建醫患間真情”暨“爭當服務明星”活動。（注：“醫生”泛指所有醫務人員。“五星級‘醫生’”標準為：成為人們的“健康保護士、健康管理員、健康指導師、健康理財人、健康協調者”）。

一：組織領導：

成立活動領導小組：

組長：

副組長：

成員：

二：活動目的及意義：

醫療衛生行業是一種特殊的服務行業，要求醫務人員要有更高的職業素質和服務水準，我們擬通過開展“星級”醫療服務及評選“五星級‘醫生’”和“服務明星”活動，不斷改變服務觀念、改進服務方式、創新服務理念、規范服務標準、提高服務水平，使每一位醫務人員都能成為健康者、亞健康者及患者的“健康保護士、健康管理員、健康指導師、健康理財人、健康協調者”，給所有病人提供全方位、高水平、人性化的更高服務標準的“星級”醫療和護理服務。通過選樹典型，樹立我院醫德高尚、服務優秀的新時代楷模，掀起學、比、趕、幫、超的熱潮，激勵大家愛崗敬業，銳意進取，立足本職，恪盡職守，更加尊重和關愛病人。以精湛的技術、優質的服務、高尚的品格重塑醫務人員新形象、重建和諧的醫患關系。

三：活動步驟：

活動共分三個階段進行：

（一）宣傳發動階段（8月1日~10日）

各科要高度重視，認真組織大家學習討論此活動方案和××省內分泌及代謝病醫院院長榮海欽教授所寫《做五星級醫生建醫患間真情——重建良好醫患關系從我做起》一文，使大家充分認識到此活動的重要意義。通過廣泛宣傳和發動，人人都能敢為人先、積極參與到此活動中來。

（二）活動開展和實施階段：（8月11日~9月20日）

各科室及班組要進一步完善管理制度和服務職能，在不斷轉變服務理念的前提下創新服務方式、拓寬服務范圍。人人對照“五星級‘醫生’”的服務標準要求自己，愛崗敬業、開拓進取，不斷提高自己的事業心和責任感。通過參與活動密切醫患魚水關系，憂患者之所憂、想患者之所想、急患者之所急，用實際行動贏得同事和領導的認可、患者的好評。

（三）評選和選樹階段（9月21~30日）

科室及單位要定期進行活動講評和總結，然后按照醫院根據各單位人數和崗位不同分配的評選指標，每個支部推選1~2名候選人上報活動辦公室，然后由醫院最后選出5~6名“五星級‘醫生’”及“服務明星”進行表彰和獎勵。

為保證評比活動公平、公正、公開的有序和順利開展，醫院將制定嚴格的評選程序并成立評選小組具體負責評選工作。

四：實施要求：

1：各單位及科室要在活動中互相學習、互相交流活動經驗，通過選樹典型，將業務水平較高、工作業績突出、醫德高尚、德醫雙馨、有較強競爭力和較強示范性的人選推薦到醫院參與最后評選。

2：推薦到醫院的候選人必須達到“五星級”的服務水準和“醫術高明，醫德高尚”。“五星級‘醫生’”標準為：

（1）健康保護士：這是醫生的基本職責。醫務人員治病救人、調理健康的第一手段不是藥物和手術刀，而是對病人的愛心。不管處于何種技術水平的醫務人員，都要明明白白、合情合理的為病人提供個體化、恰如其分的醫療服務。

（2）健康管理員：隨著慢性病的發病率增加，作為醫務人員要有長期服務意識，每位醫務人員要按照我院制定的《出院病人隨訪制度》要求，為病人建立永久性的健康檔案，并認真進行定期隨訪和健康指導。

（3）健康指導師：由于部分人的健康理念和保健意識較差，患病后不能在最佳治療時機來醫院，所以作為醫生除了治病救人外，還能對病人進行健康科普教育和健康生活指導。

（4）健康理財人：醫務人員要根據病人的不同經濟承受能力，與病人及家屬進行溝通，制定不同的個體化治療方案，滿足不同層次人群的醫療消費需求。

（5）健康協調員：針對大部分患者缺乏專業知識和醫療信息，就診時可能走彎路的現狀，作為能“心中有病人”的.醫務人員應主動為病人排憂解難，執行首問負責制、首診負責制，對他們全面負責、服務到底，把“病人病情就是命令”的理念貫徹到實際工作中去。

3：每個人都要適應新時代對我們醫務人員提出的更高服務新要求，及時轉變服務理念，拓寬服務范圍，努力提高自己的業務技能和服務技能，在技術上刻苦鉆研、精益求精；工作上端正態度、恪盡職責；服務上忘我精誠、盡善盡美；使互相協作、相互競爭的氛圍越來越濃、醫護關系越來越融洽、病人滿意度越來越高。

4：各單位要重視活動的開展并注重活動的效果，廣大醫務人員要以“五星級‘醫生’”的服務標準嚴格要求自己，努力工作。通過活動，要充分體現全院醫務人員的自信自強、敢于爭先的良好精神面貌，促進醫院整體服務形象的提高和醫療技術的飛躍。

婚宴暖心服務方案范文 第四篇

一、迎親

資料：新郎列隊迎新娘

背景：李府大門口臺階上，司儀手拿紙扇，上寫“司儀”，身旁是新郎

賀詞：各位父老鄉親、各位街坊鄰里，走過的，飄過的，在下給您請安嘍!

這天是公元20xx年1月1日，農歷五月初九，是個大吉大利的黃道吉日，天公作美，艷陽高照，天降吉祥、八方來風;大地生輝，青山綠水，鳥語花香，百花吐艷，人丁興旺，咱們嘉賓如云，賓朋滿場。這天對我們宰府來

說是個大喜特喜的好日子，咱們全府上下張燈結彩、喜氣滿堂，因為這天我們宰家少爺連軍先生和王家千金王莉小姐喜結良緣。承蒙各位朋友各位嘉賓的捧場，你們的光臨為他們的婚禮現場增光添采，在此代表宰家對大

伙的光臨表示衷心感謝和最熱烈的歡迎。

看看站在我身旁的頭戴狀元帽、身披彩球，面目俊秀，滿臉笑靨的俊男就是今日的新郎倌，宰家少爺聯軍先生，讓我們用最熱烈的掌聲向他的新婚表示祝賀!他立刻就要腳踏夏日涼風，身披彩虹，去迎娶他的新娘。

此刻良辰吉日已到，迎親隊伍的伙計門準備好了嗎好嘍!鳴鑼開道!起轎迎親!(伙計們應聲大)

二、紅娘送平安：

背景：吹打《大花轎》大伙兒在我的鼓動下一齊唱。

三、發轎

資料：紅娘攙扶新娘上轎

賀詞：王府千金出閣嘍!

伙計們準備好了嗎好!起轎!

四、請轎

資料：花轎到新郎家門，新郎家開大門迎親，射3箭，踩米袋，跨火盆。

賀詞：落轎“新人已到”開門迎親了，射箭：逢兇化吉舉箭彎弓，第一箭：一射天，祈求上天保佑新人一生幸福平安;第二箭：二射地，祝福新人婚姻美滿幸福，地久天長;第三箭：三射轎，祝福新人永久肝膽相照，長相死守，永結同心。

新郎：娘子，請下轎，小生有禮了。

新郎踩米袋迎新娘：夫妻攜手走米袋，家庭美德傳世代。步步高升代代連起來，一生相伴百年都恩愛。

邁火盆：紅紅火火跨火盆了

請新郎新娘入內拜堂成親了

五：拜堂(“寶鼎銀燭照堂前，鸞鳳和鳴日月星，兩姓良緣今朝會，請新人同拜堂。)

一拜天地山河日月星辰。跪，一叩首，再叩首，三叩首。感謝上蒼成就這對美滿的姻緣(新郎新娘拜天地婚后萬事皆順利你們以前走過的花前月下，風風雨雨，這天最后緣定終身，相信在以后的人生旅途，上蒼必須會保佑你們幸福平安。

二拜高堂父母雙親在上。跪，一叩首，再叩首，三叩首(起)。感謝父母恩重如山養育之恩人們長說這父母之愛是人世間最偉大的最無私的愛，期望小兩口成了家，要孝順父母，常回家看看，期望新郎這天是個好兒子，明天做個好女婿、丈夫、爸爸;新娘這天是個好女兒，明天當個好媳婦、妻子、媽媽。

夫妻對拜(長相伺守，百年恩愛)。一叩首，相敬如賓，舉案齊眉;再叩首相互支持，唇齒相依，三叩首比翼齊飛，共創輝煌。

禮成!

六：挑紅蓋頭

新郎挑蓋頭：一看唇，唇齒相依!二看眼，脈脈含情，三看眉：眉飛色舞!挑：稱心如意，吉祥美滿!有情人終成眷屬。

七：敬茶改口：這天敬上一杯茶，新人改口叫爹媽。天空上牛郎會織女，地上才子配成雙，今日兩家結xxx，榮華富貴萬年長。從今以后我們兩家人結成一家親，我們的雙方父母又多了一個兒子，多了一個女兒，我們也衷心期望他們在以后的生活中能夠擁有多一份關心多一份體貼。父母給紅包。

八：合巹酒：

祝你們天長又地久，幸福甜蜜長相伺守。

九：點龍鳳喜燭

由新郎的母親點燃點火槍交給新娘和新郎，共同點燃龍鳳喜燭。

婆婆將香火傳給兒媳，咱們的香火代代相傳啦!越燒越旺，越燒越紅火，一代更比一代強。

十：全體起立祝福新人“好聲一片送新人

十一：宣布新婚大典禮成入洞房

婚宴暖心服務方案范文 第五篇

為貫徹落實十八屆五中全會精神，更好地宣傳“進一步改善醫療服務行動計劃”的進展和成效，按照《xx省衛生計生委辦公室關于開展改善醫療服務百日宣傳活動的通知》（衛辦醫政發明電[20xx]357號）要求，制定本方案。

一、活動目的

一年來，各地涌現出一大批宣傳改善醫療服務方面有創新舉措、優秀事跡，弘揚“不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛無疆”的行業精神，助推醫院進一步改善醫療服務行動更上新臺階。

二、活動時間

20xx年12月1日至20xx年3月1日。

三、活動內容

（一）舉行改善醫療服務百日宣傳活動啟動儀式。

（二）召開“進一步改善醫療服務行動”座談會。

（三）深入宣傳醫院的新舉措、優秀事跡等。

1、院外宣傳活動

按市衛計委統一部署，聯系本地媒體開展宣傳報道，積極向市廣播電視中心《健康生活》欄目、湄洲日報《衛生周刊》、市人民廣播電臺《人口與家庭》欄目、市衛計委站等媒體進行投稿宣傳醫院進一步改善醫療服務行動工作。

2、院內宣傳活動

婚宴暖心服務方案范文 第六篇

為進一步提高醫療質量和服務水平，結合醫院“醫療質量萬里行”活動的深入開展，加強我院行風建設，創建和諧健康，積極向上的工作氛圍，更好地滿足患者的醫療需求，經院委會研究決定，我院將在20xx年x月x日—x月x日期間，開展20xx年“加強行風建設暨優質服務月”活動。具體方案如下：

一、指導思想

以科學發展觀為指導，堅持“以病人為中心，提高醫德醫風及醫療質量為核心”，切實把改善服務態度，提高服務質量，優化服務流程落到實處，努力為病人提供優質、便捷的醫療服務，促進我院各項工作又好又快發展。

二、活動主題

優化行風建設，提高職業道德，和諧醫患關系，實現醫療質量持續改進。

三、活動時間

20xx年x月x日至x月x日

四、活動內容及責任分工

醫院黨支部及管理委員會負責本活動的領導工作，將堅持尊重病人、“以人為本”的人性化服務理念，從醫院、科室的實際出發，由下而上、由基礎工作到管理工作，全面分析、完善我院現有的規章制度、操作程序、服務功能、服務措施、服務要求，采取行之有效的辦法，研究解決服務的瓶頸問題、患者和員工重點關注的問題等，不斷提高行風建設和服務質量，讓患者真正體驗到我院的優質服務。服務月活動期間，要著重抓好以下五個方面工作：

（一）開展加強醫療質量和醫療安全的宣傳教育活動。

根據我院在行風建設、醫療質量、醫療安全方面出現的新情況、新問題，由黨支部負責牽頭，醫院辦公室配合，通過院科兩級會議貫徹落實，采取召開員工大會、分批培訓、科室學習、臨時抽檢等形式，開展行風建設、醫療質量和醫療安全的宣傳教育活動，進一步強化全院干部員工的質量意識和服務意識。

（二）結合“醫療服務質量萬里行”活動，組織開展行風評議活動。

由醫院黨支部牽頭，配合醫院“質量萬里行”活動的深入開展，組織科室負責人考評小組，以科室為單位根據《寧夏西京婦產醫院醫德醫風考核標準》進行醫德醫風考核，每月一次。組織全院各職能科室，集中開展一次民主評議行風督導活動，不斷加強我院行風建設，確保評議活動順利開展，服務月活動收到實效。

（三）強化醫療護理工作質量考核。

強化每月一次的醫療護理質量考核，由醫務科負責，從日常基礎工作抓起，確保醫療質量和醫療安全，嚴格檢查，最大限度地減少工作差錯、避免醫療投訴和醫療事故的發生，為“優質服務月”活動創造良好的醫療質量基礎。

（四）加強服務意識從細節做起

由各科室負責人按照活動工作的要求和行風建設優質服務八項準則緊密結合組織實施，結合實際推出新的便民利民措施，推動我院文明優質服務工作再上新臺階。要明確整改的內容（如：窗口單位突出形象和服務質量的改進、醫技科室突出高效和便利的服務、職能科室突出對臨床一線服務和指導等），切實抓好服務月活動的開展。

（五）加強滿意度問卷調查活動。

由營銷部負責，分診臺配合。通過加大《滿意度調查問卷》的訪問頻率和樣本量，進一步征求廣大患者、顧客和家屬的意見建議，加大投訴監管力度，由醫務科和醫院辦公室負責接待，對患者投訴意見建議及時處理。客觀評價我院服務月活動的實際效果，通過整改，進一步提高服務水平。

五、工作要求

一是要提高認識，加強組織領導。各科室要充分認識開展“加強行風建設暨優質服務月”活動對促進我院行風建設的重要性，將開展此項活動列入重要日程，結合實際，把活動的工作任務、責任、要求層層分解細化，落實到每一名員工，形成一級抓一級、層層抓落實、一級對一級負責的組織領導機制，做到活動工作事事有人管、件件有著落。各項活動承辦科室要按照工作方案的要求，通力配合，確保各項任務圓滿完成。

二是要突出重點，全面推進。各科室要把“加強行風建設暨優質服務月”活動與行風評議、先進評比活動等工作結合起來，認真查找和解決本科室在服務理念、服務標準、服務水平、服務措施、服務創新等方面存在的問題，高標準嚴要求，全力以赴抓好改進和落實，切實做到用規范促進服務，用文明體現服務，用管理鑄就服務，用制度確保服務，用典型示范服務，確保活動的實際效果。

三是要加強宣傳，營造氛圍。要召開全院員工大會充分動員全體員工積極關注、參與“加強行風建設暨優質服務月”活動。同時，通過院內海報、宣傳欄、電子屏、短信等多種形式，加大宣傳力度，大張旗鼓地宣傳活動中涌現出來的先進典型。各科室的活動開展情況、成功做法及先進典型要及時上報醫院。通過對活動的正確引導、正面宣傳，在全院形成一種上下齊心協力、人人爭先創優的良好氛圍。

六、優質服務八項準則

1、勞動紀律：上班堅守崗位，不遲到、不早退、不脫崗、不串崗；

2、認真熱情：工作嚴肅認真，對待病人主動熱情，對病人提出的問題有問必答，不和病人或家屬發生爭吵，提倡使用文明用語，禁用服務忌語，不訓斥病人，不頂撞，推諉病人；

3、儀容儀表：工作期間衣帽整潔，配戴胸牌上崗，服飾符合職業規范要求；

4、工作四禁：保持工作場所安靜，上班時間禁止做私活、禁止吃零食、禁止打鬧，禁止吸煙；

5、改進作風：虛心接受患者及社會各界的意見與建議，不斷改進工作方法，提高工作效率，針對性地制定便民措施，簡化就診程序，縮短等候時間，最大程度地滿足患者需求，對病人提出的意見和要求，給予耐心解釋，或按規定程序上報職能部門解決；

6、四個合理：堅持合理檢查，合理治療，合理用藥，合理收費，尊重患者的選擇權、知情權和監督權；

7、清潔衛生：整理好科室衛生環境，做到窗明幾凈，地面無污漬，桌面無雜物；

8、主人翁意識：樹立主人翁意識，加強集體主義精神，愛護公物愛惜公共資源（如節約水、電、辦公耗材等），杜絕鋪張浪費。

七、實施步驟

（一）組織實施階段（20xx年x月x至20xx年x月x日）

1、11月1日召開全院職工大會，動員全員關注，全員參與“加強行風建設暨優質服務月”活動；

2、醫院黨支部、管理委員會成員按照分管工作和崗位分工組織檢查科室落實實施方案；

3、各科室負責人按照醫院“活動方案”的具體要求，制定科室落實工作的具體措施；

4、醫院黨支部、管理委員會成員每月將科室工作質量、指標考核和專項檢查等內容結合起來全面評估醫療服務質量。結合每月滿意度調查，在院周會及時反饋總結醫院服務存在的問題，對調查結果進行通報處理。科室針對工作的薄弱環節和檢查中發現的問題，制定改進措施，落實相關制度管理，提高醫療服務質量。

（二）總結階段（20xx年x月）

1、各科室x月x日前總結上報科室“加強行風建設暨優質服務月”活動材料，根據活動中存在的問題，結合年度工作計劃，制定改進工作措施。

2、醫院黨支部、管理委員會12月31日總結，對于“加強行風建設暨優質服務月”活動中涌現出的先進集體、個人予以通報表揚以及相應物質獎勵。

（三）表彰獎勵

1、從各個單元中評選出4個優質服務集體。

2、評選出10名優質服務之星（個人）。

3、院管理委員會成員不參與評選。

婚宴暖心服務方案范文 第七篇

晚間室外婚禮秀策劃方案

地點：廣場

背景及主要道具：

背景為紗縵燈光營造的星滿天空，捐花拱門燈光環繞，T形舞臺通道兩側分列八個水晶燈柱路引，追光燈、菊花燈、煙霧機、組合舞臺燈、熒光棒、燈光魔球、帶發光泡的香檳塔、同心鎖、發光氫氣球…

具體流程：

一、宣布開始動感音樂響起，舞臺燈光變幻，追光掃射人群，(30秒)煙霧機釋放煙霧后音樂漸小，舒緩鋼琴曲響起，主持人緩緩登上舞臺，邊走邊講述故事(新人是大學同學，畢業晚會后兩人一齊月光下漫步…之后兩人一同進入一所中學當了老師，當初朦朧的好感迅速升溫，成了星與月的依戀。)

二、入場追光打向拱門，六位天使身著天使服，手持熒光棒分列兩旁，新人入場，走至每對天使面前時，天使點燃手持焰火。

三、新郎向新娘送禮物禮儀用托盤送上(用粉紗蓋著的魔球)當新郎掀開紗的同時，禮儀開啟電源，魔球發光，最后顯示“我愛你”三個字，新郎深情地望著新娘：雖然我不能為你摘下天空上的星星，但是我能夠把我的心送給你，。我愛你!然后，新人走向對方，四手相握，深情相望。主持人：你們是否愿意…如果愿意，就請深情地擁抱對方吧!(兩人相擁，冷焰火起)

四、流星許愿新人相對而立，微閉雙眼許下心愿，在許完愿的一剎那，流星從舞臺上方劃過

五、交杯酒伴著舞曲，新人一邊旋轉一邊喝下甜美的感情之酒

六、倒香檳香檳酒在主持人的旁白和優美的音樂聲中緩緩流淌，杯中的發光泡如同天空上眨著眼的星星在傾聽

七、共鎖連心鎖放飛鑰匙新人鎖上連心鎖之后高高舉起，禮儀送上氫氣球(最下邊一層用裝了發光泡的普通氣球)，新人將鑰匙系上，放飛。發光的氣球帶著鑰匙升上夜空，讓群星和圓月一齊見證新人感情的忠貞!

八、禮成宣布禮成，冷焰火起來賓和著動感音樂揮舞熒光棒。

婚宴暖心服務方案范文 第八篇

方案一：校園婚禮策劃方案

第一場 燈光、音樂暖場

一、愛的追尋

全場燈光關

音樂《秋日的私語》起

1、司儀：法國著名作家雨果曾說過：xxx花的事業是尊貴的，果實的事業是甜美的，讓我們做葉的事業吧，因為葉的事業是平凡而謙遜的。xxxxxx十年樹木，百年樹人xxx，踏上三尺講臺，也就意味著踏上了艱巨而漫長的xxx育人之旅xxx，教師就像那默默奉獻的綠葉，時時刻刻襯托著鮮花的嬌艷。(音樂停)然而在今天，就在這里，我們將共同見證一對陽光下最燦爛職業者的喜結良緣。

2、播放錄音《孩子的讀書聲》

司儀：聽!孩子們的朗朗讀書聲，多么的天真無邪啊，在老師的諄諄教誨下，他們會好好學習，天天向上。今天，浪漫純真的孩子們也來到了婚禮殿堂，(孩子們手上捧著蠟燭，一號追光打向孩子)捧著一顆顆璀璨而又純樸的心給老師送來祝福，送來祈禱。(音樂《雪的夢幻》起)踏遍心田的每一角,踩透心靈的每一寸,滿是對他們深深的敬意,一對人類靈魂工程師讓今天變的更美,此時此刻滿園的百花都為他們盛開,天空中彌漫著他們愛的氣息,雖然有千里冰封,雖然有萬里雪飄,但他們的圣潔和溫暖足以讓我們感覺到,生活沒有冬天(音樂停),尊敬的各位來賓讓我們用熱情的掌聲、喝彩聲有請用語言播種用粉筆耕耘的辛勤園丁今晚的王子__先生閃亮登場!!!(二號追光跟進)

新郎從舞臺左側登臺，向來賓示意。然后新郎走向孩子們，其中一個孩子給新郎獻花。(音樂《奉獻》起)

孩子：這一捧獻花代表了我們每一個人對您深深的祝愿，希望老師帶上我們的祝愿，去迎接你美麗的白雪公主。

司儀：這一捧鮮花是我們的孩子用自己的小手為老師編織的，我們的王子帶著這份祝愿和對愛的執著信念踏上了通向幸福的星光大道，用他的歌聲詮釋著對公主的愛。(舞臺燈光亮起,煙霧機工作)

3、音樂《I Believe》起

新郎深情的演唱，邊走邊唱，走至星光大道的前端，唱完第一個xxxI Believexxx的時候彩帶禮花鳴響，愛情的大門打開，(一號追光跟進)新娘在小天使的護送下走向亮光閃爍的四角亭。

(攝像近鏡頭拍攝兩名，遠近一名)新郎唱完反復部分的xxxI Believexxx也緩緩走向四角廳，最后兩人相遇在四角亭，新郎唱到xxx在某個時候，想讓你陪伴的是我xxx，半跪著獻上鮮花，向新娘求婚。(四角亭下面是插滿鮮花和滿天星纏繞的心形花環，這個時候隱藏在花環里的冷煙花打開，造成新郎在心形火圈中向新娘求婚的景象)。伴隨著冷煙花的打開，音樂《命運》起，全場燈光打向新人。

二、愛的啟航

司儀宣布一對新人共同攜手，踏上通向幸福人生的星光大道，共同登臺。新人每走一步都有電控冷焰火跟隨，讓幸福灑遍全場。

4、交換戒指

司儀：人世間最最寶貴的是生命，而生命中最最寶貴的是愛情。(泡泡機工作，一直不停)有請一對新人面對著面，手牽著手，凝望著愛人的眼睛，去感受他的體溫、心跳、脈搏。(雪花機工作，音樂《假如愛有天意 》起)胡亮先生，您愿意娶你身邊這位溫柔、

美麗、善良的姑娘，讓她成為你的妻子，在今后的歲月中，你將用您的'心，用您所有的一切，給予她最多的關懷，最多的幫助，最大的寬容，最多的理解，用心去愛她一輩子，于她牽手一生一世嗎?(我愿意)美麗善良的姑娘，您愿意你身邊這位勤勞、樸實、善良、又有才氣的小伙子，一個永遠往前沖的男人成為你的丈夫，在今后的歲月中，無論是富貴貧窮、健康疾病，您都愿意愛他一輩子，與他相守一生嗎?(我愿意)有請我們的一對新人交換你們愛的信物。

伴娘上臺送來美麗的戒籃。戒指放在玫瑰花里。

5、倒香檳儀式。音樂《斯卡布羅集市》(司儀自備說辭)(泡泡機工作)

6、燭光儀式。音樂《Love Paradise》

在主持人的示意下，新人走向心形燭臺，由小天使送來愛的火種，新郎點燃愛情魔法棒，與新娘共同點燃心形連線燭臺。

司儀：一對新人在同一所學校讀書，現在又有著同樣的工作，陽光下最光輝的職業——人民教師。今后他們還會共同攜手，共同奮斗。他們不僅點燃了愛情的xxx，同時也點燃了事業曙光，他們將會為教育事業永放光芒。

三、愛的放飛

7、司儀：古老的美洲印地安傳說，結婚新人把自己的心愿輕聲告訴手中的蝴蝶，然后將蝴蝶放飛，蝴蝶會告訴精靈和天使，精靈和天使就能讓愿望變為現實，愛的訊息和天長地久的承諾，從此便恒久不忘。今天一對新人在這里將舉行一個特殊的儀式。 禮儀小姐送上精美的許愿盒。

司儀：由請一對新人來到蝶盒旁，閉上你們的眼睛，許下你們一生最美好的愿望。 許愿后，新郎手捧許愿盒，由新娘慢慢打開。五彩繽紛的蝴蝶飛出。音樂《Sweet dream》 司儀：蝴蝶忠于情侶，一生只有一個伴侶，是昆蟲界忠貞的代表之一，蝴蝶被人們視為吉祥美好的象征，此刻，他們放飛的是生命，放飛的是希望，一對新人將會比翼雙飛，傳世永恒。來賓們，讓我們為他們喝彩，讓掌聲響徹全場，將愛情進行到底。(彩帶禮花打開)

8、新人再踏紅地毯，駛向愛的航程，全場燈光亮起，婚宴正式開始。

第二場 大家庭共同登臺

1、感恩

2、嘉賓賀辭

3、證婚辭

4、家長致辭

5、喜鬧新人

6、鬧喜公公

7、來賓互動、、、

方案二：校園婚禮策劃方案

一：導語

曾幾何時，還能一起去自習室溫習舊日的功課?曾幾何時，還能一起漫步寢室樓底的綠地?曾幾何時，我們依舊像從前牢記那個美麗的夢?也許從今天開始，這一切又將重新上演。。。

二：新人背景

他：忠厚卻不乏浪漫，信心卻不乏陽光，溫情卻不乏孝順

她：追求完美且腳踏實地，為人謙遜且注重細節

他和她是高中同桌，多年的戀愛長跑為愛情的滋長增添更多的養分，禁得住考驗的愛才是完美無暇的;雙魚和處女的結合本就是天造地設的一對，共同追求和諧生活的伴侶，

他們就是榜樣。。。

三：典禮現場

場景布置：將綠色做為主體顏色，營造一個清新自然林蔭小道的感覺。婚禮走廊設計得像校園入口一樣，預示著愛情的開始。婚禮拱門設計幾個某某學校大字的樣式，旁邊幾張課桌上放上新人的愛情信物、

場景一：從回故里

(婚禮音樂：同桌的你)

在炎炎的夏日里，滿載著生命的生機，帶著最美好的祝愿來見證我們的好朋友簡可與周慶穎的人生大典，我們帶著一份希望而來，同時也有幾許的好奇，這對新人是怎樣在茫茫的人海中找到真愛他，他們的心之弦是在哪一刻找到了共同的頻率，他們手心的愛情線是在哪一秒找到了共同的交點呢，先讓我們來共同觀看一段短片，一同去回味這對新人的真愛里。

播放短片《成長里程》時長約三分種(取材主要與校園生活生活，記錄曾今同桌的點點滴滴，互幫互助，引起曖昧)

曾今走過的路，只是開始，真愛與友情還傻傻分不清楚的他們，為即將著陸的愛情鋪平了道路，為了他們愛情的啟程請大家獻上喝彩與掌聲。

場景二：幸福啟程

(婚禮音樂：如果這就是愛情)

各位來賓，各位朋友，伴隨著春天的節奏，有請伴郎，伴娘把祝福的火種送到您桌前，讓我們共同把課桌上的祝福之火點燃，同時放響上課鈴，一段美妙的愛情之課就這樣開始了。新人出場，來到祝福之火并在桌椅上坐下xxx聽課xxx,主持人引導新人之間你情我愿的對白，隨后響起下課鈴，表白結束。

場景三：浪漫宣誓

(婚禮音樂：永恒的誓約)

手與手相牽的一刻起，你們彼此交流的不只是單一的愛，而是一個生命對另一個生命的感悟，從心與心碰撞的一瞬間，你們相互承諾的不僅僅是愛情，而是一份永恒的責任。男花童拿著新娘最愛的向日葵，女花童新浪最愛的籃球，互相贈與對方;之后兩個花童會各出一個腦筋急轉彎的問題，回答對了有獎勵，答完之后將事先準備好的鉆戒交予新人，互相帶上，此刻想起婚禮進行曲，主持人引導觀眾掌聲。

場景四：愛的感動

(婚禮音樂：聽媽媽的話)

當年的頑皮少年郎已經長成了頂天立地的男子漢，往日的嬌嬌女將要為人妻，為人母，他們不僅僅是爸爸媽媽的寶貝，從今天開始，他們還會時刻準備著做寶貝的爸爸媽媽，現在有請新郎新娘，把你們真摯的情感化做濃情的擁抱送給自己的爸爸媽媽。父母為新人點燃責任和祝福的蠟燭，舉著蠟燭然后共同注視，放音樂《唯有時光》，許下心愿期待明天的美好。

場景五：愛情流水

(婚禮音樂：心雨)

今天是一個嶄新的開始，兩個人的生命從今天開始要合二為一，你們的快樂與收獲將由你們共同分享，愛是甜蜜的開始，愛是快樂的延續，請你們走到這里，把你們的真情真愛溶合在一起，讓親朋們，讓所有愛你們的人一起去感受甜蜜與幸福。新人倒高山流水香檳塔，將彼此的愛澆灌。拿出四個大一點的杯子，里面各莊一半的純凈水，在用四個

小一點的杯子，分別用紅黃藍白四種顏色的液體(紅：新人的家長等親戚;黃，新人的老師等學長;藍，新人的同事等朋友;白，新人自己)，感謝所有與自己有關的人。 場景六：真摯祝福

(婚禮音樂：彩虹)

婚宴暖心服務方案范文 第九篇

主題：劇情式采訪型婚禮秀

新郎：

新娘：

會場：

時間：晚

創意策劃：

主持：

劇情式采訪型婚禮秀的策劃特點：

一、片頭環節

x全場閉燈;會場在200寸高清屏幕支持下播放片頭作品;時間10分鐘;(節目攝制組專業前期制作：創意片頭/音樂制作/童真再現/婚照快遞/外景拍攝/現場采訪)

二、羅曼蒂克環節

x女一號在花童天使的陪伴下于拱門靜候;男一號左手持花右手持麥(隱身會場);舒緩小提琴開場音樂40秒;伴奏音樂I-believe15秒過門;

男一號深情演繹;燈光師追光掃射支持;男一號現身演繹至前臺，焦點定位會場中央;(全場自然掌聲)男一號女一號在音樂和歌聲的作用下分別緩步前行并相遇紅地毯;(持續三步之距)在I-believe背景音樂中主持人隱身深情旁白;(此時作用為男一號心中所言)

男一號女一號合力完成獻花及感情信物互換(求婚式);主持人發問;新人各以肢體語言默許;高潮起真情相擁(禮花支持);相吻時啟動A組焰火(環繞新人);(相吻時間與焰火同步;全場掌聲祝福)新人男右女左轉入入場式;(準備)

三、西式入場式

x婚禮鐘聲3響起，主持人旁白引領;新人隆重登場，啟動B組焰火(星光大道兩側筆形焰火20支);新人行至水晶心形燭臺前，伴娘遞交水晶引火器，在浪漫音樂引領中新人四手合力共同點燃“水晶之戀”心形主燭(全場自然掌聲);男一號口滅引火器并放回燭臺，新人完成“水晶之戀”燭光儀式;

四、熒光香檳儀式(“ourlove”熒光題板)

x新人在轉場音樂及主持人留白引領下完成熒光題板儀式;主持人引領新人返離前臺，步入家長貴賓席前并準備感恩儀式;(新郎拿麥)

五、西式感恩儀式

x新人分別與對方父母行禮/獻花(雙色康乃馨)(伴娘手持鮮花)/相擁/感言;雙方家長致詞;(新郎遞麥)

六、證婚儀式

x主持人和新人同時上場;全場啟燈;請上證婚人莊嚴證婚;

七、中式交杯酒儀式

x新人雙雙穿越前臺至左側，各自端上一杯紅葡萄酒，回到前臺中央，深情以對挽手勾臂，主持人引領全場嘉賓互動，新人同飲幸福交杯美酒(啟動C組焰火)，(全場高潮掌聲)儀式禮成。

婚宴暖心服務方案范文 第十篇

為進一步加強和改善醫院臨床護理服務，豐富護理服務內涵，提高護理質量和護理服務水平，根據《河南省衛生廳關于印發的通知》（豫衛醫〔20xx〕22號）要求，結合我院實際，制訂本方案。

一、指導思想

以實施“示范工程”為載體，以全面貫徹落實xxx《護士條例》為主線，以強化基礎護理為重點，以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標，全面加強臨床護理工作，規范護理行為，改進護理服務，維護護士合法權益，提高護理質量，保障醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務。

二、活動目標

（一）患者滿意

臨床護理工作直接服務于患者，通過護士為患者提供主動、優質的護理服務，強化基礎護理，使患者感受到護理服務的改善，感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責任心服務于患者的職業文化，感受到護理行業良好的職業道德素養和高質量的護理服務。

（二）社會滿意

通過加強臨床護理工作，夯實基礎護理服務，在全社會樹立醫療衛生行業全心全意為人民服務的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫患關系更加和諧。

（三）政府滿意

深化醫藥衛生體制改革是xxx、xxx的重要戰略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程，通過提高人民群眾對護理服務的滿意度，實現醫藥衛生體制改革惠民、利民的總體目標。

三、活動主題

夯實基礎護理，提供滿意服務。

四、活動范圍

全院各臨床科室。

五、重點內容

各科室要進一步貫徹落實《護士條例》，認真貫徹執行《xxx關于加強醫院臨床護理工作的通知》、《綜合醫院分級護理指導原則（試行）》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規范》和《常用臨床護理技術服務規范》的要求，切實加強護理管理，規范護理服務，落實護理工作，夯實基礎護理。重點做好以下16項工作：

（一）建立健全有關規章制度，明確崗位職責。

1.建立健全臨床護理工作規章制度、疾病護理常規和臨床護理服務規范、標準。

2.建立護士崗位責任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規范臨床護理執業行為。

3.建立護士績效考核制度，根據護士完成臨床護理工作的數量、質量以及住院患者滿意度，將考核結果與護士的晉升、評優相結合。

（二）切實落實基礎護理職責，改善護理服務。

4.明確臨床護士應當負責的基礎護理項目及工作規范，臨床護士必須履行基礎護理職責，規范護理行為，改善護理服務。

5.明確臨床護理服務內涵、服務項目和工作標準。分級護理的服務內涵、服務項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等內容，并納入院務公開，作為向患者公開的內容，引入患者和社會參與評價的機制。

6.臨床護士護理患者實行責任制，使責任護士對所負責的患者提供連續、全程的護理服務，增強護士的責任感，密切護患關系。

7.為患者提供滿意的護理服務，扭轉由患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，減輕患者負擔。

（三）深化“以病人為中心”理念，豐富工作內涵。

8.將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務。

9.不斷豐富和拓展對患者的護理服務，在做好規定護理服務項目的基礎上，根據患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

（四）充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理。

10.醫院充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，醫院臨床一線護士占護士總數的比例不低于95%。

11.醫院結合實際，探索實施護士的分層級管理，采用以臨床護理工作量為基礎的護士人力配置方法，并依據崗位職責、工作量和專業技術要求等要素實施彈性的護士人力調配。

（五）完善臨床護理質量管理，持續改進質量。

12.完善臨床護理質量考核標準，進一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。

13.護理管理部門與臨床科室建立落實基礎護理的責任制，按層級建立各級護理管理人員和臨床護士的質量考核制度，將經常性檢查和定期考核相結合，并將檢查和考核結果作為護士個人和部門獎懲、評優的依據，持續改進護理質量。

14.取消不必要的護理文件書寫，簡化護理文書，鼓勵科室結合實際，采用表格化護理文書，臨 床護士每天書寫護理文書時間原則上不超過半小時。

（六）高度重視臨床護理工作，保障措施到位。

15.醫院領導要高度重視臨床護理工作，把這項工作作為醫院“抓服務、樹形象”的重要契機，明確和落實醫院各有關部門的職責分工，形成全院共同的工作目標，在全院營造良好工作氛圍，調動廣大護士積極性。

16.醫院要切實履行領導責任，加強有關部門團結協作，加大經費投入，提高護士福利待遇，向臨床一線傾斜，實行同工同酬，調動各方面力量為全面加強臨床護理、落實基礎護理工作提供便利條件和有力保障。

六、實施步驟

（一）籌備啟動階段（20xx年3月）。

醫院成立“示范工程”活動領導小組，結合實際情況，制定實施方案，明確工作重點、組織分工、活動安排，做好活動的準備、動員和組織工作，充分調動全院廣大護士的積極性，使其自愿、主動參加到活動中來。

（二）組織實施階段（20xx年4月-10月）。

各科室按照活動方案要求，全面開展“示范工程”活動，對臨床護理薄弱環節進行自查，扎實推進活動16項重點工作的落實。醫院活動領導小組按照活動方案要求，對各科室活動開展情況進行指導檢查。

（三）總結交流階段（20xx年11月）。

醫院將對創建“示范工程”活動進行階段性總結，對患者和社會反映好，提供優質護理服務并能發揮示范作用的科室、病房及個人進行表彰。在科室自愿申報的基礎上，推薦1個“優質護理服務示范病房”、2個“優質護理服務先進個人”參加全市評選。

七、工作要求

（一）提高思想認識，加強組織領導。

各科室要統一思想，從深化醫藥衛生體制改革和維護廣大人民群眾健康權益的高度，充分認識加強臨床護理工作的重要性和緊迫性，切實加強組織領導，克服工作中的困難，堅定信心，做好宣傳發動工作，落實改進措施，確保各項工作取得實效。

（二）認真貫徹落實，扎實穩步推進。

各科室要將開展“優質護理服務示范工程”活動作為提高護理工作水平的重要抓手，認真貫徹落實有關文件精神，明確職責、周密部署，鼓勵科室結合自身實際，創造性地開展工作，探索建立長效機制，發揚求真務實的工作作風，真抓實干，同時認真、全面地開展自查自建，推動各項工作扎實穩步開展，持續改進臨床護理工作。

（三）加強指導檢查，確保取得實效。

醫院活動領導小組要適時開展指導檢查，注重患者對護理服務的感受和評價，避免“走過場”。通過指導檢查，切實加強臨床護理工作，落實基礎護理，改善臨床護理服務，提升患者滿意度。

婚宴暖心服務方案范文 第十一篇

一、指導思想

以科學發展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，規范護理行為，提升職業素養，按照“常州市優質護理服務A類病房質量考核標準”和“中醫護理工作方案”要求，圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理水平”的工作宗旨，為患者提供全程、全面、安全、滿意的護理服務。

二、工作目標

以患者滿意為總體目標，立足專業發展深化服務內涵。現全院21個護理單元全面開展優質護理服務，8個常州市優質護理A類病房，今年鞏固成果，夯實基礎，爭取年底再增加1—2個常州市優質護理A類病房。

三、工作措施

（一）實施目標管理

成立優質護理服務領導小組，把深化優質護理服務工作列入目標責任制管理，確保工作取得實效。

（二）強化服務理念，健全規章制度，持續推進護理工作

1、定期組織護士長學習“相關政策文件”和“行業標準”，更新管理理念和管理技巧，如2014年5月1日將正式發布實施《靜脈治療護理技術操作規范》等。

2、學習“輸血質量標準”、“圍手術期護理質量標準”、“護理安全質量標準”和“分級護理質量標準”等常州市衛生局新增修訂的臨床質量考核標準。

3、修訂和完善各種護理應急預案及流程、制度、常規、考核標準等。

4、改革臨床質量考核辦法，實行“通知預查—標準考核—限期整改”層層加碼的護理質量績效考核方式，不但給臨床體提供了質量整改的機會，更是創造了護理質量持續改進的空間。

5、定期召開護理質量分析討論，解決護理質量改進的瓶頸問題。

6、繼續按照三級醫院個案追蹤和系統追蹤考核評審方法，落實督查護理工作。

（三）實行責任制整體護理，深化護理服務內涵

1、對照優質護理A類病房標準實施責任制整體護理，加強患者風險評估和病情觀察，細化分級護理和服務項目。

2、輸液室“星級護士服務站”進一步深化服務內涵，鼓勵各護理單元踴躍創新，打造專業化的品牌護理服務，完善專科護理項目管理。

3、繼續開展“以病人為中心，以質量為核心”的護理質量管理月活動。

4、開展責任組長競聘上崗及考核工作。

5、探索護士崗位管理和獎勵性績效工資分配方案。

6、創建具有中醫特色的優質護理病房，積極開展出院病人延伸服務。

7、舉辦優質護理專題交流推進會議，促進各護理單元穩步平衡發展（責任組長會議、制定個性化護理計劃等）。

8、開展優質護理服務滿意度調查，努力提升優質護理服務滿意度，拓展患者意見收集渠道及處理流程，為病人全方位提供優質滿意的護理服務。

9、做好充分準備，積極迎接上級部門對優質護理A類病房的創建驗收和復核工作。年底爭取A類病房達到60%。

（四）突出亮點，發揮中醫優質護理服務優勢

1、根據國家中醫藥管理局要求，結合我院實際實施中醫護理方案，積極開展辯證施護。

2、應用中醫養生和體質養生的感念做好住院病人的引導式健康教育訓練。制定健康教育路徑。

3、開展中醫護理技術操作，每個科室不少于4項，要求保質保量完成并做好效果評價。

4、修訂完善優勢病種的中醫護理常規，積極實施辯證施護，規范中醫護理病歷書寫。

5、配合做好國家、省和市級重點專科建設單位工作，開展非藥物治療，加強中醫治未病工作。

6、定期進入社區做好老年病和慢性病防治和康復護理工作。

7、修訂完善中醫護理質量考核標準。

8、加強中醫基礎知識和中醫基本技能培訓。

（五）加強護士崗位培訓，提升護士職業素質

1、注重新護士培訓。實行崗前培訓和規范化培訓制度。內容包括法律法規、醫院規章制度、醫患溝通、優質護理責任制整體護理的要求及臨床護理技術等，提高護士為患者服務的意識和能力。

2、加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三基三嚴”入手，組織培訓，做好新護士培訓工作。繼續完成“年輕護士素質提高行動方案”實行護士規范化培訓。

3、加強護理專業技術操作培訓，建立醫院臨床專科護士培養和管理制度，并繼續選送護士參加江蘇省專科護士培訓，促進護士個人成長和專業進步。

4、加強護理管理崗位人員的培訓，通過院內外培訓學習，注重培養對現代管理理論在護理工作中的應用。

（六）保障措施

1、醫院高度重視臨床護理工作，各部門的分工明確，加強溝通協調配合。總務科、設備科全面實行下收下送，日常維修、設備維修形成常規機制，藥劑科采取有效措施保證臨床藥品供應；設立方便病人購買日常生活用品的小商店，滿足病人需要；進一步優化服務流程，提供便民措施，初步實行預約制度，

2、進一步完善績效考核方案和激勵機制，落實同工同酬，薪酬分配向臨床一線崗位傾斜，調動護士積極性。

3、充實臨床護士隊伍，改善護理人力資源配置。探索護士的分層級使用、培訓及崗位管理，根據護理人員的技術職稱、學歷、能力和綜合素質，確定護士的工作崗位。

4、加強管理，確保安全。加強重點環節管理，如節假日、中夜班，病人交接班等，每月開展科內院部各項質量檢查，每季度組織護理查房、不良事件分析警示教育。

婚宴暖心服務方案范文 第十二篇

一.宣布開始，動感音樂響起，舞臺燈光變幻，追光掃射人群，(30秒)煙霧機釋放煙霧后音樂漸小，舒緩鋼琴曲響起，主持人緩緩登上舞臺，邊走邊講述故事(新人是大學同學，畢業晚會后兩人一齊月光下漫步…之后兩人一同進入一所中學當了老師，當初朦朧的好感迅速升溫，成了星與月的依戀。)

二.入場，追光打向拱門，六位天使身著天使服，手持熒光棒分列兩旁，新人入場，走至每對天使面前時，天使點燃手持焰火。

三.新郎向新娘送禮物，禮儀用托盤送上(用粉紗蓋著的魔球)當新郎掀開紗的同時，禮儀開啟電源，魔球發光，最后顯示“我愛你”三個字，新郎深情地望著新娘：雖然我不能為你摘下天空上的星星，但是我能夠把我的心送給你，。。我愛你!然后，新人走向對方，四手相握，深情相望。主持人：你們是否愿意…如果愿意，就請深情地擁抱對方吧!(兩人相擁，冷焰火起)

四.流星許愿，新人相對而立，微閉雙眼許下心愿，在許完愿的一剎那，流星從舞臺上方劃過

五.交杯酒，伴著舞曲，新人一邊旋轉一邊喝下甜美的感情之酒

六.倒香檳，香檳酒在主持人的旁白和優美的音樂聲中緩緩流淌，杯中的發光泡如同天空上眨著眼的星星在傾聽

七.共鎖連心鎖，放飛鑰匙新人鎖上連心鎖之后高高舉起，禮儀送上氫氣球(最下邊一層用裝了發光泡的普通氣球)，新人將鑰匙系上，放飛。發光的氣球帶著鑰匙升上夜空，讓群星和圓月一齊見證新人感情的忠貞!

八.禮成，宣布禮成，冷焰火起來賓和著動感音樂揮舞熒光棒

婚宴暖心服務方案范文 第十三篇

為進一步做好創建全國文明城市工作，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，根據《市衛生系統志愿者服務活動實施方案》和文件精神，為切實加強領導、組織實施好我院志愿者服務隊行動。特制定活動實施方案如下：

一、服務宗旨

堅持以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，在市、局創先爭優辦的正確領導下，以“大醫精誠”為服務宗旨，盡己所能、不計報酬、樂于助人、甘于奉獻；進一步弘揚“醫者仁心、救死扶傷”的志愿精神，做到奉獻、友愛、互助、進步。時刻以xxx員的標準嚴格要求自己，以病人為中心，真心實意為患者服務，結合我院二甲醫院復審和創建三級甲等中醫醫院的契機、“三好一滿意”活動的開展，推進市衛生事業的發展，提高人民群眾的健康做水平，實現“和諧醫院、平安醫院”。

二、志愿者服務隊伍的組建

我院志愿者服務隊伍的組建以xxx員為主體，要求全體黨員參加服務行動并鼓勵、入黨積極分子、共青團員參加。設立志愿者服務隊類別為醫療衛生類，采取自愿報名辦法，填寫《市中醫醫院志愿者服務登記表》后，由院辦進行統一審核、登記入冊。

志愿者條件:

1、擁護中國xxx，遵紀守法，品行端正，遵守職業道德規范，熱愛公益事業，具進行志愿服務的身體條件、能力及奉獻精神，服從志愿組織領導；

2、高中以上文化，年齡在20—45歲；特殊情況下高級人才年齡至60歲。

目前，我院在市衛生局組織領導下，設立市中醫醫院志愿者服務隊，按臨床、門診、行管三個黨支部，設立三個服務分隊。

三、組織領導

（一）健全領導體系

根據學雷鋒文明志愿服務活動需要，我院成立了志愿者服務指導小組，如下：

指導員：任少杰（黨總支書記、院長）；隊長：徐明松（黨總支副書記）；副隊長：張惠平。

第一分隊隊長：唐世球（臨床黨支部書記、大內科主任兼腦病科主任）；隊員：臨床黨支部所屬科室志愿服務者。

第二分隊隊長：許成群（門診黨支部書記、糖尿病科主任）；隊員：門診黨支部所屬科室志愿服務者。

第三分隊隊長：周毅（行政黨支部書記、副院長）；隊員：行政黨支部所屬科室志愿服務者。

服務指導小組負責全院志愿者服務行動的總體規劃和協調指導，副院長、辦公室主任王玉凱擔任聯絡員。

（二）協調配合

加強各黨支部、科室之間的協作，互通信息，共享資源，增強抓好志愿服務工作的整體合力，提高志愿服務工作水平。

（三）完善機制

建立健全志愿者登記制度、培訓制度、工作交流制度、評價激勵制度等，不斷加強志愿者的教育管理，促進黨員志愿者服務向制度化、規范化、科學化方向發展。

四、服務內容

結合我院職業性質，志愿者崗位特點，專業特長以及群眾的需求，確定以下服務內容：

（一）醫院內醫療志愿服務

1、在門診設立志愿服務站，并有明顯的標識，組織志愿者開展公共秩序維護志愿服務行動，對院內抽煙、亂扔雜物、隨地吐痰等不文明現象進行勸導和制止，形成文明禮讓、井然有序的醫療新風貌。

2、組織志愿者或醫助人員為門急診、住院患者開展“出入院直通車；溫馨服務在門診；貼心服務在病房”的志愿醫療服務。為門急診和住院患者提供包括導醫、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴受理、出院后回訪等服務；及時收集信息，以利改正。

（二）傳播醫院文化，體現人文關懷；

（二）主題性活動志愿服務

1、開展“道德模范”、“身邊好人”志愿服務行動。以在社會樹立“好人有好報”為價值導向，大力推廣“道德模范”和“身邊好人”，發揮榜樣示范作用，引導職工積極投身道德建設，不斷增強道德意識。

2、組織參加“三下鄉”、世界衛生日、高血壓病日、愛眼日、愛耳日等一系列主題性活動，在醫院內外為廣大城鄉居民提供健康教育、咨詢、宣傳、診療等志愿服務。

（三）大型活動保障醫療志愿服務

組織醫療服務志愿者到重大活動、重要會議和大型活動的現場，提供健康保健咨詢、現場醫療救援等志愿服務。

（四）突發事件醫療救治志愿醫療服務

參與重大自然災害和突發事件的醫療救治、疾病預防控制等工作。

（五）特殊對象醫療志愿服務

1、組織開展送溫暖、獻愛心志愿服務活動，深入社區、農村、工地或居民家庭，采取結對方式，為空巢老人、留守兒童、農民工和殘疾人等困難群體提供必要的幫助和服務。

2、組織志愿者到街頭、廣場等公共場所開展宣傳文明禮儀知識，維護公共秩序，提供公共服務，勸導不文明行為。關愛自然，組織志愿者開展環保知識宣傳、植樹造林、愛綠護綠、保護山川河流等志愿服務活動。

五、服務方式

（一）集中行動

組建的我院志愿者服務分隊，重點深入“結對共建”、“結對幫扶”等掛鉤聯系點開展服務活動。

（二）分散行動

我院志愿者個人除參加所在服務隊行動外，可根據自身的專業特長、興趣愛好，自行確定聯系服務對象，自行確定服務項目，利用業余時間，按照規定自主開展服務活動。志愿者自主開展服務活動，要及時向組織請示匯報。

六、活動相關要求

（一）營造活動氛圍

認真做好宣傳發動工作，動員廣大黨員、干部和職工積極參加志愿者隊伍，大力宣傳弘揚志愿精神，切實增強我院志愿者服務活動的影響力、吸引力，努力營造良好的活動氛圍。

（二）樹立良好形象

我院志愿者要嚴格遵守國家法律法規，社會公德和志愿者服務的各項規定，履行志愿服務承諾，完成服務任務，自覺維護志愿者服務隊的良好形象是。

（三）注重總結提升

不斷總結經驗，鞏固傳統服務項目，拓展創新服務領域，促進我院志愿者服務個性化、專業化、科學化，大力提升服務質量和服務專業化水平，形成志愿服務活動的長效機制。

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