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窗口便民服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)范文6篇
窗口便民服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)范文 第一篇
國(guó)慶期間，鹽山南收費(fèi)站志愿服務(wù)小隊(duì)積極開展便民志愿服務(wù)活動(dòng)，為過(guò)往司乘人員提供多項(xiàng)義務(wù)志愿者服務(wù)，樹立收費(fèi)窗口良好形象，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意服務(wù)窗口，確保“雙節(jié)”和十九大期間保暢和安全維穩(wěn)工作零失誤。
在收費(fèi)廣場(chǎng)，志愿者服務(wù)者們身披綬帶，充分將“乘信e路”服務(wù)理念和滄廊（京滬）高速精神延伸到志愿服務(wù)活動(dòng)中。志愿者們以真誠(chéng)的微笑、熱情的態(tài)度、甜美的聲音為司乘提供收費(fèi)政策咨詢、行車指南、飲用水、應(yīng)急藥品以及向司乘發(fā)放行車指南，耐心的解答司乘疑問(wèn)，幫助他們解決各種困難，讓廣大司乘人員在國(guó)慶佳節(jié)出行感受到了收費(fèi)站送去的陣陣溫暖。
鹽山南收費(fèi)站通過(guò)開展此次活動(dòng)，為廣大司乘人員的出行提供了極大的幫助，為過(guò)往司乘人員提供力所能及的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)擦亮我們的服務(wù)窗口，贏得了過(guò)往司乘人員的好評(píng)，塑造了良好的窗口形象。
窗口便民服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)范文 第二篇
很多人只要一提起“窗口”，幾乎都感嘆窗口工作“特別枯
燥，事雜累人”。“窗口”直接面對(duì)的是普通群眾，窗口工作的好壞，直接關(guān)系到單位服務(wù)的質(zhì)量和形象”。窗口雖小，意義重大。為此，委領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合實(shí)際，提出了幾點(diǎn)窗口工作的意見和工作要求。
一、擺正態(tài)度，提高認(rèn)識(shí)
因?yàn)榇翱诠ぷ魅藛T直接面對(duì)基層群眾，普通老百姓，所以在服務(wù)過(guò)程中態(tài)度非常重要，窗口工作人員的'一言一行都代表著單位的形象。在服務(wù)過(guò)程中切忌盛氣凌人，態(tài)度上要做到親切自然，真正讓群眾感受到我們的真誠(chéng)。樹立正確的價(jià)值觀、服務(wù)觀、時(shí)刻保持著一顆熱情的心。
二、熟悉業(yè)務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)
做為發(fā)改委窗口的工作人員，工作主要是項(xiàng)目咨詢與審批，并在此過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目單位實(shí)施一站式服務(wù)，對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)所需要的材料準(zhǔn)備，都詳細(xì)的告知項(xiàng)目單位，同時(shí)打印項(xiàng)目審批指南，基本上滿足項(xiàng)目單位的需要，對(duì)項(xiàng)目單位所問(wèn)的問(wèn)題一定有問(wèn)必答，盡量讓項(xiàng)目單位一次性就辦好所有的事情。所以對(duì)業(yè)務(wù)一定要爛熟于心，只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，才能更好的為群眾服務(wù)。
三、廉潔高效，扎實(shí)工作
牢固樹立效率意識(shí)，提高整體工作效能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。建立順暢的工作流程，全力打造效率型窗口。從自己的崗位做起，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代精神，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、自強(qiáng)不息的工作作風(fēng)，做到說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、重實(shí)際、求實(shí)效。各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展既要按程序辦理，又要提高效能，盡可能的簡(jiǎn)化辦事流程，使群眾高興而來(lái)，滿意而歸。
四、創(chuàng)新工作，提高效率
行政許可與非行政許可審批工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、制度性嚴(yán)、責(zé)任性大、業(yè)務(wù)性高的工作，領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格要求窗口工作人員精業(yè)務(wù)，懂政策，并定期聽取項(xiàng)目審批工作匯報(bào)。同時(shí)窗口人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實(shí)踐，不斷改進(jìn)、完善項(xiàng)目審批過(guò)程中的不足之處。為了減少項(xiàng)目審批中不必要的繁瑣環(huán)節(jié)，窗口將原來(lái)項(xiàng)目審批沿用單位的審批文號(hào)，改為行政審批項(xiàng)目另起文號(hào)，這種做法簡(jiǎn)化了項(xiàng)目審批過(guò)程，縮短了項(xiàng)目審批時(shí)間，規(guī)范了項(xiàng)目審批的管理，消除了影響項(xiàng)目審批進(jìn)度的障礙性因素，極大的方便了窗口審批工作。
發(fā)改委窗口根據(jù)委對(duì)窗口建設(shè)的要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的方面，努力改正不足之處，查缺補(bǔ)漏，為更好的服務(wù)人民打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
窗口便民服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)范文 第三篇
今年是xxx成立73周年，祖國(guó)華誕、普天同慶，洪洞西收費(fèi)站根據(jù)節(jié)前部署安排，開展豐富多彩的服務(wù)活動(dòng)，以保暢、優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)向祖國(guó)生日獻(xiàn)禮。
成立便民服務(wù)小組，完善便民措施，為過(guò)往司乘人員提供道路指引、免費(fèi)開水、修車工具、藥品等貼心、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)于廣大司乘提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答、有求必應(yīng)、耐心解釋。抓好節(jié)日期間收費(fèi)站保暢工作，加強(qiáng)車輛引導(dǎo)和解釋工作，將最新路況信息及時(shí)傳達(dá)給廣大司乘人員，保障高速暢通。
優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)充分展示了洪洞西收費(fèi)站良好對(duì)外形象，得到廣大司乘人員一致好評(píng)。我站將努力為節(jié)假日出行的司乘人員及游客提供安全、暢通、優(yōu)美、文明、溫馨的行車環(huán)境。
窗口便民服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)范文 第四篇
為進(jìn)一步做好國(guó)慶節(jié)期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高收費(fèi)服務(wù)水平，樹立肥鄉(xiāng)站良好的窗口形象，肥鄉(xiāng)站多措并舉做好國(guó)慶期間服務(wù)工作。
一是優(yōu)化服務(wù)載體。積極利用收費(fèi)廣場(chǎng)擴(kuò)音器及時(shí)為司乘提供路況信息、免費(fèi)熱水、修車工具等服務(wù)內(nèi)容，方便司乘出行。
二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。始終把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于收費(fèi)工作的全過(guò)程，推行xxx微笑服務(wù)xxxxxx親情服務(wù)xxxxxx便民服務(wù)xxx。
三是做好便民服務(wù)。為司乘提供熱開水、便民小藥箱、創(chuàng)口貼、暈車藥、消炎止痛藥等日常藥品，常用修車工具箱等力所能及的親情服務(wù)。
四是加強(qiáng)保暢意識(shí)。當(dāng)車輛較多出現(xiàn)擁堵時(shí)，值班人員在第一時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)幫助當(dāng)班人員疏導(dǎo)交通，維持良好的行車秩序。
窗口傳真情，溫馨萬(wàn)千人。10月1日當(dāng)天，我站貨車出口通行2068輛，通行費(fèi)為萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)了377%；當(dāng)班人員嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對(duì)上下道無(wú)大件運(yùn)輸證件車輛各勸返了一輛車。肥鄉(xiāng)收費(fèi)始終堅(jiān)持以xxx做好收費(fèi)中心工作，服務(wù)八方司乘xxx為目標(biāo)，以xxx熱情服務(wù)、文明收費(fèi)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象xxx為服務(wù)宗旨，向過(guò)往司乘人員提供全方位服務(wù)，努力打造便民高速公路。
窗口便民服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)范文 第五篇
為切實(shí)做好窗口服務(wù)工作，以增強(qiáng)廣大職工服務(wù)社會(huì)的熱情和責(zé)任感為前提，以保暢、優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)向祖國(guó)生日獻(xiàn)禮。國(guó)慶節(jié)期間，西平收費(fèi)站積極開展國(guó)慶節(jié)便民服務(wù)活動(dòng)。
一是抓好節(jié)日期間收費(fèi)站保暢工作，加強(qiáng)車輛引導(dǎo)，向中型、重型貨車、危化品車輛發(fā)放節(jié)日期間限行通知，避免更多車輛在高速路上擁堵。
二是營(yíng)造良好的文明服務(wù)環(huán)境，設(shè)立“便民服務(wù)臺(tái)”，完善便民措施，為過(guò)往人員提供免費(fèi)開水、行車指引、修車工具，外用藥品等，為司乘人員提供貼心的.優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過(guò)此次活動(dòng)，為出行的司乘人員提供了安全、暢通、優(yōu)美、文明、溫馨的行車環(huán)境，也充分展示了西平收費(fèi)站良好對(duì)外形象，得到廣大司乘人員一致好評(píng)。
窗口便民服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)范文 第六篇
花莊收費(fèi)站全體職工為切實(shí)做好窗口服務(wù)工作，以增強(qiáng)廣大職工服務(wù)社會(huì)的熱情和責(zé)任感為前提，以保暢、優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)向祖國(guó)生日獻(xiàn)禮。
花莊收費(fèi)站在蘭海所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，提前準(zhǔn)備、全面部署，采取了多種措施確保為雙節(jié)出行的司乘人員及游客提供安全、暢通、優(yōu)美、文明、溫馨的行車環(huán)境。
一是抓好節(jié)日期間收費(fèi)站保暢工作，加強(qiáng)車輛引導(dǎo)，向三軸及以上貨運(yùn)車輛、危化品車輛發(fā)放節(jié)日期間限行通知，避免更多車輛在高速路上擁堵。
二是做好收費(fèi)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作，當(dāng)班職工定時(shí)對(duì)收費(fèi)區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清理，為過(guò)往駕乘人員營(yíng)造“暢、潔、美”的收費(fèi)環(huán)境。
三是營(yíng)造良好的文明服務(wù)環(huán)境，設(shè)立“便民服務(wù)臺(tái)”，完善便民措施，服務(wù)人員，向廣大司乘解決問(wèn)題，做到有問(wèn)必答、有求必應(yīng)，為過(guò)往人員提供免費(fèi)開水、行車指引、修車工具，外用藥品等，為長(zhǎng)假期間出行的司乘人員提供貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四是保暢人員在收費(fèi)廣場(chǎng)指揮交通，分流客車、貨車，避免車輛穿插。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)充分展示了花莊收費(fèi)站良好對(duì)外形象，得到廣大司乘人員一致好評(píng)。
五是嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)行政值班制，加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理！